به گزارش ايران اكونوميست، متن کامل تقدیرنامه مذکور خطاب به احمد مولوی بدین شرح است: با اهداء سلام و تحیات، خدمت به خلق الله، ارمغان گران قدر نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران، برای کسانی است که این موهبت را به جان خریدارند تا از این رهگذر به خدایشان بیشتر تقرب جویند. بدینوسیله از حسن انجام وظیفه، تلاش بی وقفه و مدیریت هوشمندانه جنابعالی در هماهنگی، اقامت و پذیرایی هیات های بلند پایه دول خارجی و میهمانان در سال 1390، به مصداق فرمایش گهربار حضرت علی بن موسی الرضا (ع)و از باب " من لم یشکر المنعم من المخلوقین، لم یشکر الله عزو جل " صمیمانه تشکر و قدردانی می نمایم.
امید است همواره در راستای اعتلای نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران کوشا بوده و در تمام امورات زندگی موفق و موید باشید. سید احمد قائمی – مدیرکل منابع انسانی و پشتیبانی وزارت
دادگستری.
تاکیدمدیر عامل هتل استقلال بر حفظ میهمانان بعنوان سرمایه های هتل
به گزارش ايران اكونوميست، احمد مولوی با اشارهبه راهبرد سال 91 این هتل تحت عنوان نوآوری در خدمات و افزایش بهره وری، لازمه تحقق این اهدافراتمرکز تصمیم های مدیریتی و تلاش های همکاران خوددر راستای حفظ مشتریان و افزایش رضایت مندیآنان میسر دانست.
بر پایه این گزارش وی شناسایی انتظارات مشتریان از طریق تعامل و ارتباط نزدیک با آنان و تلاش مداوم به منظور تامین نیازهایحداکثری ایشان،نهادینه شدن فرهنگ عذرخواهی و انتقاد پذیری در کارکنان، تقویت همدلی و افزایش حمیت سازمانی را از جمله راه های حفظ مشتریانبعنوان اصلی ترین سرمایه هتل بر شمرد و افزود: از دیگر بسترهایلازم که می تواند در ماندگاری میهمانان ایفای نقش کند این است که مشتریان از سیستم و فرآیند ارائه خدمات هتل به خوبی مطلع شوندزیرادر غیر اینصورتبرای استفاده از خدماتبا مشکل مواجه می شوند لذانا رضایتی ایشان رقم می خورد که مقدمه از دست رفتن سرمایه خواهد بود.
مولوی با تاکید براین اصل مسلم که میهمانان ضامن ادامه فعالیت و بقای هتل هستند به کارکنان این مجموعه اقامتی و پذیرایی توصیه کرد همواره میهمانان را رییس خود بدانند و همانند مرئوس دستورات ایشانرا لازم الاجرا تلقی کنند.
احمد مولوی درادامه نوآوری در خدمات را نیز تضمین کنندهحفظ مشتریان هتلدانست و گفت: رضایتمندی مشتریان به ایجاد تنوعو ارتقاء کیفیتخدمات ارتباط مستقیمدارد که باید در این عرصه همدارایبرنامهو راهبرد باشیم.
مدیرعامل هتل پارسیان استقلال در پایان ظرفیت های بالقوه این هتل را درهر دو حوزهنرم افزاری و سخت افزاریبسیار قابل توجهدانست و افزود: تبدیل قابلیت های بالقوه هتل به باالفعل نیازمند مشارکت همه کارکنان در فرآیندتصمیمات مدیریتیاست که خوشبختانه در هتل استقلال بسترهای لازم برای این کار در قالب نظام پیشنهادها فراهم است.
