رضا راستي در مصاحبه با خبرنگار واحد مرکزي خبر افزود: به منظور رفاه هموطنان با برنامه‌ريزي صورت گرفته ، بليت قطارهاي مسافري در ايام تعطيل هم از طريق نمايندگي‌هاي فروش سراسر كشور عرضه مي‌شود.
وي گفت: در اين ايام در شهر تهران نيز مراكز فروش بليت به صورت كشيك از ساعت09:00 تا 13:00 به فروش بليت قطارهاي مسافري و استرداد آنها اقدام مي‌كنند.
مديرکل روابط عمومي شرکت قطارهاي مسافري رجا افزود: برنامه نوروزي قطارهاي مسافري از24 اسفند آغاز شده است و تا 15 فروردين ادامه دارد.
راستي گفت: هموطنان براي دريافت نشاني ، شماره تماس و ساعات كاري دفاتر فروش بليت و نيز برنامه حرکت قطارها مي‌توانند با شماره تلفن1539( سامانه اطلاع رساني و ارتباط با مشتري) شرکت رجا در طول شبانه روز تماس بگيرند .
وي به افرادي که قصد سفر با قطار دارند توصيه کرد: با توجه به ترافيک روزهاي پاياني سال ، بموقع در ايستگاه راه آهن حاضر شوند تا از سفر جا نمانند.
راستي تصريح کرد: در صورتي که فردي از برنامه حرکت قطار جا بماند امکان صدور بليت مجدد و يا فروش بليت براي زمان ديگري وجود ندارد.
مديرکل روابط عمومي شرکت رجا همچنين گفت:بليت بايد به نام فرد مسافر صادر شود بنابراين مسافران هنگام سوار شدن به قطار حتماً کارت شناسايي معتبر همراه داشته باشند و به هيچ عنوان از افراد دست فروش و يا از مبادي غير رسمي بليت تهيه نکنند.
راستي افزود: مسافران در صورت مفقود شدن بليت خود به باجه خدمات مسافران واقع مستقر در ايستگاه هاي راه آهن اطلاع دهند.
