به گزارش ایران اکونومیست؛» شماره تلفن ۱۲۳ به عنوان پل ارتباطی اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی، ابزاری کلیدی برای مداخله فوری در موقعیتهای بحرانی نظیر خشونتهای خانگی، افکار خودکشی و کودکآزاری به شمار میرود. این مجموعه که از سال ۱۳۷۸ فعالیت خود را آغاز کرده، با بهرهگیری از چهار بخش شامل خط تلفن، تیمهای سیار، پایگاههای خدمات اجتماعی و مراکز مداخله در بحران، تلاش میکند تا از تبدیل آسیبهای فردی و خانوادگی به رویدادهای جبرانناپذیر جلوگیری کند. شهروندان میتوانند در مواجهه با شرایط پرخطر، به جای تماس با پلیس، از طریق این خط اضطراری از خدمات تخصصی مددکاری، روانشناسی و حقوقی بهرهمند شوند تا پس از طی مراحل حمایتی، زمینه بازگشت ایمن فرد به کانون خانواده یا نهادهای حمایتی فراهم شود.