کارکرد مطلوب روابط عمومی موجب خلق ارزش افزوده می شود

به گزارش ايران اكونوميست، در ابتدای این همایش، غلامعباس افشار -رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی- ضمن خیر مقدم و تشکر از حضور خانواده بزرگ روابط عمومی کشور در این مراسم، توضیحاتی را در خصوص فعالیت ها و دستاوردهای این انجمن بیان نمود.
در ادامه، دکتر غلامحسن تقی نتاج -مدیر عامل موسسه مالی و اعتباری مهر- که از میهمانان ویژه این مراسم بود با اشاره به نقش تعیین کننده روابط عمومی ها در تحقق برنامه ریزی های کلان راهبردی سازمانها و بنگاههای اقتصادی، بر وظایف ذاتی روابط عمومی ها در ایجاد تعامل دوسویه، بستر سازی و اعتماد سازی تاکید کرد.
وی افزود: نباید اجازه دهیم سطح یک روابط عمومی در حد سخنگوی سازمان تنزل یابد بلکه باید با فراهم نمودن الزامات و نیازهای یک روابط عمومی کارآمد از جمله تدوین برنامه راهبردی و همچنین تامین منابع مالی و انسانی مورد نیاز ، شرایط را برای نقش آفرینی روابط عمومی ها فراهم کرد تا بتوانند با تعامل دوسویه میان سازمان و مخاطبان، برای بنگاه ذیربط ارزش افزوده ایجاد نماید.
مدیر عامل موسسه مالی و اعتباری مهر، روابط عمومی ها را نه تنها زبان سازمان بلکه به عنوان حواس پنجگانه یک سازمان دانست و افزود: روابط عمومی باید نیاز های محیط بیرونی را به سازمان منتقل کنند و از طرفی به نحوی شایسته و کاملاً شفاف، اطلاعات سازمان را نیز در اختیار مخاطبان قرار دهند و با ایجاد یک حلقه ارتباطی، سازمان را از سلایق و علایق مخاطبان آگاه نماید تا سازمانها خدمات و محصولات خود را مطابق نیاز روز مشتریان طراحی نمایند.
نتاج ضرورت درک پیام مورد نظر بنگاه توسط مخاطبان را مهمترین نکته راهبردی روابط عمومی ها دانست و افزود: روابط عمومی ها برای موفقیت باید به سه نکته طلایی توجه ویژه ای داشته باشند؛ نخست باید براي انتخاب و به‌کارگيري صحيح کانال‌هاي ارتباط با مخاطبان در راستای انتقال صحيح محتواي پيام تلاش کنند، دوم آنکه به مخاطبان در رمزگشايي و درک صحیح از محتواي پيام کمک کنند و سومین نکته کلیدی، اخذ بازخورد از مخاطبان است که تمامی این عوامل در کنار یکدیگر موجب قرار گرفتن روابط عمومی ها در جایگاه واقعی خود می شود که در این نقش روابط عمومی ها می تواند سیستم یک سازمان را از حالت بسته (جامد) به یک سیستم باز و پویا تبدیل نماید.
دکتر نتاج با تاکید بر اینکه اهداف بلند مدت تعیین شده در برنامه ریزی راهبردی به نحوه عملکرد روابط عمومی ها باز میگردد و عدم توجه کافی به روابط عمومی ها موجب عدم تحقق این برنامه ها میگردد گفت: متاسفانه اکثریت مردم در سطح کشور از برنامه ریزی های بلند مدت مطلع نیستند و این امر بیانگر ضعف اطلاع رسانی و کم توجهی به نقش روابط عمومی است چراکه اگر روابط عمومی در این زمینه به نحو شایسته تری عمل میکرد امروز شاهد تفاهم و همدلی و مشارکت بیشتر مردم با برنامه ریزیهای بودیم.
پروفسور یحیی کمالی پور نیز در این همایش ضمن تقدیر از گامهای بسیار بزرگی که توسط روابط عمومی کشور برداشته شده بر نقش برجسته و موثر روابط عمومی های کشور در فرهنگ سازی تاکید کرد و گفت: روحیه همکاری و همفکری در فرهنگ جامعه ما ضعیف است و این وظیفه روابط عمومی ها است که در این حوزه فرهنگ سازی نمایند .
وی در بخش دیگری از سخنانش با اشاره به حجم بالای مطالب و مقالات منتشره در حوزه روابط عمومی خاطر نشان کرد دیگر حجم مطالب در این زمینه به حد اشباع رسیده و روابط عمومی ها می توانند در حوزه های نوین روابط عمومی که حوزه ای بکر و دست نخورده است ورود پیدا کنند تا از انتشار مطالب تکراری جلوگیری شود.
رئیس دپارتمان ارتباطات خلاقانه دانشگاه پوردو امریکا ضمن توصیه به روابط عمومی های در ایجاد تعامل و همکاری با دانشگاههای کشور و استفاده از تجارب اساتید این رشته گفت: تلاشهای فردی و گروهی تلاشگران عرصه ارتباطات، روابط عمومی ها را به نقطه عطفی رسانده که در حال گذار از مرحله تئوری به عمل هستند و اکنون زمان عمل کردن به تئوری ها فرا رسیده است.
دکتر مهدی محسنیان‌راد که در هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک از 30 سال خدمات علمی ایشان در توسعه و تعمیق دانش ارتباطات تجليل شده بود، سخنران دیگر این همایش بود که طي سخناني با اشاره به اهمیت راستگویی در پیشینه فرهنگی ایرانیان گفت: از چند هزار سال پيش تاكنون سخناني از بزرگان درباره پرهيز از دروغ، شنیده شده و فرهنگ راستگویی ریشه در فرهنگ مردم ایران دارد و امروز به روابط عمومي‌ها و مطبوعات کشور توصيه مي‌كنم از انتشار مطالب خلاف واقع پرهيز كنند و هیچگاه در این مسیر گام ننهند.
در بخش دیگری از این مراسم ادواردو لوپز مورنو- معاون بخش توسعه پژوهشی و ظرفیت سازی جوامع محلی برنامه اسکان بشر سازمان ملل متحد- با بیان مطالبی، بر نقش روابط عمومی ها در پیشرفت و توسعه کشورها و تحقق بخشیدن به اهداف سازمانها تاکید کرد و گفت: شکی نیست که سازمانها برای رسیدن به اهداف برنامه ریزی شده خود، نیازمند نقش آفرینی روابط عمومی ها هستند و روابط عمومی ها می توانند با ایجاد تفاهم و همدلی میان سازمانها و مخاطبان، نقش کلیدی در پیشبرد جوامع بشری ایفا نمایند.
گفتنی است در پایان این مراسم از دکتر غلامحسن تقی نتاج -مدیر عامل موسسه مالی و اعتباری مهر- به عنوان نخستین عضو حقوقی انجمن متخصصان روابط عمومی با اهداء لوح یادبود تقدیر شد.