عملکرد سال ۹۶ «مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن» تشریح شد:
پاسخ به پرسش متقاضیان تسهیلات مسکن در کمتر از 2 دقیقه
بر اساس گزارش مرکز پاسخگویی بانک مسکن، در سال ۹۶ تماس تلفنی با مرکز ارتباط با مشتریان، پراقبالترین شیوه کسب اطلاعات برای مشتریان این بانک بوده است.