به گزارش ایران اکونومیست، مسعود طبیبی با اعلام شماره امدادی، گفت: شهروندان در صورت نقص فنی و یا تصادف از طریق تماس با شماره ۸۷۵۰۰ و شماره گیری داخلی ۱ می‌توانند درخواست امداد خود را ثبت نمایند.
به گفته وی، ارائه خدمات امدادی برای خروج خودروها در تونل‌های شهری به صورت رایگان بوده و در ازای ارائه خدمات هیچ هزینه‌ای از شهروندان دریافت نمی‌شود.
طبیبی یادآور شد: وظیفه اصلی شرکت کنترل ترافیک فراهم‌آوری استفاده بهینه از ظرفیت موجود شبکه معابر با استفاده از سامانه‌های هوشمند حمل و نقل است و شناسایی سریع گلوگاه‌های ترافیکی و رفع آن‌ها مهمترین اقدام شرکت کنترل ترافیک تهران و مراکز پایش ترافیکی وابسته در شهرداری تهران به حساب می‌آید.
وی در مورد خدمات قابل ارائه به شهروندان نیز گفت: بعد از رسیدن خودروی امداد به محل، ابتدا ایمن‌سازی جهت جلوگیری از حوادث ثانویه صورت می‌گیرد و با رعایت استانداردهای ایمنی، خودرو یا خودروهای نیازمند به امداد از خطوط حرکتی به خط اضطرار و سپس به نقطه امن در خارج از تونل منتقل می‌شود، در این بین ارتباطات لازم بین امدادگر و کارشناسان مراکز کنترل و پایش ترافیکی جهت دریافت اطلاعات لازم تا پایان رخداد برقرار است.
سرپرست شرکت کنترل ترافیک تهران با بیان اینکه عوامل امداد به عنوان بازوی اجرایی مرکز کنترل و نیرویی که آموزش تخصصی امدادرسانی دیده و با دارا بودن تجهیزات تخصصی، در کمترین زمان ممکن به عنوان اولین ارگان در محل حادثه و رخدادها در تونل حاضر هستند، افزود: در صورت لزوم و استعلام از راننده یا راکب وسیله متوقف شده با دیگر عوامل مورد نیاز مانند راهور و اورژانس هماهنگی لازم به عمل می‌آید. شایان ذکر است خدمات ارائه شده، شامل تعمیرات خودرو نیست و تماماً به صورت رایگان صورت می‌پذیرد.
بنا براعلام روابط عمومی شرکت کنترل ترافیک تهران، وی یادآور شد: شهروندان می‌توانند از طریق تماس با شماره ۸۷۵۰۰، از خدمات دیگری همچون اعلام اختلال و یا خرابی چراغ‌های راهنمایی هوشمند(داخلی شماره ۲)، مسیریابی، اطلاع از آخرین تغییرات ساعت و محدوده طرح ترافیک و طرح کاهش آلودگی هوا، وضعیت انسداد تونل‌های شهری و استعلام وضعیت ترافیک بزرگراه‌ها(داخلی شماره ۳) مطلع شوند.
