7 راز فروشگاه‌های شلوغ در بازار راکد چیست؟ تغییرات کم‌هزینه اما اثرگذار

در روزهایی که بسیاری از کسب و کار‌ها از کسادی بازار گلایه می‌کنند؛ هنوز هم فروشگاه‌هایی هستند که رونق سابق خود را دارند. این فروشگاه‌ها نه تنها مشتریان وفادار سابق خود را حفظ کرده‌اند؛ بلکه روز به روز تعداد مشتریان جدیدشان نیز افزایش می‌یابد. راز موفقیت این فروشگاه‌ها چیست؟ چگونه می‌توان در شرایط رکود اقتصادی و کسادی بازار، با موفقیت، مسیر کاری خود را ادامه داد؟ اگر برای تبلیغات گسترده بودجه کافی ندارید؛ در این مقاله به شما 7 راهکار کم هزینه اما پر بازده برای جذب مشتریان را معرفی می‌کنیم.

1. داستان سرایی در ویترین و انتقال احساس به مخاطب

ویترین اولین نقطه تماس مخاطب با مشتری است. جذابیت در طراحی ویترین مغازه می‌تواند حتی کسی را که قصد خرید ندارد را به داخل فروشگاه بکشاند. بسیاری از فروشگاه‌ها از ویترین تنها برای چیدمان کالا‌ها استفاده می‌کنند. در حالی که یک ویترین شلوغ و بی نظم نمی‌تواند داستان برند را روایت کند.

کاهش تعداد محصولات موجود در ویترین و محدود کردن آن‌ها به یک تم مشخص، باعث تاثیر گذاری بیشتر بر روی مخاطبان می‌شود. هدف اصلی از این نوع چیدمان، این است که مشتری خود را در حال استفاده از آن کالا‌ها تصور کند و احساس نیاز در او به وجود آید. یک ویترین داستان گو باعث کاهش سرعت عبور عابران می‌شود و زمان ماندگاری آن‌ها در مقابل فروشگاه را افزایش می‌دهد.

2. نورپردازی هوشمندانه فروشگاه و ویترین

نورپردازی یکی از فاکتور‌های مهم در دیده شدن مغازه در بین رقبا است. بیشتر فروشگاه‌ها به این موضوع توجهی نمی‌کنند و از نور مهتابی یکنواخت، استفاده می‌کنند. این نوع نورپردازی باعث می‌شود تا فضای فروشگاه سرد به نظر برسد و به محیط‌های اداری و درمانی شبیه شود. اغلب فروشگاه‌های شلوغ و پر رونق از روش نورپردازی لایه‌ای استفاده می‌کنند. نکات مهمی که این فروشگاه‌ها در نورپردازی رعایت می‌کنند:

• نورپردازی عمومی با چراغ‌های سقفی و نور طبیعی انجام می‌شود.
• نور پردازی نقطه‌ای در ویترین و داخل مغازه برای جلب توجه به محصولات ویژه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• در ویترین و ورودی فروشگاه از نور گرم استفاده می‌شود تا حس صمیمت با مخاطب ایجاد شود.

3. رعایت چیدمان لایه ای در دکور مغازه

چیدمان لایه‌ای محصولات در چندین ارتفاع مختلف، فضای ویترین و دکور فروشگاه را از حالت خسته کنندگی خارج می‌کند. مغز انسان به صورت ناخودآگاه به سمت تناسب‌های نامتقارن جذب می‌شود. ایجاد حالت چیدمان چند لایه‌ای در ویترین و قفسه‌ها، عمق و پویایی فضا را افزایش می‌دهد. از این تکنیک برای بیشتر کردن فضای در دسترس در فروشگاه‌های کوچک نیز می‌توان استفاده کرد. با این روش، فروشگاه از یک انبار کالای ساده به گالری حرفه‌ای و مدرن تبدیل می‌شود. با راهکار‌های زیر می‌توان با هزینه کم، این تکنیک را پیاده سازی کرد:

• قرار دادن محصولات در سه سطح ارتفاع شامل پایین، متوسط و بالا؛ برای گردش چشم مخاطب بین محصولات
• استفاده از جعبه‌های چوبی ساده یا پایه‌های شفاف برای ایجاد ارتفاع در ردیف‌های عقب
• قرار دادن اجناس ریز در طبقات پایین و محصولات شاخص را در ارتفاعات بالاتر

4. روایت هویت برند با نمایشگر‌های دیجیتال

جلب توجه مخاطب در جهان امروزی که فضای مجازی و تلفن‌های همراه عضو جدانشدنی زندگی هر فرد به حساب می‌آیند کار چندان ساده‌ای نیست. تصاویر متحرک و ویدئو‌های تبلیغاتی به طور ناخودآگاه مخاطبان را وادار به توقف چند ثانیه‌ای می‌کنند. خرید نمایشگر دیجیتال یک راهکار ایده آل برای جلب توجه مخاطبان است. این نمایشگر‌ها بدون نیاز به حضور فروشنده، به طور کامل معرفی برند و هر یک از محصولات را انجام می‌دهند. روایت تصویری، ارزش کالا را در ذهن مشتری ارتقا می‌دهد و باعث تمایز آشکار برند در بین سایر رقبا می‌شود. برای تاثیرگذاری هرچه بیشتر می‌توان از روش‌های زیر استفاده کرد:

