هفته گذشته در خبرگزاري (ايسنا) گزارشي روي خروجي قرار گرفت مبني بر بررسي تفاوت تندرهاي توليدي در ايران خودرو و پارس خودرو و به اين موضوع پرداخته شد که تفاوت قيمت اين محصول در بازار تا چه اندازه واقعي است. پس از انتشار اين گزارش، مسوولان شرکت پارس خودرو نسبت به آن واکنش نشان داده و مطالب جديدي را ابراز کردند.
حفظ كيفيت با وجود افزايش توليد
مجتبي استاد رحيمي - معاون تضمين کيفيت شرکت پارس خودرو، در گفت وگو با خبرنگار ايسنا اظهار کرد: عليرغم اين كه توليد تندر 90 شركت پارس خودرو در دو شيفت انجام مي‌شود، اين شركت توانسته است به موازات افزايش توليد، كيفيت آن را نيز حفظ کرده و در سطح بالاي جدول كيفي‌ترين خودروهاي كشور قرار گيرد. شاهد اين ادعا نيز كسب رتبه سبز در هر شش دوره آديت شركت رنوست كه سه دوره آخر آن همراه با دستيابي به رتبه سبز بي نظير (Exceptional) در بين تمام توليدكنندگان اين محصول در جهان همراه شده است.
رضايتمندي 73.3درصدي مشتريان
وي با بيان اين که در حوزه رضايتمندي مشتريان از خودرو تندر 90، شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران با بررسي دقيق و نظرسنجي‌هاي كارشناسانه موضوع را مورد بررسي قرار مي‌دهد، افزود: در سال گذشته تندر 90 شركت پارس خودرو توانست 71.7 درصد رضايتمندي مشتريان را کسب کند و در سال 1390 نيز اين شركت با افزايش رضايتمندي مشتريان و رشد شاخص رضايتمندي به 73.3 درصد و يك پله صعود، در مكان دوم اين جدول و دو پله بالاتر از محصول شرکت ايران خودرو قرار گرفته است. ضمن اين كه هدفگذاري مديران ارشد شركت پارس خودرو براي سال جاري، افزايش ميزان رضايتمندي مشتريان و رسيدن به رضايتمندي 75 درصدي است.
PDI پارس خودرو پيش از تحويل محصول به سايپا انجام مي‌شود
او با اشاره به مبحث PDI و حرف و حديث هايي که در اين خصوص مطرح است، اظهار کرد: دارا بودن مديريتي كه وظيفه آن انجام امور مربوط به PDI باشد، از الزامات قانوني شركت رنو براي توليدكنندگان محصولاتش درجهان است و در صورت عدم وجود فرآيند PDI مجوز توليد خودرو از جانب رنو صادر نخواهد شد.
وي افزود: بر همين اساس شركت پارس خودرو نيز داراي مديريتي با همين عنوان است كه وظيفه آن نظارت پيش از تحويل خودروها با توجه به چك ليست‌هاي دقيق، توسط كارشناسان و تكنسين‌هاي كارآمد و خبره است، لذا ارتقاي جايگاه شركت پارس خودرو از رتبه سوم به دوم در جدول ارزيابي ميزان رضايت مشتريان كه توسط شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران صورت مي گيرد، نمايانگر اين مهم است كه دقت عمل بسيار زيادي در ارتقاي كيفي اين خودرو در شركت پارس خودرو صورت مي‌پذيرد.
استاد رحيمي با اعلام اين که مطابق آخرين آديت انجام شده از سوي شركت رنو، وضعيت PDI با 95 درصد تطابق در وضعيت بسيار خوب ارزيابي شده است، افزود: يكي از موارد منحصر به فرد شركت پارس خودرو در توليد تندر90 كه سهم به سزايي در ارتقاي جايگاه اين شركت در بين ساير توليدكنندگان تندر در جهان دارد، اين است كه كليه شاخص‌هاي فرايندي در خطوط توليد اين خودرو اعم از بدنه، رنگ و مونتاژ توسط تكنسين‌ها و نرم افزارهاي خاص موجود همچون simap و muses به صورت آنلاين به شركت رنو فرانسه ارسال و توسط كارشناسان و مديران اين شركت به دقت بررسي مي‌شود و نقطه نظرات آنها نيز جهت بهبود مستمر فرآيند توليد تندر 90 اخذ شده و به كار گرفته مي‌شود.
پاركينگ‌هاي پارس خودرو مطابق استانداردهاي رنوست
وي همچنين با اشاره به وضعيت پاركينگ‌هاي شركت پارس خودرو و مسائلي که در اين زمينه مطرح است نيز توضيح داد: در كليه محصولات به ويژه تندر 90 و مگان، پاركينگ‌هاي شركت پارس خودرو داراي سلول بندي و خط كشي‌هاي استاندارد و مورد تاييد شركت رنو است كه با هماهنگي و نظارت شركت رنو پارس ايجاد شده است.
