ایران اکونومیست- شهرام علیمحمدی معاون گردشگری استان تهران با اعلام اینکه استان تهران با داشتن بیش از ۲۱۰۰ دفتر خدمات مسافرتی بیشترین اجرای تور‌های نوروزی را دارد، گفت: با طرح‌های نظارتی که پیش از آغاز سفرهای نوروی صورت گرفت انتظار می‌رود سال ۹۸ با کاهش شکایات مسافران روبرو باشیم.
علیمحمدی ادامه داد: رسیدگی به شکایات با حضور کارشناسان خبره معاونت گردشگری و نمایندگان بخش خصوصی انجام می‌شود و تمام تلاش معاونت گردشگری استان این است که با رعایت قوانین و استاندار‌های تعریف شده خاطرات خوبی را برای گردشگران ثبت کنیم.
معاون گردشگری استان تهران با اعلام اینکه برخورد قهری با دفاتر خدمات مسافرتی اولین و تنها اقدام کمیسیون رسیدگی به شکایات نیست، تاکید کرد: تلاش کارشناسان این کمیسیون بر حل و فصل دعاوی بین مسافر و دفاتر خدمات مسافرتی است، چون تعلیق هر دفتر خدمات مسافرتی تعطیلی یک بنگاه اقتصادی کوچک با حدود ۱۰ کارمند است.
علیمحمدی گفت: کمیسیون رسیدگی به شکایات معاونت گردشگری در تمام ایام نوروز پذیرای مسافران و گردشگران است. همچنین سامانه ۰۹۶۲۹ و شماره تلفن ۰۲۱-۸۸۹۳۴۸۴۴ الی ۵ آماده پاسخگویی به هموطنان است.
