تاثیر رویدادهای علمی بر تغییر در برنامه‌های سیستم بانکی و پرداخت

به گزارش ایران اکونومیست به نقل از ستاد خبری نمایشگاه تراکنش ایران؛ علی حکیم‌ جوادی مدیر عامل هلدینگ بهسازان فردا در این باره افزود: هوش مصنوعی صنعت بانکداری را نيز مانند صنايع ديگر و حتی بيش از آنها تحت‌الشعاع خود قرار داده و می‌دهد.

وی گفت: بقای بانک‌ها به نوآوری وابسته است و بر همین اساس به‌کارگيری هوش مصنوعی در بانک‌ها و موسسات مالی موضوعی جدی است.  
وی ادامه داد: در ارائه خدمات بانکداری و مالی و امور مختلف مرتبط با مشتريان، با توجه به اتکایی که می‌توان به ماشين‌ها در مواردی مانند برنامه‌پذيری، يادگيری و سهولت و سرعت اجرای امور تکراری داشت، زمينه‌های استفاده از هوش مصنوعی و آثار آن وسعت می‌يابد.
دبیر علمی سمینار هوش مصنوعی، تاثیر بر برند به عنوان يک شرکت نوآور و جذاب را از جمله نتایج بهره‌گیری از این این تکنولوژی در بانک‌ها و موسسات مالی دانست و افزود: افزايش بهره‌وری در مجموعه و بهبود مستمر تواناي‌ها با به‌کارگيری ماشين به جای انسان و تکيه بر مقوله‌هایی مانند امنيت و اطمينان رفتار ماشينی به جای انسان، از دیگر دستاوردهای هوش مصنوعی است.
حکیم‌ جوادی بیان کرد: استفاده از این تکنولوژی امکان به‌کارگيری قدرت تحليل سریع داده‌های انبوه را به بانک‌ها می‌دهد؛ از این مقوله می‌توان در اموری مانند شناخت مشتری، دسته‌بندی مشتريان و ارائه خدمات اختصاصی و متناسب مشتری (پيشنهاد به مشتريان) بهره گرفت.
به گفته وی، کشف تقلب‌های احتمالی از روی الگوها، ممانعت از پولشويی، ارزیابی و مديريت ریسک بر اساس تحليل داده‌های آماری، سرمايه‌گزاری‌های قاعده‌مند، جمع‌آوری اطلاعات از منابع يا شبکه با تکيه بر الگوها و امور تصميم‌سازی و اقدام با سرعت مناسب، از دیگر کاربردهای تحليل سریع داده‌های انبوه برای بانک‌ها و موسسات مالی است.
مدیر عامل هلدینگ بهسازان فردا بیان کرد: بانک‌ها می‌توانند از امکان تحليل سریع داده‌های انبوه برای هشيارسازی و ارائه هشدار در زمينه‌های خاص مانند ورود غير مجاز به سيستم، تغيير روحيه يا لحن در تعاملات و برخوردها، تحليل رفتار با تکيه بر الگوهای مختلف و درک انتقادات و اعتراضات از متون انتقالی ميان کاربران سيستم و مشتريان استفاده کنند.
 
