به گزارش ایران اکونومیست؛ سعید رهنما افزود: استرداد و دریافت خسارت در کاربری اینترنتی خریدار بلیت بر اساس کد استرداد که به شماره همراه مسافر ارسال خواهد شد، انجام می شود.
وی تاکید کرد: با راه اندازی این برنامه، متقاضیان حتما در زمان خرید بلیت باید شماره تلفن همراه خود را به صورت دقیق ثبت کنند در غیر این صورت مسوولیت عواقب ناشی از ثبت اشتباه شماره تلفن همراه و نشر اطلاعات محرمانه مرتبط با آن، با شخص مسافر خواهد بود.
رهنما با بیان اینکه مسافران پیامک های ارسالی از سامانه فروش را که حاوی اطلاعات بلیت خریداری شده آنهاست تا پایان سفر نگهداری کنند، گفت: اطلاعات ارسالی از طریق سامانه فروش برای مسافر شامل سریال بلیت در زمان خرید یا کد استرداد در زمان استرداد بلیت، کاملا شخصی و محرمانه بوده و از در اختیار قراردادن این اطلاعات به شخص ثالث باید خودداری شود.
پیش از این خریداران بلیت قطار مجبور بودند برای دریافت وجه بلیت های قطار به دفاتر فروش بلیت مراجعه کنند، اما با راه اندازی این سامانه از این پس مسافران می توانند، بدون مراجعه به آژانس های مربوطه وجه خود را به صورت اینترنتی از شرکت رجا دریافت کنند.