• قرار دادن نمایشگر دیجیتال در دکوراسیون مغازه و پخش فیلم کوتاهی از مراحل تولید یا معرفی بخش‌های مختلف محصول
• نمایش پیشنهادهای ویژه روزانه و تخفیف‌های شگفت انگیز به صورت اسلایدشو روی نمایشگرهای داخل فروشگاه

5. توجه به طراحی مسیر حرکتی در داخل فروشگاه

ورود تعداد زیادی از مشتریان به داخل مغازه در طول روز باعث موفقیت کاری نمی‌شود. هر یک از این ورود و خروج‌ها در صورتی که به خرید محصول یا خدمت منجر شوند؛ پیشرفت کسب و کار را به همراه دارند. طراحی مسیر داخل فروشگاه باید به صورتی باشد که سرعت خروج مشتریان را کاهش دهد و تماس بصری با محصولات را به حداکثر برساند.

راهروهای طولانی و مستقیم که به طور موازی کنار هم قرار گرفته‌اند، فرصت کشف و خرید هیجانی را از مشتری می‌گیرد. این در حالی است که با ایجاد مسیر‌های غیر مستقیم می‌توان مدت زمان حضور مشتری در فروشگاه را افزایش داد. طراحی مسیر حرکتی در داخل مغازه، باعث هدایت مشتری به سمت کالاهای ویژه می‌شود و آن‌ها را با طیف گسترده‌تری از محصولات آشنا می‌کند.

6. درگیر کردن حواس مختلف، فراتر از حس بینایی

بیشتر فروشگاه‌ها تمرکز خود را در نحوه چیدمان قفسه‌ها و نورپردازی معطوف می‌کنند. هر دو این اقدامات تنها حس بینایی مشتریان را درگیر می‌کند و دو حس قدرتمند بویایی و شنوایی تحت تاثیر قرار نمی‌گیرند. بر اساس جدیدترین تحقیقات انجام شده بر روی مسیر‌های عصبی مغز انسان، ثابت شده است که بو و صدا بر مراکز احساسی و حافظه مغز تاثیر مستقیم دارند. در واقع می‌توان با درگیر کردن این حواس، رفتار خرید مشتریان را، بدون آنکه متوجه شوند؛ تغییر داد. یک رایحه دلپذیر و متناسب با هویت فروشگاه یا یک موسیقی با ریتم آرام، زمان حضور مشتری را افزایش می‌دهد. با راهکارهای زیر می‌توان حواس پنجگانه مخاطب را به طور همزمان تحت تاثیر قرار داد:

• استفاده از دستگاه پخش رایحه با اسانس مرکبات یا وانیل
• پخش موسیقی آرام با سرعت ۶۰ تا ۸۰ ضرب در دقیقه و استفاده از موسیقی‌های بی کلام و ملایم
• طراحی دکور داخلی مغازه و انتخاب پالت رنگی بر اساس هویت برند و محصولات مغازه
• پخت غذا در ساعات نزدیک به ظهر و عصر در رستوران‌ها و کافی شاپ‌ها برای پخش بو در محیط بیرونی

7. تغییر چیدمان متناسب با فصل و مناسب‌های ویژه

تکراری شدن ویترین مغازه یکی از اصلی‌ترین عواملی است که به طور کامل فروشگاه را از دید مخاطبان محو می‌کند. بدون تغییر بودن ویترین مغازه برای مدت طولانی باعث می‌شود تا مخاطب بی توجه از مقابل آن بگذرد. تکرار و یکنواختی بزرگ‌ترین دشمن جذابیت است و در ذهن مخاطبان، مهر قدیمی بودن به فروشگاه می‌زند.

تغییر دکور و ویترین مغازه با مناسب‌های ویژه مثل عید نوروز و شب یلدا، باعث تزریق حس و حال نو به فروشگاه می‌شود. توجه ویژه در انتخاب اجزای دکوری و نحوه چیدمان آن‌ها در کنار هم، عابران را به توقف و تماشا دعوت می‌کند.

راز موفقیت در زمان بی رونقی کسب و کارها

زمانی که بسیاری از صاحبان کسب و کار‌ها از بی رونقی بازار شکایت می‌کنند؛ می‌توان به آمار سود بالا دست یافت. با اجرای چند تغییر ساده در فروشگاه و با صرف هزینه کم، فضای فروشگاه تغییر چشمگیری می‌کند. هر یک از راهکار‌های اشاره شده در این مقاله، در عرض یک یا دو روز و بدون نیاز به تخریب و بازسازی گسترده قابل پیاده سازی هستند. ایجاد تجربه حسی و بصری جدید در ذهن مخاطب، باعث تبدیل او از یک عابر بی تفاوت به یک مشتری وفادار می‌شود.

رپورتاز/