** افزایش سرعت و امنیت
حکیم‌جوادی در بیان دیگر مزیت‌های هوش مصنوعی گفت: در این زمینه امکان استفاده از ربات‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و سپردن امور اطلاع‌رسانی و رصد شبکه‌های اجتماعی به ماشین و همچنین تشخيص و مطابقت خط، امضا، صدا، ساير اطلاعات بيو متريک اشخاص وجود دارد.
وی تبديل اتوماتيک اطلاعات متنی يا صوتی به کاراکترهای کامپيوتری متناظر و انتقال آن به سيستم‌ها و اعمال کنترل‌های رفتاری، مکانی، تعاملاتی و شبکه‌ای را از دیگر مزیت‌های این تکنولوژی دانست و افزود:  افزایش امنيت اقدامات با کنترل ریسک‌ها و همچنين بالا بردن رضايت مشتريان از طريق کاهش بروکراسی، تحلیل و امتیازدهی آنی، تحليل ریسک‌های مربوطه و کاهش ریسک عدم بازگشت سرمایه مشتریان بدحساب و افزایش سرعت ارائه تسهيلات و پيشنهادات متعاقب را نیز باید به این فهرست اضافه کرد.
به گفته دبیر علمی سمینار هوش مصنوعی، ارائه مشاوره‌های هوشمندانه، درک احساس و رفتارهای مشتري و تجربيات و سلایق او، پذيرش نقش جانشين مشتری و اقدام برای جستجوی همزمان در شبکه برای يافتن بهترين پيشنهادات برای مشتری در ميان عرضه کنندگان، پيش‌بينی در زمينه‌های مختلف و قرار گرفتن در همه سرويس‌های بانکی با تکيه بر مدل بانکداری باز و نظارت نامحسوس و حتی آنی بر جريان و کیفیت خدمات نیز از جمله مزیت‌های استفاده از هوش مصنوعی در صنایع بانکی و پرداخت است.
وی بیان کرد: این تکنولوژی در هر نقطه ای که نياز به مشخصاتی مانند حضور دائم برای کسب اطلاع و آگاهی، تشخیص الگو، فیلترينگ، تحليل رفتاری، پردازش سريع و بررسی‌های انطباقی و منطقی، فراهم کردن نتايج برای کمک به تصميم‌سازی، اطلاع‌رسانی و هشيارسازی اتوماتيک شبکه، تصميم‌گيری و دستور اجرای اقدامات اضطراری در مواقع خاص، يادگيری و همچنين بهبود و ارتقای خود باشد، کاربرد دارد.
حکیم‌ جوادی افزود: در برخی آزمايش‌ها ثابت شده است که فعاليت‌های تکراری و قابل برنامه‌ریزی ماشینی، سرعت انجام امور را نسبت به انسان، چندين برابر کاهش می‌دهد و اين برای بهبود شرايط اقتصادی جديد و همچنين تعامل با مشتريان نوگرا و کم تحمل امروزی، بسيار اهمیت دارد. بنابراين آن دست از بانک‌ها و موسسات مالی که در استفاده از این تکنولوژی پيشتاز باشند، تاثیر شگفت آن را در اعتبار برند خود شاهد خواهند بود.
مدیرعامل هلدینگ بهسازان فردا ادامه داد: صنعت پيشرو و ممتاز بانکداری، به عنوان نهادی که اقتصاد و درآمد و هزينه و فرصت را خوب می‌شناسد و تاثیر اتوماسيون را نيز بهتر از ديگران درک کرده و به کار بسته است، از نوآوری‌های مرتبط با هوش مصنوعی استقبال جدی خواهد کرد.
 
** سمیناری برای تغییر برنامه‌ها و تنظيم اذهان
حکیم‌ جوادی با اشاره به برگزاری سمینار هوش مصنوعی در حاشیه نمایشگاه تراکنش ایران، بیان کرد: آشنايی، فرهنگ‌سازی و ارائه فیلم‌ها و تجربيات جامعه جهانی، می‌تواند برای همه عوامل درگير در اکوسیستم بسیار مفيد باشد.
دبیر علمی سمینار هوش مصنوعی، افزود: مشهود است که ما از جامعه جهانی در برخی امور عقب افتاده‌ايم و گاهی سرمايه‌گزاری‌هایی انجام می‌دهيم که عمر آن در جهان به پايان رسيده است. برگزاری چنین سمینارهایی حداقل باعث تغيير برنامه‌ها و تنظيم جهات خواهد شد.
وی گفت: با توجه به اينکه خصوصيات، شرايط، قوانين و مقررات، زیرساخت‌ها و آمادگی‌های ما تا حدودی با ديگران تفاوت دارد، برگزاری سمینار هوش مصنوعی می‌تواند به تنظيم اذهان و اقدام برای توسعه صحيح‌تر منجر شود.