روابط عمومی راهآهن جمهوری اسلامی ایران در اطلاعیهای اعلام کرد که به خاطر خروج چند واگن از قطار مسافری خاوران به مشهد، این قطار متوقف شده است. در حال حاضر، تلاشهایی در حال انجام است تا وضعیت را ساماندهی کرده و به مسافران خدمات لازم ارائه شود. طبق گزارشها، حضور بهموقع تیمهای عملیاتی و فنی راهآهن، سبب ارائه تمهدیات لازم برای انتقال مسافران به مکانهای مورد نظر شده است. بنابراین، مسافران با یک قطار جایگزین به مسیر خود ادامه خواهند داد. این روابط عمومی همچنین از صبوری و همکاری مسافران قدردانی کرده و بابت تأخیر در سفر از آنها عذرخواهی نمود.