درحالی که تاکنون بیش از دوبرابر تعداد خودروها و موتورسیکلت‌های فعال در ناوگان حمل‌و نقل کشور کارت سوخت صادر شده، باز هم علاوه بر صدور کارت سوخت برای خودروهای نوشماره، برای افرادی که کارت سوخت خود را گم می کنند، کارت سوخت جدید صادر می شود.
فرآیند صدور کارت سوخت المثنی که با ثبت نام در پلیس 10+ آغاز می شود و با صدور کارت سوخت و ارسال آن توسط دفاتر پستی به سرانجام می‌رسد، در نیمه دوم سال 98 (پس از آغاز سهمیه بندی بنزین) به 45 روز تا دو ماه رسید، اما در سال 99 و در بحبوحه شیوع کرونا، زمان انجام این فرآیند روز به روز بیشتر شد.
در هفته‌های اخیر، تماس‌های متعددی از سوی مردم با خبرگزاری تسنیم مبنی بر انتقاد از طولانی شدن فرآیند صدور کارت‌های سوخت المثنی صورت گرفته است.
*** سخنگوی شرکت پخش: مدت زمان انتظار برای صدور کارت سوخت حداکثر سه ماه است
روز گذشته فاطمه کاهی، سخنگوی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی با بیان اینکه "مدت زمان انتظار برای صدور کارت سوخت حداکثر سه ماه است" گفت: "درخواست‌های ماه اردیبهشت بطور کامل صادر شده و هم اکنون درحال صدور درخواست‌های ماه خرداد هستیم."
اما بررسی های خبرنگار تسنیم از دفاتر پلیس 10+ نشان می دهد که به گفته متصدیان این دفاتر به عنوان مرجع مراجعه و ثبت نام مردم، متقاضیانی که درخواست صدور کارت سوخت المثنی خود را در فروردین ماه سال جاری ثبت کرده‌اند، هنوز کارت‌سوخت‌های خود را دریافت نکرده‌اند.
*** درخواست‌های 5 ماه پیش در نوبت صدور
در مراجعه خبرنگار تسنیم به عنوان یک شهروند عادی به برخی دفاتر پلیس 10+ یکی از متصدیان دفتر پلیس 10+ در مناطق مرکزی تهران در این خصوص گفت: "درحال حاضر درخواست‌های فروردین امسال را دارند صادر می کنند و اگر شما درخواستتان را امروز ثبت کنید، با این روند صدور کارت، احتمالا در ماههای پایانی سال جاری کارت سوخت بدست شما برسد."
در مراجعه به دفتر پلیس 10+ دیگری در یکی دیگر از مناطق مرکزی پایتخت، به عنوان شهروندی که کارت سوخت خود را گم کرده، این سوال را مطرح کردیم که چقدر طول می‌کشد تا کارت سوخت المثنی را دریافت کنیم؟، که متصدی در پاسخ گفت: "هنوز درخواست‌های فروردین ماه در نوبت صدور کارت سوخت المثنی است و اگر امروز درخواست صدور کارت سوخت المثنی را ثبت کنید، ممکن است تا 6 ماه در نوبت بمانید چرا که درخواست‌های 5 ماه گذشته در نوبت‌های جلوی شما قرار دارد؛ اعلام نشده چه زمانی مشکل صدور کارت سوخت حل می شود اما هرچه زودتر درخواست خود را ثبت کنید، بهتر است!"
*** انتقاد از فاصله گرفتن سامانه 09627 از پاسخگویی مطلوب و دقیق!
در تماس‌های مردمی با خبرگزاری تسنیم، یکی از مواردی که (البته به صورت انگشت‌شمار) مطرح می‌شد انتقاد از سامانه 09627 که سامانه پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی است بوده و برخی از تماس گیرندگان اعلام می کردند، کارشناسان این مرکز با صداقت با مردم سخن نمی گویند و به عبارت عامه، مردم را می‌پیچانند و اگر دو یا سه تماس مکرر با این شماره گرفته شود که کارشناسان مختلفی پاسخ دهند، پاسخ‌های متفاوتی از زمان انتظار برای صدور کارت سوخت می شنوید.
این انتقاد مردمی در حالی است که سال گذشته (سال پرتماس آغاز سهمیه بندی بنزین) سامانه 09627 بیشترین رضایت مردمی را در پاسخگویی دقیق کسب کرده بود.
تسنیم
