به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی شرکت ملی پست؛ حسن نژاد معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست تغییر را لازمه پویایی شبکه دانست و افزود: با توجه به رویکرد جدید شبکه پستی در زمینه کسب و کار و طراحی خدمات براساس سه وجه فیزیکی، الکترونیکی و مالی منطبق با الزامات اتحادیه پستی جهانی ساختار سازمانی شرکت پست مورد بازنگری قرار گرفت .
وی ادامه داد: پس از بررسی ها و مطالعات صورت گرفته این مهم انجام و عملیاتی شد که در ساختار جدید معاونت فنی به معاونت فنی و بازرگانی تغییر یافت.
معاون فنی و بازرگانی اظهار داشت: این ساختار منجر به تفکيک و يا انتقال برخي از امور از ادارات پیشین به اداراتی با عناوين جديد شده است.
حسن نژاد با اشاره به این که براساس تغییرات جدید سه واحد در این حوزه فعالیت می نماید گفت: دفتر تنظیم مقررات و بهبود روش ها؛ ادارات کل سرویس های پستی و پست لجستیک و همچنین بازاریابی و طراحی محصول به عنوان سه اداره جدید حوزه فنی تعریف شده است.
معاون فنی و بازرگانی خاطرنشان کرد: با توجه به تغییر ماموریت های شبکه و شرایط و فضای نوین وظایف جدیدی برای این حوزه تدوین شده است.
وی درخصوص وظایف دفتر تنظیم مقررات و بهبود روش ها گفت: امور مربوط به تدوین و استاندارد سازی فرآیندها و سرویس های فیزیکی؛ احصا و ساده سازی مقررات عملیاتی پست بررسی، اصلاح و بهبود روش ها و فرآیندهای عملیاتی؛ تهیه، تدوین و ابلاغ دستورالعمل های جامع عملیاتی، آیین نامه ها و روش های عملیاتی مرتبط با فرآیندهای پستی از سوی این بخش انجام می شود.
وی با بیان این که راهبری امور مرتبط با نرخنامه خدمات پستی از مهم ترین فعالیت های این دفتر به شمار می رود افزود: ابلاغ بخشنامه های صادره از سوی اتحادیه پستی جهانی؛ راهبری امور دفاتر پیشخوان خدمات دولت و ICT روستایی و نمایندگی های قبول و توزیع شهری و روستایی؛ تعامل و ارتباط با سایر ذینفعان نیز به عنوان دیگر وظایف دفتر تنظیم مقررات و بهبود روش ها تعریف شده است.
معاون فنی و بازرگانی در ادامه با بیان این که بخش های مهمی از سرویس های پستی به ویژه سرویس های فیزیکی پست در اداره کل سرویس های پستی و پست لجستیک ساماندهی می شود امور مرتبط با طراحی، تنظیم و تدوین برنامه زمانبندی خطوط پستی بین استانی زمینی و هوایی؛ نظارت بر تدوین، طراحی و اجرای برنامه زمانبندی خطوط پستی درون استانی؛ امور مربوط به شیوه نامه ها ، بخشنامه، دستورالعمل، روش های اجرایی، استانداردها و آئین نامه های مرتبط با سرویس های پستی؛ تعیین مدت سیر انواع مرسولات پستی را از جمله فعالیت های اداره کل سرویس های پستی و پست لجستیک برشمرد.
وی با اشاره به این که راهبری امور مربوط به پست لجستیک اعم از نرم افزاری و سخت افزاری و امور مرتبط با نقاط مبادله مرزی، کامپندویم سرویس ها، پیمانکاران و ذینفعان خطوط پستی نیز توسط این واحد صورت می گیرد افزود:بهبود فرآیندهای آماده سازی و رهسپاری؛ پیاده سازی، راهبری، توسعه پایش سرویس های نوین و کلان پستی؛ تهیه شیوه نامه تمامی قراردادهای منعقده ،تعریف قراردادهای کشوری در نرم افزار جامع قبول و توزیع و امور مرتبط با امانات تجاری و انبوه و پست بار از دیگر وظایف این بخش می باشد.
حسن نژاد نقش اداره کل بازاریابی و طراحی محصول را بسیار راهبردی خواند و درخصوص فعالیت این بخش چنین گفت: شناسایی مشتریان بالقوه ؛ بررسی و شناخت وضعیت رقبای داخلی؛ پیشنهاد تعرفه های پستی بر مبنای وضعیت بازار ؛ تجزیه و تحلیل هزینه در ارتباط با قراردادها؛ سنجش و ارزیابی اجرای قراردادها و تعمیم آنها، مقایسه و تجزیه و تحلیل اقتصادی خدمات پستی با خدمات مشابه در سایر کشورها و همچنین طراحی محصولات جدید و توسعه خدمات موجود از سوی کارشناسان این بخش انجام می شود.
وی شناسایی مشتریان جدید ؛طراحی محصول سفارشی برای مشتریان خاص و تنظیم برنامه بازاریابی ویژه ؛بررسی و انطباق گردش کار سازمان ها با سرویس های پستی و تنظیم و عقد قرارداد مربوط به ارایه خدمات پستی را ازدیگر وظایف این بخش عنوان کرد.
حسن نژاد با تاکید بر این که این اداره کل استفاده از شیوه های نوین بازاریابی جهت شناسایی و افزایش سهم پست در بازار را در دستور کار قرارداده است افزود: با توجه به نقش اساسی مشتری در شبکه پستی جمع آوری و تجزیه و تحلیل نقطه نظرات مشتریان و ذینفعان؛ ارزیابی، طبقه بندی وهمچنین سنجش رضایت مندی آنها از جمله تعهدات این بخش در زمینه رعایت اصل مشتری محوری به شمار می رود.
وی با تاکید بر این که در این ساختار ، ارزش دهی به خدمات پستی و مشتریان و تغییر رویکرد سرویس های پستی هدف گذاری شده است اظهار امیدواری کرد: ساختار جدید این معاونت شرکت را در مسیر ارایه خدمات بهتر و بیشتر به هموطنان پیش برد.
