در فضای پرتلاطم بازارهای امروزی، دیگر صرفاً داشتن محصول باکیفیت یا خدمات قابل قبول، ضامن موفقیت نیست. آنچه امروز کسب وکارها را از یکد یگر متمایز می کند، تجربه ای است که مشتری از تعامل با برند دریافت می کند. تجربه ای که فراتر از خرید است و در ذهن مشتری حک می شود. در این میان، سازمان هایی موفق تر هستند که بتوانند این تجربه را به شکلی نظام مند طراحی، اجرا و بهینه سازی کنند. اما مدیریت تجربه مشتری، تنها در شعار یا کمپین های کوتاه مدت محقق نمی شود؛ بلکه نیازمند ابزارهایی هوشمند، داد...
کد خبر: ۸۲۵۱۶۱ تاریخ انتشار : ۱۴۰۴/۰۵/۱۲