تشکیل تیم های نظارتی شرکت پست در روزهای پایانی سال

ایران اکونومیست - به گزارش روابط عمومی شرکت ملی پست، محمد احمدی معاون فنی و بازرگانی با اعلام این خبر گفت: دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان به منظور کنترل کیفیت خدمات و اطمینان از ایفای تعهدات و ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت به مشتریان به ویژه در روزهای پر ترافیک پایانی سال، با همکاری اداره کل حراست و امنیت پستی و دفتر مدیریت عملکرد اقدام به تشکیل تیم های ویژه کنترلی نموده است.
وی افزود: براساس بخشنامه ای که به واحدهای اجرایی ابلاغ شده، ادارات پست استان ها موظف به تدوین برنامه بازدید درون استانی با بهره گیری از توان کارشناسان آن واحد و ارائه گزارش آن را به دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان هستند.
احمدی بازدید از استان های همجوار را یکی دیگر از برنامه های این طرح برشمرد و گفت: براساس جدولی که به ادارات کل پست استان ها ابلاغ شده، تیم های استانی متشکل از کارشناسان حراست، مدیریت عملکرد و کیفیت و حمایت از مشتری، جهت بازدید و کنترل فرآیندهای استان های همجوار اعزام خواهند شد.
وی تأکید کرد: بنا بر اهمیت موضوع حضور به موقع کارشناسان در استان های مقصد طبق جدول ارسالی، تکمیل چک لیست های ابلاغی به صورت فایل EXCEL و جمع بندی نهایی، بازدید از واحدهای توزیع و کنترل عدم رسوب مرسولات و تأخیر در توزیع، بازدید از واحدهای قبول و رصد چگونگی پاسخگویی به مشتریان و نظارت بر باجه های معطله، عصرگاهی و شبانگاهی ضروری است.
معاون فنی و بازرگانی تصریح کرد: تیم های کنترلی نیز از سوی ستاد شرکت به منظور نظارت و رصد فرآیندهای عملیاتی و کیفی اعزام خواهند شد که لازم است اقدامات لازم برای همکاری موثر با آنان از سوی واحدهای اجرایی انجام شود.