ایران اکونومیست- به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، محمود شایان در بازدید از این شعب با تاکید بر اینکه مشتری مداری همواره سرلوحه اقدامات بانک ملی ایران بوده است، گفت: کارکنان باید حداکثر تلاش خود را به ویژه در روزهای پایانی سال برای جلب رضایتمندی مشتریان به کار گیرند.
وی ضمن تقدیر از خدمات کارکنان بانک تصریح کرد: مدیران و کارکنان این بانک باید از نظر دانش بانکداری و مشتری مداری سرآمد نظام بانکی باشند و تاکنون نیز تکریم مشتریان رمز موفقیت این بانک بوده است.
شایان با تاکید بر اینکه در روزهای پایان سال نباید خللی در خدمت رسانی به مشتریان ایجاد شود، ادامه داد: هدف ما جلب حداکثری رضایت مشتریان، حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید است.
این عضو هیات مدیره بانک ملی ایران اضافه کرد: ارتباط صمیمی با مشتری و توجه به نیازها و انتظارات وی همواره یک اصل مهم و اساسی و مورد توجه مسئولان بانک و کارکنان بوده است.
وی همچنین با تاکید بر لزوم کاهش هزینه های بانک در ایام پایانی سال، برنامه ریزی برای صدور ضمانتنامه ها و صدور اعتبارات اسنادی داخلی را نیز در سال آینده ضروری دانست.
