دانشگاه‌های علوم پزشکی رکورددار ثبت شکایت در کشور

حیدری با بیان اینکه به دنبال ایجاد سامانه جدید برای رسیدگی به شکایات مردم در حوزه دارو و تجهیزات پزشکی هستیم، گفت: پارسال بیش از ۳۶ هزار شکایت در سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت ثبت شده که ۲۳ هزار و ۹۷۵ شکایت مربوط به حوزه درمان، ۴ هزار و ۹۸۰ شکایت از اورژانس پیش‌بیمارستانی، ۳ هزار ۷۳۱ شکایت از مراکز خدمات شهری و روستایی و ۳ هزار و ۴۷۷ شکایت مرتبط با تعرفه‌های پزشکی بوده است و دانشگاه علوم پزشکی ایران، شهید بهشتی، تهران، مشهد، شیراز، اصفهان و اهواز به ترتیب بیشترین آمار شکایت را داشته‌اند.

او ادامه داد: بیشترین شکایت درمانی در سال ۹۷ مربوط به برخورد پزشکان و کادر درمان با بیماران بوده است، درتلاشیم تا بتوانیم این مسئله را رفع کنیم.

حیدری با اشاره به تخلف ارجاع بیماران به خارج بیمارستان برای تهیه دارو و تجهیزات پزشکی تصریح کرد: بیشترین شکایت مربوط به ارجاع بیماران برای تهیه در این حوزه مربوط به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، ایران، تهران، مشهد، گیلان، شیراز و اصفهان بوده است و این تخلف نباید صورت گیرد این موضوع مورد تاکید وزیر بهداشت است.

مدیرکل دفتر بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت وزارت بهداشت بیان کرد: کمترین شکایت در حوزه بهداشت و درمان مربوط به سه دانشگاه گراش، سراب و رفسنجان و بیشترین شکایات مربوط به سه دانشگاه ایران، شهید بهشتی و تهران بوده است.

حیدری با اشاره به آمار شکایات در سه ماهه نخست سال ۹۸ به سامانه ۱۹۰ گفت: در مجموع ۶۲ هزار و ۳۷۱ شکایت در سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت ثبت شده که ۲۳ هزار و ۲۹۱ مورد مربوط به درمان، ۱۳ هزار و ۸۱۹ شکایت در حوزه دارو، ۹ هزار و ۲۱۴ شکایت در حوزه بهداشت، ۴ هزار و ۱۱۴ شکایت در حوزه تعرفه و ۹ هزار و ۲۶۸ شکایت در سایر حوزه‌ها، ۲ هزار و ۳۴۰ شکایت در حوزه اورژانس بوده است.

او اظهار کرد:‌در سال ۹۸ فعالیت افراد فاقد صلاحیت در امور درمان مهم‌ترین شکایت مردم در حوزه درمان بوده و در جایگاه دوم نحوه برخورد پزشکان، پرستاران و کادر درمان قرار دارد.

مدیرکل دفتر بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت وزارت بهداشت تصریح کرد: در سه ماهه اول سال ۹۸ در اجرای دارو و تجهیزات پزشکی به خارج از بیمارستان بیشترین شکایت از دانشگاه علوم پزشکی ایران و شهید بهشتی بوده، اما تعداد شکایت‌ها نسبت به سال قبل کاهش پیدا کرده است.

حیدری گفت: در گروه بهداشت محیط، بیشترین شکایت مربوط به بهداشت مواد غذایی است و در حوزه صنفی ۳۳ درصد شکایت‌ها مربوط به دفع غیر بهداشتی فاضلاب و پسماند و ۱۵ درصد مربوط به نانوایی‌ها، اغذیه فروشی‌ها و رستوران‌ها بوده است.

انتهای پیام/