تصور کنید بعد از چند ماه بازی کردن، جمعآوری بازیکنان محبوب و ساختن ترکیب دلخواهتان، یک روز وارد ای فوتبال میشوید و اثری از تیم قبلی نیست! شاید گوشی خود را عوض کردهاید، بازی را پاک کردهاید یا رمز کونامی آیدی را فراموش کردهاید. خوشبختانه در بسیاری از این شرایط، بازیابی اکانت ای فوتبال امکانپذیر است؛ البته به شرطی که اطلاعات حساب قابل شناسایی باشد.
در این راهنما روشهای برگرداندن اکانت eFootball در اندروید و آیفون را بررسی میکنیم و توضیح میدهیم اگر به ایمیل یا حساب قبلی دسترسی نداشتید، چه کاری انجام دهید.

قبل از هر اقدامی باید مشخص کنید اطلاعات حساب قبلی کجا ذخیره شده است. اگر اکانت به KONAMI ID متصل بوده، میتوانید از طریق کونامی آیدی اقدام کنید. کاربران اندروید ممکن است از Google Play Games و کاربران آیفون از Game Center استفاده کرده باشند.
اگر هیچکدام از این سرویسها به اکانت متصل نبودهاند، باید از پشتیبانی رسمی کونامی درخواست بررسی کنید.
اگر قبلاً حساب خود را به KONAMI ID متصل کرده باشید، این روش معمولاً بهترین انتخاب است.
برای برگرداندن اکانت مراحل زیر را انجام دهید:
پس از انتقال موفق، اطلاعات تیم قبلی در دسترس قرار میگیرد.

نکته مهم این است که حتماً باید از همان کونامی آیدی قبلی استفاده کنید. ساخت حساب جدید باعث بازگشت بازیکنان و پیشرفت حساب قدیمی نمیشود.
اگر از گوشی اندرویدی استفاده میکنید و قبلاً اکانت خود را به Google Play Games متصل کردهاید، میتوانید از این روش کمک بگیرید. در صفحه ابتدایی بازی وارد بخش Data Transfer شوید و گزینه Transfer data linked to Google Play account را انتخاب کنید. سپس با همان حساب گوگلی وارد شوید که قبلاً به بازی متصل بوده است.
اگر چند جیمیل دارید، مطمئن شوید حساب درست را انتخاب کردهاید. توجه داشته باشید که صرفاً داشتن جیمیل روی گوشی به معنی ذخیره شدن اطلاعات بازی نیست. همچنین انتقال مستقیم اطلاعات از اندروید به آیفون با گوگل پلی امکانپذیر نیست و برای جابهجایی بین سیستمعاملها باید از KONAMI ID استفاده کنید.
کاربران آیفون میتوانند در صورت اتصال قبلی حساب، اطلاعات خود را از طریق Game Center بازیابی کنند. ابتدا بررسی کنید با همان Apple Account قبلی وارد Game Center شدهاید. سپس بازی را اجرا کرده و در صفحه ابتدایی، گزینه Data Transfer را انتخاب کنید. در ادامه گزینه Transfer data linked to Game Center account را بزنید و مراحل انتقال را تکمیل کنید.
اگر قصد تغییر گوشی از آیفون به اندروید را دارید، بهتر است از KONAMI ID استفاده کنید؛ زیرا Game Center برای انتقال مستقیم اطلاعات بین دو سیستمعامل متفاوت مناسب نیست.

فراموش کردن رمز عبور لزوماً به معنی از دست دادن اکانت نیست. برای بازیابی رمز وارد سایت رسمی My KONAMI به آدرس https://my.konami.net شوید و گزینه Forgot Your Password? را انتخاب کنید.
ایمیل متصل به حساب را وارد کرده و دستورالعمل ارسالشده را دنبال کنید. اگر ایمیل بازیابی را دریافت نکردید، پوشه Spam را بررسی کنید. همچنین مطمئن شوید آدرس ایمیل واردشده همان ایمیلی است که قبلاً به اکانت متصل بوده است. در صورت نداشتن دسترسی به ایمیل، باید از طریق پشتیبانی رسمی کونامی درخواست کمک کنید.
اگر بازی را حذف کردهاید و اکانت به هیچ سرویس انتقال اطلاعاتی متصل نبوده، بازیابی دشوارتر خواهد بود؛ اما میتوانید درخواست بررسی مالکیت ثبت کنید. از بخش General Contact بازی وارد مسیر پشتیبانی شوید و مشکل خود را توضیح دهید.
بهتر است اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:
کونامی ممکن است برای تأیید مالکیت اطلاعات بیشتری درخواست کند. بررسی پرونده ممکن است چند هفته طول بکشد و بازگرداندن حساب تضمینی نیست.
بعد از بازیابی موفق، بهتر است اتصال حساب را بررسی کنید تا دوباره با همین مشکل روبهرو نشوید.
در محیط بازی مسیر Extras → Support → Link Data را باز کنید و اطلاعات خود را به KONAMI ID شخصی متصل نگه دارید.
همچنین رمز عبور و کدهای تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهید. در موضوع خرید و فروش اکانت ای فوتبال نیز باید به خطرات مالکیت حساب توجه داشت. کونامی فروش و انتقال اکانت به اشخاص ثالث را ممنوع کرده و چنین اقداماتی ممکن است باعث محدودیت دسترسی یا مشکلات بازیابی شود.
برای بازیابی اکانت ای فوتبال ابتدا بررسی کنید اکانت قبلاً به KONAMI ID، Google Play Games یا Game Center متصل بوده است یا خیر. اگر اتصال فعال باشد، معمولاً بازگرداندن اطلاعات سادهتر خواهد بود.
در صورت فراموشی رمز، از سایت رسمی My KONAMI استفاده کنید و اگر هیچکدام از روشها جواب نداد، درخواست بررسی را به پشتیبانی کونامی ارسال کنید. مهمترین نکته این است که پیش از حذف بازی یا تعویض گوشی، از اتصال صحیح اطلاعات اکانت مطمئن شوید تا بازیکنان و پیشرفت تیم خود را از دست ندهید.