ارسال پیام تبلیغاتی با استفاده سامانه‌های پیامک انبوه، از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی است که با بازدهی بالا و هزینه مناسبی که دارد، باعث رشد بسیاری از کسب‌وکارها خواهد شد. افزایش فروش، برندسازی، جذب مشتریان جدید، افزایش وفاداری مشتریان و اطلاع‌رسانی انبوه از نتایج یک کمپین بازاریابی پیامکی موفق هستند که به استفاده از یک سامانه پیامک انبوه یا پنل پیامکی وابسته است. اما این نتایج چگونه به دست می‌آیند و چگونه می‌توان از سامانه ارسال پیامک انبوه برای جذب مشتریان جدید استفاده کرد؟
گسترۀ تبلیغات با ارسال اس ام اس، آن‌چنان وسیع است که شاید بتوان آن را نامحدود در نظر گرفت! استفاده از پیام کوتاه باعث می‌شود تا بتوانید بدون وابستگی مخاطبان به اینترنت یا انجام یک عمل خاص مثل دنبال کردن صفحات شما در شبکه‌های اجتماعی، اطلاع‌رسانی و تبلیغات خود را انجام دهید. این موضوع سبب می‌شود تا پیام خود را به صورت همزمان به دست افراد متعددی برسانید؛ حتی افرادی که هیچ آشنایی‌ای با کسب‌وکار شما نداشته باشند.
از طرفی، تحقیقات نشان می‌دهند که 98% افراد، پیامک‌های دریافتی را باز کرده و می‌خوانند! کدام روش تبلیغاتی کم‌هزینه، چنین نتیجه‌ای را به دنبال دارد؟
سامانه یا پنل ارسال پیامک انبوه با امکانات و ویژگی‌های متعددی که دارد، دسترسی گسترده به شماره تلفن‌های متعدد را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید با توجه به نیاز کسب‌وکار خود، جامعه مخاطبین هدف را انتخاب کنید و جذب مشتریان جدید را با موفقیت انجام دهید. به این روش می‌توانید اس ام اس‌ها را به صورت هدفمند ارسال کنید و از اتلاف هزینه جلوگیری کنید. انواع روش‌های انتخاب مخاطبان اس ام اس‌ها در سامانه‌های پیامک انبوه به شرح زیر هستند:
پنل‌های اس ام اس، بانک‌های شماره تلفن مختلفی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند که طبق ویژگی‌های گوناگونی دسته‌بندی شده‌اند. گروه‌بندی بانک‌ها بر اساس شغل، صنف، محدوده جغرافیایی، جنسیت و سرشماره صورت گرفته‌اند. با انتخاب بانک شماره‌های مورد نظر خود می‌توانید پیامک تبلیغاتی خود را برای همان گروه ارسال کنید و مشتریانی از آن گروه را جذب کنید.
برای مثال، اگر کارگزاری بیمه دارید و می‌خواهید تخفیف ویژه‌ای را برای پزشکان در نظر بگیرید، می‌توانید بانک شماره مخصوص پزشک‌ها را انتخاب کنید و از هزینه اضافی و همچنین ارسال پیامک نامرتبط جلوگیری کنید.
اگر سامانه پیامک انبوه شما به قابلیت ارسال بر اساس نقشه و کد پستی مجهز باشد، می‌توانید با انتخاب یک موقعیت خاص روی نقشه و همچنین انتخاب اپراتور مد نظر خود (ایرانسل یا همراه اول)، فقط برای مشترکینی که هنگام خرید سیم‌کارت محل سکونت را مطابق با منطقه مورد نظر شما ثبت کرده‌اند، پیامک خود را ارسال کنید.
این مورد در رابطه با کد پستی هم صدق می‌کند و می‌توانید با انتخاب چند رقم از کد پستی، محدوده مورد نظر خود برای ارسال پیامک و جذب مشتریان جدید را انتخاب کنید.
