مسئولان فنی تلگرام دلیل این موضوع را حملات از نوع DDOS که مخفف Distributed Denial of Service اعلام کردهاند؛ در این شیوه مهاجمان با در اختیار داشتن زنجیرهای از رایانهها حجم گستردهای از تقاضاها را به سمت سرورهای مقصد روانه میکنند که در نهایت با اشغال تمامی ترافیک مربوط به سرورهای مورد نظر موجب از کار افتادن سرویسدهی آن میشوند.
گروه فنی اعلام کرده که با توجه به اینکه سرورهای ناحیه آسیا اقیانوسیه تحت این حملات بوده، بیشترین آسیب از قطع خدمات را کاربران ناحیه جنوب شرقی آسیا، اقیانوسیه، استرالیا و بخشهایی از هند خوردهاند.آسیب زدن به خدمات شرکتهایی هستند که به نوعی اعتبار کسب کردهاند.
با این حال تلگرام احتمال داده که این حملات باید از سوی دولتی عصبانی یا شرکتهای رقیب شکل گرفته باشد؛ اما با این حساب صراحتا اعلام کرده که مبدأ حملات آسیای شرقی بوده است.
تلگرام گفته که میدانیم امکان ساخت استیکرهای رایگان برای بسیاری از شرکتهای رقیب گران تمام شده و از این اقدام ما ناراحت شدهاند؛ اما بهتر است که در رقابتی سالم دست به جذب بازار هدف زنند.
در پایان تیم فنی این شرکت با اعلام اینکه اعضای این گروه بالغ بر 10 سال تجربه کار عملیاتی در بخش سرویسهای وب ناحیه اروپا را دارند، به کاربران خود اطمینان خاطر داده تا هیچ مشکلی برای آنها به وجود نیاید.
این اختلالات با کندی خدماتدهی یا عدم دسترسی به حساب تلگرامی برای برخی نواحی پیرامونی این مناطق نیز برای ساعاتی مشاهده شده است؛ چنین اختلالی ناشی از دزدیده شدن 200 گیگا بیت بر ثانیه ترافیک شبکه تلگرام یا به تعبیر کادر فنی این شبکه، ارسال تقریبا 200 میلیارد درخواست بیهدف ظرف هر ثانیه بوده است.