گسترش دامنه فعالیت سرویس‌های خدمات ارزش افزوده از دید برخی مشترکان تلفن همراه، مزاحمت به حساب می‌آید و ترجیح می‌دهند از مشارکت در آن‌ها صرف نظر کنند اما در کنار آن جذابیت‌های رقابتی وجود دارد که ممکن است شماری دیگر از مشترکان را به استفاده از این خدمات (ارزش افزوده) ترغیب کند.
در گیر و دارهمین مباحث که اغلب با آن‌ها برخورد داشته‌ایم، اخیرا مدیرکل سرویس‌های ارزش افزوده شرکت «همراه اول» در قالب توییتی اعلام کرد: «برای شفاف سازی بیشتر و رفع شبهه از خدمات ارزش افزوده، دستورالعمل عدم استفاده از قرعه‌کشی برای جوایز این سرویس‌ها، امروز (هفدهم فروردین ماه) به شرکت‌ها ابلاغ شد. امیدوارم در سال جدید روند بهبود کیفیت محتوا و خدمات دیجیتال را با سرعت بیشتری شاهد باشیم».
این اپراتور برای نخستین بار در حوزه ارتباطات همراه و در راستای مشتری‌مداری بیشتر، شرکت‌های تجمیع کننده خدمات طرف قراردادش را ملزم به انجام این کار کرده و امید می‌رود سایر اپراتورها نیز با اتخاذ این رویکرد به سمت شفاف‌سازی هر چه بیشتر سرویس‌های ارزش افزوده بروند.
در بخشی از ابلاغیه همراه اول به شرکت‌های تجمیع کننده خدماتش آمده است: «در راستای ارتقای کیفیت محصولات دیجیتال و افزایش کاربری سرویس‌ها به اطلاع می‌رساند اعطای هر نوع جایزه در سرویس‌های ارزش افزوده در قالب قرعه‌کشی ممنوع بوده و جوایز صرفا بر اساس فعالیت کاربران در سرویس اعلام می‌گردد.
همچنین با توجه به تعهد برخی سرویس‌ها به مشترکین مبنی بر انجام قرعه‌کشی و اعطای جایزه به مشترک برنده که قبلا در تقویم قرعه کشی‌های این اداره کل تایید و ثبت شده است، آن سرویس‌ها می‌توانند قرعه‌کشی خود را در سررسید مقرر انجام داده و جایزه مشخص شده را به مشترک برنده اعطا نمایند.
لذا در صورت مشاهده هر نوع تبلیغات دیجیتال تلویزیونی، محیطی و... مبنی بر قرعه‌کشی، مطابق شرایط و ضوابط با شرکت ارائه‌دهنده سرویس برخورد خواهد شد و علاوه بر قطع سرویس غیر فعال‌سازی و بستان‌کاری مشترکین جذب شده از کمپین، جریمه اعمال می‌گردد».
منبع: ایرنا
