ایران اکونومیست - تیتری که دانشکده مدیریت و کسب و کار دانشگاه MIT در یکی از مقالات مدیریتی خود استفاده کرده است بدین شرح است: تحول دیجیتالی، ارتباط چندانی به تکنولوژی ندارد. این مثالی است در توجیه مطلب فوق و اینکه بپذیریم شیوع استفاده از ابزارهای دیجیتال را با تحول دیجیتالی اشتباه نگیریم؛ چرا که تحول دیجیتال چیزی از جنس استراتژی است.
بدین معنا که کسب و کارها، صرف همان فرایندهای قدیمی را با ابزار جدید انجام دهند را نمی توان تحول دیجیتال نام گذارد، بلکه استفاده از تکنولوژی باید به تغییر ساختار کسب و کار، تغییر مدل ارزش آفرینی و تغییر ساختار درآمد کسب و کار منجر شود.
شرکت ملی پست از جمله سازمانهایی است که در مسیر تحول دیجیتال گام نهاده است، اگرچه بر اساس تصورات عموم پست؛ سازمانی سنتی و با کار فیزیکی است اما به گفته علیرضا زرگوش عضو هیئت مدیره این شرکت، در سالهای اخیر پست در این مسیر گام نهاده است و در راستای پیاده سازی تحول دیجیتال اقدامات مهمی را به انجام رسانده است .
وی در گفت و گو با خبرگزاری شنبه پرس اذعان می دارد این شرکت با دربرداشتن امکاناتی چون فضا، نیروی انسانی توانمند و ناوگان وسیع حمل و نقل اقدام به تدوین برنامه راهبردی در حوزه تحول در فرایندهای عملیاتی و مدل کسب و کار نموده است.
زرگوش با بیان اینکه امروزه تنها راه بقای کسب‌وکار در بازار رقابتی، سازگاری و همگام شدن با آخرین پیشرفت‌های فناوری و عبور از چالش‌های دیجیتال است، عنوان می دارد پست با درنظر گرفتن این مهم اقدامات وسیعی را در دستور کار خود قرار داده است .
این عضو هیئت مدیره به بستر مناسبی که به سبب استفاده از ظرفیت شبکه های اجتماعی و پیام رسان های داخلی در راستای پیشبرد اطلاع رسانی، اطلاع یابی،امر آموزش و ارتباط برخط با کارکنان و مشتریان ایجاد شده است اشاره می کند و اعلام می دارد این شرکت
با در نظر گرفتن استاندارهای لازم و بهره گیری از مشاوره با اساتید و صاحبنظران در این عرصه فعالیت های هدفمندی را آغاز و در دست انجام دارد که خود ابزار مهمی در زمینه فرهنگ سازی در خصوص پیاده سازی تحول دیجیتال در شرکت ملی پست خواهد بود.
وی معتقد است سالهاست که مصادیق تحول دیجیتال در شرکت ملی پست آغاز شده و یادآور می شود امروز پست در حوزه دیجیتالی کردن فرایندها ورود و نسبت به بازطراحی کسب و کار خود مبتنی بر فناوری های روز با استفاده از فرصتها اقدام کرده است و دراین راستا از سرویسهای الکترونیکی که مبتنی بر نیاز مردم و سازمان ها در سالهای اخیر طراحی شده است از قبیل اجرای طرح پایگاه نشانی مکان محور،رهگیری، پست یافته، بازارالکترونیک، پست بار، وب آگهی، اعتبار سنجی نشانی شهروند و ... نام می برد.
زرگوش از جذابیت خدمات برای مشتریان به عنوان یکی از مهمترین اصول در پیاده سازی تحول دیجیتال نام می برد و با عنوان این مهم که در عصر دیجیتال با توجه به گستردگی ارتباطات و تنوع سلیقه مشتریان؛ شرکت ملی پست نگرش را به سمت کسب و کار پلتفرمی برده است، اذعان می دارد که به زودی تحول در تمام ابعاد شرکت ملی پست از جمله فرایند مدیریت دانش در سازمان،توسعه محصول، به کارگیری ابزارهای دیجیتال برای یکپارچه سازی فعالیت‌های سازمان و ردگیری محصول و خدمت پیاده سازی خواهد شد.
