به گزارش ایران اکونومیست از وزارت راه و شهرسازی، در حکمی از سوی «رضا نخجوانی» رئیس هیات مدیره و مدیرعامل این شرکت، «محمد مهدی افشاری» با حفظ پُست سازمانی به عنوان مجری طرح و مسوول پروژه (ASQ) Service Quality Airport در همه فرودگاه‌های کشور منصوب شد.
معاون وزیر راه و شهرسازی در حکم صادره آورده است: «انتظار دارد با استعانت از درگاه خداوند متعال، زیر نظر اینجانب و با بهره گیری از همکاری مدیران محترم فرودگاه‌ها و ستاد شرکت و با استفاده از دانش و تجارب جهانی تمامی توان خود را برای اجرای پروژه با تأکید بر مأموریت های زیر به‌کار گیرد.
۱- تدوین و استقرار نظام و رتبه بندی فرودگاه‌های کشور از نظر سطح ارائه خدمات مطابق استانداردهای بین‌المللی
۲- نظارت بر رشد هماهنگ کیفیت خدمات فرودگاهی با اولویت فرودگاه‌های بین‌المللی تحت نظارت شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران
۳- تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ادواری از طریق استقرار نظام و سامانه سنجش نظرات و انتظارات ذینفعان
۴- عضویت دائم در برنامه جهانی ASQ و تبادل اطلاعات بین‌المللی از طریق ACI
۵- شناسایی گلوگاه‌های توسعه خدمت‌رسانی و انجام پیگیری‌های لازم و ویژه تا رفع کامل موانع و نارسایی‌ها در راستای جلب رضایت ذینفعان.
با توجه به اینکه فرودگاه‌ها به عنوان یکی از ارکان و نقطه کانونی اتصال همه حلقه‌های زنجیره ارزش حمل و نقل هوایی محسوب می‌شود، ایجاب می‌کند تا برنامه «کیفیت خدمات فرودگاهی» با هدف بهبود مستمر خدمات ارائه شده فرودگاه‌ها و خصوصا ارتقای توان رقابتی فرودگاه‌های بین المللی کشور، در مراحل مختلف تدوین، اجراء، نظارت و کنترل خدمات و فرآیندهای مرتبط به دقت پایش و مدیریت شود.
