از زمان راهاندازی طرح جدید سوخترسانی، تعداد درخواستها برای دریافت کارت سوخت افزایش چشمگیری داشته است، اما هنوز عدهای هستند که فاقد این کارت میباشند. این افراد میتوانند با مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ و ارائه درخواست خود، کارت سوخت خود را دریافت کنند. همچنین امکان دنبال کردن روند صدور کارت از طریق سامانه اینترنتی مخصوص فراهم شده است. در خصوص صدور کارت سوخت برای هر خودرو، لازم است به دقت از نگهداری آن مراقبت شود؛ چرا که در صورت مفقود شدن یا هر دلیل دیگری، امکان دریافت کارت المثنی وجود دارد و محدودیتی در تعداد دفعات صدور کارت المثنی برای مالک نیست. این به معنی صدور بیش از یک کارت اصلی برای یک خودرو نیست، بلکه کارتهای جایگزین برای موارد خاص صادر میشوند. شرکت ملی پخش فراوردههای نفتی تاکید کرده که صدور کارت سوخت المثنی تنها از طریق دفاتر پلیس +۱۰ انجام میشود تا از سوءاستفادههای احتمالی توسط افراد سودجو که سایتهای جعلی راهاندازی کردهاند، جلوگیری شود. بنابراین، مالکان یا وکلا قانونی آنها با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر میتوانند به این دفاتر مراجعه کنند. همچنین در این دفاتر میتوان رمز کارت سوخت را نیز حذف یا تغییر داد. مدارک لازم برای صدور کارت سوخت المثنی شامل ارائه یکی از مدارک شناسایی معتبر مانند شناسنامه، کارت ملی هوشمند یا گذرنامه برای اشخاص حقیقی است. برای اشخاص حقوقی، معرفینامه رسمی سازمان مربوطه همراه با کارت شناسایی نماینده کافی است. وکلا نیز با ارایه مدارک معتبر مجاز به انجام این امور هستند. در خودروهای لیزینگی، مدارک مالکیت در اختیار استفادهکننده خودرو قرار دارد و شامل کارت خودرو و بیمهنامه معتبر شخص ثالث میشود. برای تکمیل مراحل دریافت کارت المثنی، متقاضیان باید مبلغ مشخصی را در دستگاههای پرداخت موجود در دفاتر پلیس +۱۰ واریز و رسید خود را دریافت کنند. افرادی که قبلاً در سامانه دولت همراه ثبتنام کردهاند، نیازی به ارائه درخواست المثنی ندارند، زیرا کارت سوخت آنها به آدرس ثبتشده ارسال میشود. برای پیگیری وضعیت صدور کارت سوخت، متقاضیان میتوانند به سایت مربوطه مراجعه کرده، با وارد کردن اطلاعات خودرو شماره مرسوله پستی خود را مشاهده کنند و از طریق سامانه پست، روند ارسال کارت را دنبال کنند. در صورتی که کارت سوخت صادر شده از سال ۱۳۹۴ در مراکز پستی باقی مانده باشد، امکان دریافت آن با ارائه مدارک معتبر وجود دارد. مالکانی که خودروهای آنها تازه شمارهگذاری شده یا در سامانه ثبتنام کردهاند، برای دریافت کارت سوخت موظف به پرداخت هزینه صدور کارت خواهند بود. کارت سوخت در برخی شرایط قانونی ممکن است مسدود شود؛ از جمله دستور قضایی یا اسقاط خودرو. در این حالت، کارت سوخت توسط شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی غیرفعال میگردد و امکان استفاده دوباره از آن وجود ندارد. تفاوت میان مسدودی و ابطال کارت نیز در این است که ابطال بیشتر به درخواست مالک یا شرایط اداری مرتبط است، مانند ثبت درخواست کارت المثنی که کارت قبلی باطل و غیرقابل استفاده میشود، یا اعلام ناسازگاری اطلاعات خودرو. همچنین در صورت خرابی تراشه کارت سوخت یا نبود بیمه شخص ثالث معتبر، کارت سوخت غیرفعال خواهد شد. اگر مالک بخواهد، میتواند به صورت داوطلبانه درخواست ابطال کارت را ارائه دهد. در نهایت، شرکت ملی پخش و پالایش فرآوردههای نفتی فراهم کرده تا متقاضیان برای کسب اطلاعات بیشتر به پورتال اینترنتی شرکت مراجعه یا از طریق شماره تماس مشخص شده پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.