لیلا کریمی فرشی با بیان اینکه خط مشاوره ۱۴۸۰ (صدای مشاور) از سال ۷۲ در بهزیستی راه اندازی شده است، گفت: این خط تلفنی در همه استان‌های کشور فعال است و مردم بدون شماره گیری کد می‌توانند با این خط ارتباط برقرار کنند.
وی با اشاره به اینکه خط ۱۴۸۰ در همه شهرستان‌ها و روستاهای هر استان قابل دسترسی است، اظهار کرد: خط تلفنی صدای مشاور، توسط روانشناسان و مشاوران دارای تحصیلات کارشناسی ارشد و دکترا به تماس گیرندگان مشاوره‌های روانشناسی ارائه می‌دهد. همچنین یک سوپروایزر نیز بر کیفیت مشاوره‌های ارائه شده نظارت دارد.
به گفته کارشناس مسئول خط صدای مشاور، این خط در خصوص مسائل مختلف از جمله کودکان و نوجوانان، مسائل تحصیلی، تربیتی، خانوادگی، ازدواج و ...به افراد ارائه مشاوره می‌دهد.
کریمی اظهار کرد: همچنین مشکلات روانشناختی مثل اضطراب و وسواس از جمله موضوعاتی است که در این خصوص افراد می‌توانند از مشاوران این خط کمک بگیرند.
وی با اشاره به اینکه با افزایش و شیوع بیماری کروناویروس استرس و نگرانی نیز در افراد افزایش یافته است توضیح داد: این افراد معمولاً در مورد خود، خانواده، سالمندان و فرزندان خود احساس نگرانی زیادی را می کنند. مشاوران و روانشناسان خط صدای مشاوره، به افراد اطلاعات پزشکی ارائه نمی‌دهند، اما سعی می کنند اضطراب و نگرانی آنها را کنترل کنند. در مدت اخیر نیز تماس با این خط چند برابر شده و بسته به نوع موضوعاتی که در جامعه وجود دارد، تماس‌های مرتبط نیز افزایش می‌یابد.
کریمی افزود: طی دو هفته گذشته بعد از شیوع بیماری کروناویروس نیز عمده تماس‌های برقرار شده با این خط در مورد نگرانی ها و تنش‌های روانی افراد در خصوص این بیماری بوده است که مشاوران و متخصصان تلاش کردند تا نسبت به آرام کردن فضای روانی تماس گیرندگان اقدام کنند.
ایسنا
