رئیس 118: اختلال اخیر غیرفنی بود

 رئیس 118: اختلال اخیر غیرفنی بود/ یک مقام آگاه: سامانه نقص فنی دارد

به گزارش خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، طی هفته گذشته اختلالات مقطعی در سرویس 118 مخابرات حادث شده که تماس با این سامانه را با مشکلاتی همراه کرده است؛ این اختلال در اواخر هفته گذشته تشدید شده بود به طوری که در تماس با این سامانه بدون پخش بوق انتظار یا بوق اشغال ، تنها سکوت ایجاد می شود.

رئیس 118: ریزگردها مقصر بودند/روزهای نیمه تعطیل معمولاً این گونه است

عباس ابوالقاسمی آزاد در گفت‌وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، در خصوص عدم امکان برقراری ارتباط با 118 گفت: عدم امکان برقراری ارتباط با 118 به دلیل ترافیک خطی است.

رئیس اداره خدمات مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران ادامه داد: این مشکل به دلیل ریزگردها و تعطیلی اعلام شده توسط دولت ایجاد شده است.

وی توضیح داد: در تعطیلاتی که دولت اعلام تعطیلی می‌کند، بازار، شرکت‌های خصوصی و نهادهای عمومی مشغول فعالیت هستند؛ در این مواقع ادارات تعطیل و افراد زیادی در خانه‌ها هستند.

آزاد گفت: این افراد می‌خواهند ببینند چه جاهایی تعطیل و چه جاهایی باز است؛ از این رو در چنین مواقعی درخواست‌ها حتی از روزهای پرترافیک نیز بیشتر می‌شود.

وی گفت: از سوی دیگر روزهای نیمه تعطیل، تمام اپراتورهای 118 سر کار نمی‌آیند و تعداد کمی به استراحت می‌روند که از سوی دیگر تعداد درخواست‌ها افزایش می‌یابد و این دو عامل باعث ترافیکی خطی می‌شود.

رئیس اداره خدمات مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران افزود: اواخر هفته گذشته با این مشکل برخورد داشته‌ایم و با بررسی که از سالن دستگاه (قسمت فنی) انجام دادیم می دانیم که مشکل فنی وجود ندارد و بحث بار ترافیکی است.

آزاد گفت: در حالی که در روزهای عادی در هر ساعت 200 هزار مرتبه با 118 تماس گرفته می‌شود، روز گذشته بین ساعت 12 تا 13، 260 هزار درخواست به 118 ارسال شده است.

وی گفت: این مشکل را قبول دارم، اما نمی‌توان کاری کرد.

رئیس 118 شرکت مخابرات استان تهران ادامه داد: همچنین مشترکی که در روز عادی با دو یا سه بار تلاش می‌توانست به 118 وصل شود در این مواقع با 10 بار تماس وصل می شود که همین افزایش تعداد تلاش ها، سبب افزایش لگاریتمی درخواست‌ها و در نتیجه افزایش بیش از پیش ترافیک خط می‌شود.

آزاد با بیان اینکه معمولا در مواقع نیمه تعطیلی ها این موضوع حادث می شود ، اضافه کرد: تا روز پنجشنبه شرایط به حالت طبیعی بازگشت.

*بنا بر اطلاعات غیر رسمی، 118 مشکل دار شده است

به گزارش فارس، در حالی صحبت های این مقام مسئول در مخابرات بر عادی بودن شرایط دلالت دارد که یک مقام مسئول در این شرکت از وجود مشکل در سامانه 118 خبر می دهد.

این مقام مسئول در مخابرات به خبرنگار فارس گفت: اشکال رخ داده از سیستم 118 است و اشکال از سالن ها نیست که در نتیجه این اشکال به دلیل نامعلومی هم اکنون زمانی که یک نفر روی خط 118 می آید، نفر بعدی قادر به روی خط آمدن نیست و در نتیجه این اشکال، هیچ صدایی پخش نمی شود و حالت سکوت اتفاق می افتد.

این مقام مسئول گفت: هم اکنون بخش فنی مخابرات متوجه مشکل شده و در تلاش برای رفع آن است.