بانک ها دوباره مختل شدند

به رغم اعلام رسمی حل مشکلات در هفته گذشته، بسیاری از مراجعه کنندگان به بانک های ملی، صادرات و تجارت همچنان با موانعی در دسترسی به خدمات بانکی روبرو هستند. شب گذشته، بانک ملی وعده بهبود سامانه های خود را داده بود تا دسترسی صبحگاهی فراهم شود. با این حال، تعداد قابل توجهی از کاربران از عملکرد ناپایدار سیستم های کارت بانکی و خدمات همراه گلهمندند. نمایندگان این مؤسسه مالی اذعان داشته‌اند که بخشی از نواقص برطرف شده، اما زمان دقیق رفع کامل اختلالات بعداً اعلام خواهد شد. تأکید شده مراجعه کنندگان بهتر است به تدریج از خدمات استفاده نمایند تا ازدحام غیرمعمول بار اضافی ایجاد نکند. همزمان، مراجعین از کیفیت پایین پاسخگویی تلفنی و شعب انتقاد می کنند و خواهان ایجاد سازوکار مشخصی برای پیگیری وضعیت سامانه ها توسط مردم هستند. از سوی دیگر بانک صادرات اظهار داشته شرایط بحرانی روزهای قبل وجود ندارد، اما سرعت پایین خدمات ناشی از ترافیک بالا و حجم انبوه درخواستهاست. تیراژ اطلاعیه دیروز این بانک حکایت از بازگشت تمامی خدمات در کانال های حضوری و غیرحضوری داشت و اعلام کرد شعبه های شنبه و یکشنبه تا ۵ بعدازظهر فعال‌اند. با این وجود، برخی مراجعین امکان انتقال الکترونیکی وجوه را در دسترس ندارند و گزارش اختلال در خدمات کارتی همچنان دریافت می شود. در نهایت، مشتریان بانک تجارت نیز شکایاتی مشابه مطرح می‌کنند و تأکید دارند در اموری نظیر انتقال پول و برخی خدمات بانکی همچنان مشکلات پابرجاست. این وضعیت، پارادوکسی اساسی میان اعلام رسمی رفع همه نارسایی ها و عملکردهای روزمره ایجاد کرده است.