ایران اکونومیست- به گزارش اداره کل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، سید صلاح قریشی اعلام کرد: اداره کل تامین اجتماعی کردستان و شعب تامین اجتماعی این استان به عنوان استان پایلوت جهت اجرای سامانه متمرکز ارائه ٦٥ مورد خدمات غیر حضوری آغاز بکار نموده اند.
وی استفاده از فناوری های نوین در جهت خدمت رسانی را لازمه پویایی سازمانها دانست و اذعان داشت: با توجه به تغییر فرهنگ عمومی و نیز پیشرفت تکنولوژی، فرآیندهای سنتی پاسخگوی نیاز مشتریان نبوده و سازمان تأمین اجتماعی با درک صحیح این موضوع در راستای گسترش خدمات غیرحضوری و الکترونیکی به منظور ارتقا کیفت خدمات و جلب رضایتمندی هر چه بیشتر مراجعین گام برداشته و کاهش تردد درون شهری و صرفه جویی در وقت و هزینه ذینفعان از جمله مزایای اجرای این طرح است.
مدیر کل تامین اجتماعی کردستان با اشاره به اینکه این طرح به صورت پایلوت در استان کردستان عملیاتی شده و با احصا و رفع ایرادات احتمالی، به سایر استانها تعمیم خواهد یافت، بر لزوم فرهنگ سازی در راستای استقبال عمومی بیمه شدگان جهت استفاده از خدمات غیرحضوری و الکترونیکی و دریافت و ثبت بازخوردها تاکید نمود و خاطر نشان کرد: خدمات دفترچه درمانی، مشاهده و ثبت اعتراض نسیت به سوابق پرداخت حق بیمه، ارسال لیست و پرداخت حق بیمه، اخذ برگ پرداخت حق بیمۀ بیمه شدگان خاص، درخواست تعهدات کوتاه مدت شامل غرامت دستمزد ایام بیماری و بارداری، پروتز و اروتز، کمک هزینه ازدواج، کمک هزینه کفن و دفن و .... از خدماتی است که در این سامانه پیش بینی شده و در حال گسترش است.
قریشی توسعه خدمات غیرحضوری در جهت پاسخگویی مطلوب و ایجاد رضایتمندی را از ضروریت های این سازمان دانست و خاطر نشان کرد: با تکمیل سامانه متمرکز خدمات غیرحضوری سازمان شاهد تحولی شگرف در نحوه خدمت رسانی در سازمان تأمین اجتماعی خواهیم بود.