فرض کنید که صاحب کافی‌شاپ یا رستورانی هستید که فقط امکان ارسال به محدوده‌های خاصی برای شما فراهم است. به این طریق می‌توانید پیامک تبلیغ کسب‌وکار خود را فقط در همان محدوده ارسال کنید.
جذب مشتریان جدید به این روش بسیار موثر است، چرا که گروه مخاطبان بزرگتری را در اختیار شما قرار می‌دهد. در این روش که اصطلاحاً پیامک BTS نامیده می‌شود، شماره‌ها از اطلاعات دریافتی دکل‌های مخابراتی ایرانسل استخراج می‌شوند. اطلاعات این دکل‌ها نیز در بازه‌های زمانی یک هفته تا 10 روزه به روز می‌شوند و بنابراین، امکان ارسال پیامک انبوه به شماره‌های افرادی که در 10 روز اخیر در منطقه مورد نظر شما بوده‌اند، برای شما فراهم خواهد شد. در هر مرتبه ارسال پیامک BTS، می‌توانید تا 50000 اس ام اس را بفرستید و این یعنی هدف قرار دادن یک جامعه 50 هزار نفری برای تبدیل به مشتریان جدید!
سامانه‌های ارسال پیامک انبوه یا پنل‌های پیامکی امکانات و ویژگی‌های متعددی دارند که می‌توانند در جذب مشتریان جدید و افزایش فروش بسیار تاثیرگذار باشند. برخی از کاربردی‌ترین امکانات سامانه‌های پیامک انبوه به شرح زیر هستند:
سامانه پیامک انبوه، قابلیت اتصال به وب‌سایت را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد و انواع پیامک‌های کد تایید برای ورود به سایت، پیامک خوشامدگویی، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و… را به صورت خودکار و از طریق وب‌سرویس پیامکی ارسال می‌کند. بنابراین می‌توانید تعاملی را از طریق ارسال پیامک با افراد برقرار کنید و تجربه آن‌ها در استفاده از خدمات وب‌سایت برند خود را بهبود داده و باعث افزایش وفاداری آن‌ها نسبت به کسب‌وکار خود شوید.
همچنین، لزوم ورود شماره تلفن هنگام ورود به سایت، باعث می‌شود تا حتی اگر فردی وارد سایت شما بشود اما هیچ سفارشی ثبت نکند، بتوانید شماره تلفن او را ذخیره کنید و در آینده پیامک‌هایی را در راستای جذب او به عنوان مشتری ارسال کنید.
می‌توانید پیامک‌های ارسالی را زمان‌بندی کنید تا در تاریخ و ساعت دلخواه شما برای مخاطبان ارسال شوند. به علاوه، امکان ارسال تدریجی اس ام اس‌ها نیز وجود دارد و می‌توانید چند بازه زمانی مختلف را برای ارسال تعریف کنید.
به این طریق می‌توانید مناسب‌ترین زمان برای ارسال پیامک را انتخاب کنید؛ مثلاً، در صورتی که پیامک خود را برای تبلیغ رستوران ارسال می‌کنید، می‌توانید زمان‌هایی که افراد در فکر سفارش غذا هستند، مانند ساعات نزدیک ناهار یا شام را برای فرستادن پیام انتخاب کنید تا مشتریان بیشتری را جذب کنید.
یا در صورتی که پیام اطلاع‌رسانی ثبت‌نام در یک دوره آموزشی خاص را ارسال می‌کنید و روش ثبت‌نام را تماس تلفنی در نظر می‌گیرید، می‌توانید تعیین کنید که پیام‌های تبلیغاتی شما به صورت تدریجی، 2 ساعت یک بار و هر بار برای 100 نفر ارسال شوند، تا پشتیبانی تلفنی را به بهترین شکل انجام داده و مشتریان جدید خود را از دست ندهید.
