پاسخ رگولاتوری به گزارش ها درباره حجم خوری بسته‌های اینترنت

طی هفته‌های گذشته، انتقادات گسترده‌ای از سوی کاربران اینترنت نسبت به آنچه «حجم‌خوری» اینترنت نامیده می‌شود، مطرح شده است. این گلایه‌ها پس از انتشار گزارش‌هایی مبنی بر کاهش بیش از میزان مصرف بسته‌های اینترنتی، شکل گرفت و وزیر ارتباطات نیز به این موضوع واکنش نشان داد. سیدستار هاشمی، وزیر ارتباطات، با تاکید بر لزوم بررسی دقیق ادعای حجم‌خوری، اعلام کرد که در صورت اثبات تخلف اپراتورها، با آنها برخورد قاطع صورت خواهد گرفت. وی این مسئله را «خط قرمز» خود خواند و به اپراتورها مهلت یک هفته‌ای داد تا گزارش جامعی در این خصوص ارائه کنند. در پی این مهلت، اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل، نشست‌هایی با خبرنگاران برگزار کرده و به صورت آنلاین، نحوه محاسبه ترافیک بین‌المللی، داخلی و پیام‌رسان‌های داخلی را مورد آزمایش و ارزیابی قرار دادند. این تست‌های عملی در حضور رسانه‌ها انجام شد تا فرایند کسر ترافیک به شکلی شفاف راستی‌آزمایی شود. در نهایت، اپراتورها با برگزاری یک تست زنده، ادعای «حجم‌خوری اینترنت» را رد کردند. با این حال، موضوع اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنت همچنان ادامه یافت و پای وزیر ارتباطات را به مجلس کشاند. یکی از نمایندگان مجلس در کمیسیون اجتماعی، با انتقاد از نحوه عرضه بسته‌های اینترنتی، خطاب به وزیر گفت که شرکت‌های ارائه‌دهنده، بسته‌های «فیک»، «توخالی» و گران‌قیمت به مردم می‌فروشند و هیچ نظارتی بر این روند وجود ندارد. وزیر ارتباطات در پاسخ، افزایش روزافزون تعرفه‌های اینترنتی را منطبق بر واقعیت ندانست و با اشاره به رشد ۲۰۰ تا ۵۰۰ درصدی تعرفه‌ها در گروه‌های مختلف کالا و خدمات طی پنج سال اخیر بر اساس شاخص قیمت مصرف‌کننده، تاکید کرد که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به صورت جدی این موضوع را پیگیری می‌کند. در همین راستا، رگولاتوری گزارش خود را در خصوص نحوه محاسبه مصرف و تعرفه بسته‌های اینترنت اپراتورهای سیار و ثابت منتشر کرد. حمید خوانساری، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اعلام کرد که بخشی از ابهامات کاربران در خصوص نحوه محاسبه ترافیک اینترنت به وضعیت ثبت اطلاعات محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی بازمی‌گردد. وی توضیح داد که چون دارندگان محتوا ملزم به ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ایران نیستند، بسیاری از آدرس‌ها و IPهای مربوط به محتوای داخلی در این سامانه ثبت یا به‌روزرسانی نشده‌اند. به همین دلیل، گاهی کاربران تصور می‌کنند از تعرفه ترجیحی برای محتوای داخلی استفاده می‌کنند، اما ترافیک آنها بر اساس تعرفه اینترنت بین‌الملل محاسبه می‌شود. در واقع، ثبت نشدن یا عدم به‌روزرسانی برخی آدرس‌ها و IPهای محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی، همراه با افزایش مصرف به دلیل قابلیت‌های مختلف نرم‌افزاری و محتوای ویدئویی، موجب بروز این ابهامات شده است. معاون رگولاتوری، افزایش کیفیت و حجم محتوای آنلاین، به‌ویژه محتوای ویدئویی را از دیگر دلایل افزایش مصرف اینترنت کاربران دانست. وی با اشاره به بررسی سامانه‌های مدیریت حساب مشترکین اپراتورها، گفت که در برخی اپراتورها، جزئیات ریزمصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌الملل به شفافیت در اختیار مشترکان قرار نمی‌گرفت. اما با پیگیری رگولاتوری، این مشکل در سامانه‌های مدیریت حساب مشترکین اصلاح شده و اکنون امکان مشاهده شفاف‌تر ریزمصرف اینترنت فراهم شده است. جزئیات کامل گزارش رگولاتوری در این زمینه قابل دسترسی است. نتایج این گزارش نشان می‌دهد که بسته‌های ارائه شده توسط هر سه اپراتور تلفن همراه به صورت تصادفی مورد تست و بررسی قرار گرفته و هیچ مغایرت یا مشکلی در نحوه عملکرد آنها مشاهده نشده است. همچنین، بسته‌های اپراتورهای ثابت نیز مورد ارزیابی قرار گرفت و هیچگونه مشکلی گزارش نشد. بر اساس گزارش رگولاتوری، برخی موارد و مشکلاتی که منجر به برداشت اشتباه کاربران در نحوه محاسبه مصرف ترافیک شده بود، به شرح زیر است: ۱. عدم الزام دارندگان محتوا برای ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در سامانه سازمان فناوری اطلاعات، باعث شده تا بسیاری از آدرس‌ها و IPهای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی ثبت نشوند. این امر سبب می‌شود کاربران در مواردی که تصور استفاده از تعرفه ترجیحی دارند، هزینه ترافیک بین‌الملل را پرداخت کنند. ۲. افزایش کیفیت و حجم محتوای آنلاین، به‌خصوص محتوای ویدئویی، همچنین فعال بودن به‌روزرسانی خودکار نرم‌افزارها، پخش خودکار ویدئوها، همگام‌سازی و پشتیبان‌گیری ابری، و فعالیت برخی برنامه‌ها در پس‌زمینه، باعث افزایش مصرف ترافیک کاربران نسبت به گذشته شده است. مجموع این عوامل می‌تواند منجر به اتمام بسته‌های اینترنتی در مدت زمان کوتاه‌تری شود. ۳. در بررسی سامانه‌های مدیریت حساب مشترکین، مشخص شد که در برخی اپراتورها، جزئیات ریز مصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌الملل به شفافیت نمایش داده نمی‌شد. پس از پیگیری‌های لازم، این مشکل برطرف شده و امکان مشاهده شفاف‌تر ریز مصرف برای مشترکان فراهم شده است. به گزارش ایسنا، قابلیت‌هایی مانند به‌روزرسانی خودکار نرم‌افزارها، پخش خودکار ویدئوها، همگام‌سازی و پشتیبان‌گیری ابری، و فعالیت برنامه‌ها در پس‌زمینه، می‌تواند در اتمام سریع‌تر بسته‌های اینترنت و افزایش مصرف ترافیک موثر باشد. منبع: آفتاب نیوز و ایسنا