تاثیر افزایش قیمت دلار بر بازار گیفت کارت ایران؛ گفت‌وگو با مدیر آریاگیفت

بازار گیفت کارت هم مثل خیلی از بازارهایی که به دلار وابسته هستند، طی ماه‌های اخیر روزهای راحتی را پشت سر نگذاشته است. بالا رفتن نرخ ارز باعث شده قیمت گیفت کارت‌ها افزایش پیدا کند و برای خیلی از کاربران، خرید بازی، اشتراک‌ها و آیتم‌های دیجیتال سخت‌تر از قبل شود. خیلی از گیمرها مجبور شده‌اند خریدهای خودشان را محدودتر کنند یا بعضی سرویس‌ها را برای مدتی کنار بگذارند.

اما داستان فقط برای خریداران سخت نشده است. فروشندگان این حوزه هم با مشکلات زیادی روبه‌رو شده‌اند؛ از تامین موجودی گرفته تا قیمت‌گذاری در بازاری که ممکن است یک روز با روز بعد کاملاً متفاوت باشد.

آیا افزایش قیمت گیفت کارت باعث کاهش خرید کاربران شده است؟

بدون شک افزایش قیمت دلار روی رفتار کاربران تاثیر زیادی گذاشته است. اگر بخواهم از تجربه خودمان در آریاگیفت صحبت کنم، باید بگویم نسبت به سال گذشته حدود ۶۰ درصد کاهش در تعداد سفارش‌ها داشتیم.

البته در تمام این مدت تلاش کردیم قیمت‌ها را تا جایی که امکان دارد پایین نگه داریم و شرایط خرید را برای کاربران راحت‌تر کنیم، اما واقعیت این است که بخش اصلی هزینه ما به دلار وابسته است. ما هم مثل سایر فروشندگان این بازار، گیفت کارت‌ها را با نرخ ارز تهیه می‌کنیم و کوچک‌ترین تغییر در قیمت دلار، مستقیم روی هزینه تامین کالا تاثیر می‌گذارد.

از طرف دیگر، بازار گیفت کارت در ایران بسیار رقابتی است. گاهی حتی چند درصد اختلاف قیمت می‌تواند باعث شود مشتری تصمیم دیگری بگیرد. در چنین بازاری، کنترل قیمت همیشه کار ساده‌ای نیست.

یکی از سخت‌ترین دوره‌هایی که تجربه کردیم، زمانی بود که دلار در مدت کوتاهی روزانه ۱۰ تا ۲۰ هزار تومان افزایش پیدا می‌کرد. تصور کنید ما چند هزار دلار گیفت کارت فروخته بودیم و بعد برای جایگزین کردن همان موجودی باید با قیمت خیلی بالاتری خرید می‌کردیم. در چنین شرایطی حتی فروش بالا هم همیشه به معنی سود نیست و ممکن است بخشی از سود یا حتی اصل سرمایه تحت تاثیر قرار بگیرد.

اگر بخواهم خلاصه بگویم، مشکل اصلی ما فقط کاهش فروش نیست؛ مشکل بزرگ‌تر، نوسانات شدید بازار ارز است. وقتی قیمت‌ها این‌قدر سریع تغییر می‌کنند، برنامه‌ریزی برای خرید موجودی، قیمت‌گذاری و ادامه مسیر واقعاً سخت می‌شود.

کدام گیفت کارت‌ها بیشترین تقاضا را بین کاربران ایرانی دارند؟

اگر بخواهم محصولات را از نظر میزان تقاضا بین کاربران ایرانی رتبه‌بندی کنم، بدون شک گیفت کارت پلی‌استیشن در رتبه اول قرار می‌گیرد. پلی‌استیشن در بازار ایران جایگاه خاصی دارد و واقعاً فاصله زیادی با سایر محصولات دارد. به جرأت می‌توان گفت در حال حاضر هیچ محصول دیگری نمی‌تواند از نظر میزان تقاضا با آن رقابت کند.