پنل‌های پیامکی گزارش‌هایی از روند ارسال اس ام اس‌ها در اختیار شما قرار می‌دهند که میزان بازدهی کمپین، نرخ خوانده شدن پیام‌ها و نرخ کلیک روی لینک‌های ارسالی را مشخص می‌کنند. استفاده از این گزارش‌ها باعث می‌شوند تا بتوانید برای کمپین‌های پیامکی خود در آینده برنامه‌ریزی کنید و بازدهی بهتری را در زمینه افزایش مشتریان و افزایش فروش به دست آورید.
برای مثال، اگر لینکی را در پیامک خود ارسال کرده‌اید، بعد از بررسی آمار کلیک روی لینک، می‌توانید روی افرادی که به پیامک و لینک ارسالی شما جذب شده‌اند بیشتر سرمایه‌گذاری کنید و از صرف هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید. به علاوه، ارزش افزوده‌ای را برای مخاطبانی که روی لینک کلیک نکرده و هنوز جذب برند شما نشده‌اند در نظر بگیرید تا بتوانید در آینده، این افراد را نیز به مشتریان برند خود تبدیل کنید.
در صورت تمایل، می‌توانید پیامک‌های خود را طوری ارسال کنید که مخاطب به جای این که شماره‌های چند رقمی را به عنوان فرستنده ببیند، با نام تجاری برند شما روبه‌رو شود. این کار باعث خواهد شد تا نام برند شما بیش از پیش در ذهن افراد ماندگار شود و مخاطب، حتی در صورتی که جذب استفاده از خدمات برند نشده باشد، نام کسب‌وکار را در ذهن خود داشته باشد. این کار باعث افزایش اعتبار برند شما بین مخاطبان و افزایش اعتماد آن‌ها به کسب‌وکار شما خواهد شد و بعد از مدتی، مشتریان جدیدی را به کسب‌وکار شما اضافه خواهد کرد.
امکان ایجاد دفترچه تلفن مخصوص کسب‌وکار نیز در بسیاری از سامانه‌های ارسال انبوه پیامک فراهم است. با کمک این قابلیت می‌توانید یک پایگاه داده قوی از شماره تلفن‌ها و سایر اطلاعات مخاطبان و مشتریان خود ایجاد کنید، آن‌ها را بر اساس خصوصیات مختلف گروه‌بندی کنید و پیامک‌های خود را به صورت هدفمندتری ارسال کنید. همچنین امکان ایجاد و گسترش خبرنامه پیامکی و باشگاه مشتریان نیز با استفاده از یک دفترچه تلفن دقیق، فراهم خواهد شد.
بنابراین می‌توانید هنگام اولین مواجهه با مشتریان، اطلاعات آن‌ها را دریافت و ثبت کنید و آن‌ها را با ارسال پیامک‌های مناسبتی یا پیامک‌های مرتبط با شغل و علایق‌شان، برای برند خود حفظ کنید. به علاوه، بعد از ارسال پیامک انبوه، می‌توانید شماره افرادی که پیامک شما را خوانده‌اند را نیز در گروه متفاوتی ثبت کنید تا در دفعات بعدی پیامک‌های متفاوت‌تر و مرتبط‌تری را برای آن‌ها ارسال کنید. به این ترتیب قادر خواهید بود تا مخاطبان خود را به مرور به مشتری کسب‌وکار خود تبدیل کنید.
استفاده از سامانه پیامک انبوه، با توجه به هزینه معقول، امکانات متعدد و کاربردی و بازدهی بالا، از بهترین روش‌های تبلیغات است که در افزایش مشتریان جدید و رشد کسب‌وکار بسیار موثر واقع می‌شود. فقط کافی‌ست تا با بررسی دقیق انواع سامانه‌های پیامکی و امکانات آن‌ها، مناسب‌ترین سامانه را انتخاب کنید و با شناخت روش‌های ارسال انبوه، بهترین راهکار را با توجه به ویژگی‌های برند خود دنبال کنید.
