به گزارش ایران اكونوميست ، مهندس کیانوش پورمجیب معاون کیفیت ایران خودرو در دومین نشست تخصصی گروه صنعتی ایران خودرو با اصحاب رسانه با بیان این مطلب گفت : مبتني بر آیین نامه ابلاغي ارتقاء وزارت صنايع كليه خودروسازها در سال 91 مي بايست كيفيت خودورهاي خود را صرفا" در سطح خوب و خيلي خوب توليد نمايند. خوشبختانه ايران خودرو در حال حاضر به اين هدف دست يافته است
وی افزود : گروه صنعتي ايران خودرو، در سال گذشته نيز كليه محصولات خود را در سطح كيفي خوب و خيلي خوب توليد كرد.
معاون كيفيت ایران خودرو دستيابي به برنامه توليد كليه محصولات اين شركت در رده خيلي خوب را از مهمترين برنامه هاي راهبردي اين شركت در نيمه دوم سال جاري دانست.
وی از مهمترین برنامه کیفی ایران خودرو در سال جاری را کاهش مراجعات مشتریان بابت تعویض قطعات عملکردی زیر 5 هزار کیلومتر به شبکه خدمات پس از فروش عنوان کرد .
پور مجيب همچنين به افزايش عملكرد كيفي محصولات بر اساس شاخص آديت تركيبي اين گروه صنعتي در اسفند ماه سال 90 نسبت به سال 89 اشاره كرد و گفت: محصول تندر 90 حدود 37 درصد، پژو 206 حدود 18 درصد، سوزوكي بيش از 11 درصد، پژو پارس، سمند و 405 بيش از 40 درصد و وانت پيكان نيز حدود 84 درصد افزايش كيفي داشته است.معاون كيفيت ايران خودرو خاطرنشان ساخت: به هر اندازه نمره منفي محصولات كاهش يابد، كيفيت آن نيز افزايش داشته و اين دو معقوله بلعكس هم عمل مي كنند.
وی يكي از مهمترين اقدامات انجام شده در سال هاي اخير را كاهش قطعات برگشتي در خدمات پس از فروش محصولات خواند و تاكيد كرد: با بربنامه ريزي هاي انجام شده در حال حاضر ميزان قطعات برگشتي در سه ماهه ابتداي تحويل خودرو در هر 100 دستگاه خودرو به 20 عدد كاهش يافته است وبا اين برنامه ريزي ميزان رضايت مشتريان نيز افزايش خواهد يافت.
معاون كيفيت ايران خودرو گفت: درصد كاهش برگشتي قطعات محصولات در سال 90 نسبت به سال 89 به صورت ميانگين افزايش 71 درصد بوده است، به طوري كه خانواده پژو 206، 64 درصد، تندر 90، 96 درصد، گرند ويتارا 72 درصد، پژو 405، 57 درصد، پژو پارس خراسان 65 درصد، سمند 58 درصد و وانت پيكان نيز 83 درصد افزايش كيفي داشته اند.
پور مجيب افزود: 76 سازنده قطعه درگرید سی قرارداشته اند که از این میزان یا ارتقای یافته و یا حذف شده اند .
وي ادامه داد: در حال حاضر كليه قطعه سازان اين مجموعه داراي رتبه گريد بندي A و B هستند.
معاون كيفيت ايران خودرو به ارتقاي رضايت مشتريان از كيفيت محصولات مبتني بر نظرسنجي اشاره كرد و گفت: در اين نظر سنجي از حدود 1200 نفر از مشتريان هر يك از محصولات اين شركت كه بيش از 3 ماه از تحويل خودرو خود مي گذرد ، بصورت ماهانه نظرسنجي مي شود .
پورمجیب ، میزان رضایت مشتریان از طریق این نظر سنجی در سال 87 را 4/65 در سال 88 را 9/65، در سال 89 را 7/66 و در سال 90 را 1/68 خواند.
وی تاکید کرد : بالاترین عدد در خودرو های لوکس و وارداتی در این نظر سنجی 81 بوده است .
معاون كيفيت ايران خودرو به افزايش رضايت مشتريان از پژو 206 اس دي پرداخت و افزود: اين خودرو حتي در ميان خودروهاي وارداتي هم قيمت و هم كلاس خود از رضايت پيشتري برخوردار است.
پور مجيب ادامه داد: در سال 88، 117 پروژه براي افزايش كيفيت محصولات داشته ايم كه اين تعداد در سال 89 به 263 و در سال 90 نيز به 353 دسته پروژه رسيد كه حاصل آن افزايش رضايت مشتريان در سال گذشته از محصولات گروه صنعتي ايران خودرو بود. سال 91 نيز در ادامه برنامه بهبود قطعات / محصولات / خدمات گروه صنعتي ايران خودرو 880 پروژه ابلاغ گرديده است .
