معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران در گفت‌وگو با خبرنگار ایران اکونومیست اظهار داشت: در رابطه با تعرفه‌‌های اینترنت آنچه که در شرکت مخابرات ایران اتفاق افتاده است، اجرای مصوبه 266 سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی بوده که در سال 1396 تصویب شد. در این مصوبه برای فروش اینترنت با توجه به سرعت سقف و کفی تعریف شده است و تمام اپراتورها موظف هستند که این سقف و کف را رعایت کنند. شرکت مخابرات ایران که شرکت مسلط در واگذاری اینترنت به حساب میآید، نسبت به سایر اپراتورها مشکلات بیشتری دارد، به این ترتیب که باید نسبت به دیگر اپراتورها تعرفه ارزان‌تری را به کاربران ارائه کند.
داود زارعیان افزود: ما در شرکت مخابرات ایران بر اساس مصوبه266 سبد محصولات خود را تغییر دادیم و در این سبد محصولات تغییرات به نحوی است که تنوع بیشتری نسبت به قبل به چشم می‌خورد و همچنین در حجم و میزان اینترنت اختصاص یافته به مشتریان تغییراتی را اعمال کردیم. به عنوان مثال در گذشته سرعت 8 مگابایت بر ثانیه فقط دو نوع محصول داشت که معمولا حجم بالایی داشتند. برخی از مشتریان با ما تماس می‌گرفتند و مدعی بر این مطلب بودند که به اینترنت سرعت بالا و با حجم کم نیاز دارند، به عنوان مثال بسته با سرعت 16 مگابایت بر ثانیه با حجم 140 گیگابایت در سایر میزان حجم و سرعت‌ها نیز عرضه شود. بنابراین به جای سبد 140 گیگابایتی با سرعت 16 مگابایت چند سبد با حجم‌های مختلف نیز تعریف کردیم تا مشتریان انتخاب راحت‌تری داشته باشند.
وی گفت: به این ترتیب شرکت مخابرات ایران هنوز کاری خارج از چارچوب مصوبه انجام نداده است و براساس مصوبه 266 اقدام صورت گرفته است. با این وجود باتوجه به میزان تورم، امکان ادامه حیات برای هیچ FCP با این قیمت‌ها وجود ندارد و اگر تغییری در تعرفه‌ها صورت نگیرد قطعا در آینده سرویس مطلوب نمی‌توان ارائه کرد.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات عنوان کرد: در حال حاضر افزایش قیمت اینترنت تبعات خاصی به دنبال نخواهد داشت چراکه هنوز هزینه ارتباطات در سبد هزینه‌های مردم بسیار اندک به حساب میآید. رشد تعرفه ارتباطات طی 10 سال اخیر کمتر از 80 درصد بوده در صورتی که رشد سایر هزینه‌های مردم 600 تا 700 درصد رشد داشته است و تغییر نرخ اینترنت تاثیر چندانی نخواهد داشت. البته ناگفته نماند که تهیه سبدهای اینترنت برای برخی از افراد با توجه به درآمد پایینی که دارند مشکل باشد و باید کمتر مصرف کنند.
زارعیان تاکید کرد: به صورت کلی افزایش قیمت اینترنت منجر به افزایش کیفیت خدمات نیز خواهد شد چراکه شرکت‌ها در این زمینه سرمایه‌گذاری می‌کنند. شرکت مخابرات ایران بنا دارد که اگر تعرفه اینترنت تغییر کند و اجازه آن را داشته باشیم به مشتریان خود SLA عرضه کنیم، به عبارت بهتر تضمین کنیم که سرعت و کیفیت اینترنت با قیمت بالاتری به مشتری ارائه کنیم و در صورت بروز هرگونه مشکل همچون قطعی و پایین بودن سرعت اینترنت به کاربران خسارت تعلق گیرد. در مجموع بر این اعتقاد هستیم که با افزایش نرخ اینترنت کیفیت خدمات نیز افزایش خواهد یافت.
وی خاطرنشان کرد: در این بین مجلس با افزایش قیمت اینترنت مخالف است و این مخالفت عملا غیرمنطقی به حساب میآید ،چراکه مجلس حقوق کارمندان را 50 درصد و شورای حقوق کار دستمزد کارگران را 57 درصد افزایش داده است. بنابراین شرکتی همچون مخابرات باید درآمد کارکنان خود را به نحوی تامین کند. مخالفت با این موضوع توسط مجلس قابل درک نیست چراکه اجازه می‌دهد قیمت همه چیز افزایش یابد اما با تغییر تعرفه اینترنت مخالف است.
