به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سازمان امور مالیاتی؛ بی تردید تمام آدمها وقتی وظیفه ای برای آنها تعریف شده باشد مجبور به انجام هستند و لیکن چگونگی انجام این وظیفه به چیزهای دیگری هم مربوط می شود. در واقع حسن انجام کار را عواملی از جمله: رضایت فرد از شرایط و ضوابط – سهولت و سرعت انجام کار – وجود امکانات و ......تعیین می نماید.
میزان مشارکت مودیان در امر پرداخت مالیات در زمان مقرر و ارائه اطلاعات صحیح از فعالیتهای شغلی و درآمد حاصله، علاوه بر اینکه یک وظیفه قانونی و ملی است به خدماتی که دستگاه مالیاتی ارائه می دهد نیز بستگی دارد.
به عنوان مثال اطلاع رسانیهای به هنگام و به موقع در خصوص وظایف و تکالیف مودیان- آخرین بخشنامه ها و دستورالعملها- بخشودگیها و جرائم مالیاتی و .... تاثیر مستقیم و بسزایی در چگونگی مشارکت آنها دارد.
نحوه برخورد کارکنان مالیاتی با مودیان و ارباب رجوع، فاکتور مهمی است که درجلب رضایت آنها تحت بسزایی دارد. این ویژگی شامل متغیرهایی از قبیل رفتار و اخلاق حرفه ای کارکنان ،آموزش کارکنان ، میزان تسلط کارکنان به قوانین مالیاتی جهت راهنمائی هر چه بهتر مودیان ، نظم و آراستگی و بهره وری کارکنان می باشد.
در سالهای اخیر سازمان مالیاتی اهتمام ویژه ای در خصوص فراهم آوردن این امکانات و بستر سازیهای لازم در زمینه افزایش رضایت مودیان از دستگاه مالیاتی داشته و برنامه ریزیهای منسجمی را انجام داده است.
اقدامات مهمی از جمله : اصلاح قانون مالیاتها، الکترونیکی کردن ارائه اظهارنامه و صورت معاملات فصلی ، امکان پرداخت مالیات به صورت الکترونیکی، برون سپاری برخی از امور مالیاتی ، راه اندازی میز خدمت درادارات و مرکز ارتباط مردمی 1526 در سراسر کشور در راستای کسب رضایت مودیان انجام شده و نتایج بسیارمفیدی را در پی داشته است.
فعال نمودن واحدهای مشاوره در ادارات امور مالیاتی ، آسانتر کردن فرآیند تشخیص ، ابلاغ ، وصول و صدور گواهی ، اطلاع رسانی و ایجاد واحدهای رسیدگی به شکایات و راه اندازی اتاقهای مشاوره با استفاده از تجربیات کارشناسان کارآمد و با تجربه جهت راهنمائی و پاسخگویی به سوالات و مشکلات مودیان مالیاتی از اقدامات دیگری است که سازمان مالیاتی در چند سال اخیر برای جلب و افزایش اعتماد مودیان مالیاتی به انجام رسانده است.از طرفی ارائه مشوقهای قانونی نظیر تقسیط بدهی مالیاتی و بخشودگی جرائم هم بخشی دیگر از خدماتی است که مودیان از آن بهره مند می شوند.
تمامی این موارد ذکر شده، کارهای مهمی است که با هدف تسریع و تسهیل در انجام امور مالیاتی و کسب اعتماد و رضایت کلیه اصناف و فعالان اقتصادی صورت گرفته است.
همه ساله در فصل ارائه اظهارنامه، آخرین اطلاعات و بخشنامه ها از طریق رسانه های جمعی و محیطی به اطلاع مودیان رسیده و مواردی که با انجام آنها مشمول بخشودگی و تشویقات شده و یا جریمه به آنها تعلق می گیرد تبیین می گردد.
خوشبختانه در سنوات اخیر اعتماد و اطمینان متقابل بین دستگاه مالیاتی و اصناف به میزان زیادی افزایش یافته و مشارکت مودیان در پرداخت مالیات به مقدار قابل قبولی اضافه شده است.
همین امر مشخص می کند که مودیان مالیاتی در صورتی که فرایند کار آسان و راهنمائیهای لازم ارائه شود به وظایف و تکالیف قانونی خود عمل کرده و از میزان فرار مالیاتی نیز کاسته می شود.
البته برخی از افراد سودجو با وجود این همکاری و همراهی دستگاه مالیاتی و ارائه امکانات، متاسفانه از انجام تکالیف قانونی خود سرباز زده و با استفاده از راههای گوناگون اقدام به فرار مالیاتی می نمایند.