آزمايشگاه رنگ پارس خودرو در خاورميانه منحصر به فرد است
معاون تضيمين كيفيت پارس خودرو در ادامه به آزمايشگاه رنگ اين شرکت اشاره و اظهار کرد: آزمايشگاه رنگ منحصر به فرد شركت پارس خودرو، پايگاه تست صنعتي رنو در خاورميانه است. براي تاييد صنعتي خودروهاي خانواده رنو در جهان، 20 معيار اصلي وجود دارد كه آزمايشگاه شركت پارس خودرو به عنوان تنها آزمايشگاه و پايگاه تست صنعتي در خاورميانه، كليه معيارهاي 20 گانه را با موفقيت پشت سر گذاشته و تست صنعتي محصولات رنو توليد شده در خاورميانه از جمله شركت‌هاي ايران خودرو، روماني، روسيه وساير شركت‌ها در آزمايشگاه شركت پارس خودرو انجام مي‌شود.
خطوط روباتيك توليد تندر90
وي درباره وضعيت خطوط توليد پارس خودرو نيز توضيح داد: شركت پارس خودرو براي ساخت خودرو تندر 90، يك سالن بسيار مجهز با به روزترين تجهيزات دنيا را احداث كرده كه در سالن مونتاژ بدنه آن، بيش از 38 روبات در حال كار است و بي شك استفاده از روبات‌هاي هوشمند، ضريب خطاي نيروي انساني را كاهش مي‌دهد. ضمنا در خطوط مونتاژ نيز در قسمت‌هاي حساسي كه نياز به وجود روبات به دليل افزايش كيفيت و كاهش ضريب خطاي انساني وجود دارد، از روبات استفاده شده است.
او خاطرنشان كرد: به طور کلي و بر اساس ارزيابي هاي داخلي و خارجي صورت گرفته، از جمله آديت هاي دوره اي شرکت بازرسي کيفيت و استاندارد ايران(ISQI)، شرکت رنو فرانسه و شرکت نيسان ژاپن از محصولات و سيستم مديريت کيفيت شرکت پارس خودرو، اين شرکت همواره به عنوان با کيفيت ترين خودروساز و پرچمدار آن در صنعت خودروسازي كشورمان شناخته شده است؛ همچنين دستيابي به بالاترين سطح کيفي بين المللي در جهان در توليد تندر90، افتخاري است ارزشمند که از سوي شرکت پارس خودرو به ملت شريف ايران هديه مي‌شود.
تنوع شرايط فروش
قربان خان بابايي - مدير ارتباطات پارس خودرو، نيز با ارائه توضيحاتي در حوزه فروش و خدمات پس از فروش گفت: ارائه خودرو تندر 90 با آپشن‌هاي متنوع در راستاي افزايش ميزان رضايتمندي مشتريان صورت گرفته است، و اين کار از طريق شرکت شرکت ستکو از گروه خودروسازي سايپا، براي استفاده از آپشن‌هايي همچون سيستم‌هاي افزايش ضريب ايمني و با استفاده از لوازم كاملا استاندارد و تاييد شده و با سرعت عمل و دقت بالا، اقدام به عرضه خودروهاي آپشن‌دار با استانداردهاي بالا و براساس نياز و درخواست مشتريان صورت مي پذيرد.
وي افزود: نکته قابل توجه در ارائه خودروهاي آپشن شده از سوي کارخانه در اين است که اين اقدامات با رعايت استانداردهاي کيفي بوده و تمامي محصولات آپشن شده شرکت پارس خودرو، شامل گارانتي کامل اين شرکت هستند.
او در رابطه با فروش تندر 90 نيز اذعان داشت: اين محصول به دليل برخورداري از كيفيت بالا و قابل قبول نزد مشتريان به عنوان بهترين تحليل كنندگان جامعه، مورد استقبال بسيار بالايي قرار گرفته است و حتي افزايش توليد چند برابري آن نتوانسته است عرضه اين محصول را نسبت به تقاضا متعادل کند. با اين وجود، حوزه معاونت بازاريابي و فروش گروه خودروسازي سايپا، در جهت ايجاد تعادل قيمتي بين كارخانه و بازار، از كليه روش‌هايي همچون فروش فوري، فروش 45 روزه و پيش فروش استفاده مي‌كند و با ايجاد شرايط خريد خودرو به صورت ليزينگ، امكان خريد اين خودرو با كيفيت براي مشتريان عزيز فراهم شده است.
وي خاطرنشان کرد: همچنين از ابتداي سال 1391، توليد و فروش تندر 90 CNG و خودرو پارس تندر (SR) نيز در دستور كار شركت پارس خودرو قرار گرفته است.
700نمايندگي خدمات پس از فروش در سراسر كشور
به گفته خان بابايي، شركت سايپا يدك از گروه خودروسازي سايپا كه ارائه خدمات به خودروهاي خانواده بزرگ سايپا را بر عهده دارد، داراي شبكه گسترده نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش شامل 700 نمايندگي در سراسر كشور است كه بخش عمده‌اي از اين نمايندگي‌ها در استان‌ها و شهرهاي مختلف وظيفه ارائه خدمات به خودرو تندر 90 را بر عهده دارند و براساس اقدامات درحال انجام، طرح توسعه در تعداد وكيفيت خدمات پس از فروش كليه محصولات گروه خودروسازي سايپا از جمله خودرو تندر 90 در دستور كار اين شركت قرار گرفته است.