بعد از پلی‌استیشن، گیفت کارت اپل قرار می‌گیرد. خیلی از کاربران برای خرید اپلیکیشن، اشتراک سرویس‌های مختلف اپل و پرداخت‌های داخل برنامه‌ای از این گیفت کارت استفاده می‌کنند و همچنان یکی از محصولات محبوب بازار است.

بعد از این دو، استیم و ایکس‌باکس هم جزو محصولات پرتقاضا هستند. استیم به دلیل محبوبیت زیاد بین کاربران کامپیوتر بازار خوبی دارد و ایکس‌باکس هم کاربران وفادار خودش را دارد.

البته محصولات دیگری هم در بازار وجود دارند که هرکدام مشتریان خاص خودشان را دارند، اما اگر بخواهم همه آن‌ها را نام ببرم، احتمالاً این گفت‌وگو خیلی طولانی می‌شود! (با خنده)

کاربران ایرانی بیشتر کدام مبالغ گیفت کارت را خریداری می‌کنند؟

اگر بخواهم درباره مبالغ پرفروش صحبت کنم، بدون شک سلطان این بخش گیفت کارت ۱۰ دلاری پلی‌استیشن آمریکا است. این محصول همیشه یکی از محبوب‌ترین گزینه‌های کاربران بوده و بیشترین تقاضا را بین محصولات ما دارد.

در کنار آن، گیفت کارت ۲۵۰ لیر ترکیه پلی‌استیشن هم فروش بسیار خوبی دارد. با توجه به شرایط بازار و تفاوت قیمت ریجن‌ها، خیلی از کاربران این گزینه را انتخاب می‌کنند و این محصول هم جایگاه خوبی بین خریداران پیدا کرده است.

بعد از پلی‌استیشن، گیفت کارت ۱۰ دلاری اپل هم یکی از محصولات پرطرفدار ماست و کاربران زیادی برای خرید اپلیکیشن، اشتراک‌ها و پرداخت‌های داخل برنامه‌ای از آن استفاده می‌کنند.

اما اگر بخواهم یک دید کلی بدهم، بیشتر محصولاتی که مبلغ پایین‌تر از ۱۰ دلار دارند، جزو پرفروش‌ترین کالاهای سایت ما هستند. با افزایش قیمت دلار، کاربران بیشتر به دنبال خریدهایی هستند که با هزینه کمتر نیازشان را برطرف کند.

جمع‌بندی؛ آینده بازار گیفت کارت ایران در شرایط نوسان ارز

بازار گیفت کارت ایران با وجود تمام سختی‌هایی که در سال‌های اخیر تجربه کرده، همچنان یک بازار فعال است. کاربران هنوز به سرویس‌های دیجیتال، بازی‌ها و اشتراک‌های مختلف نیاز دارند، اما نحوه خریدشان تغییر کرده است.

امروز خیلی از کاربران قبل از خرید بیشتر بررسی می‌کنند، مبلغ مناسب‌تری انتخاب می‌کنند و سعی می‌کنند هزینه‌های خودشان را مدیریت کنند.

از طرف دیگر، برای فروشندگان این بازار، بزرگ‌ترین چالش فقط کم شدن قدرت خرید کاربران نیست؛ بلکه غیرقابل پیش‌بینی بودن قیمت دلار است. وقتی قیمت ارز در مدت کوتاه تغییر زیادی می‌کند، تامین موجودی و قیمت‌گذاری تبدیل به یک کار بسیار سخت می‌شود.

با این حال، تجربه نشان داده محصولاتی مثل پلی‌استیشن، اپل، استیم و ایکس‌باکس همچنان جایگاه خودشان را حفظ کرده‌اند و کاربران ایرانی همچنان به آن‌ها نیاز دارند.

در آریاگیفت هم هدف ما همیشه این بوده که با حفظ قیمت‌های رقابتی، خرید محصولات دیجیتال را برای کاربران ایرانی ساده‌تر کنیم و حتی در شرایط سخت بازار، تجربه خرید خوبی ارائه دهیم.

رپورتاژ/