به گزارش ایران اکونومیست؛ «برنارد کامبیر» (Bernard Cambier) امروز یکشنبه در مراسم افتتاحیه چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو در مرکز همایش های برج میلاد افزود: این شرکت در سال گذشته میلادی 6.2 میلیون خودرو تولید کرد که نسبت به سال پیشاز آن 30 درصد بیشتر بود.
وی افزود: بازار آفریقا، هند و ایران حدود 37 درصد از کل فروش ما را به خود اختصاص داد؛ رنو در آفریقا سال گذشته تامین کننده شماره یک خودرو بود؛ در هند و همچنین ایران نیز ما فروش خوبی داشتیم که این امر با همکاری طرف های ایرانی محقق شد.
قائم مقام ارشد رنو گفت: ماموریت ما در ایران ساده است و مایلیم همکاری خود را در مشارکت با صنعت خودروسازی ایران گسترش دهیم؛ در این همکاری، کیفیت یکی از اولویت های ماست و مشتریان باید در همه فرآیند تصمیم گیری مشارکت داشته باشند.
وی اضافه کرد: در ایران مانند سراسر جهان رفتار مشتریان در حال تغییر است؛ 50 درصد مشتریان به خاطر انقلاب دیجیتالی که شکل گرفته، برای خرید از اینترنت استفاده می کنند.
کامبیر افزود: در همه کشورها گروه رنو برنامه ای را برای پایش رضایتمندی مشتریان راه اندازی کرده، اساسا گروه رنو در حال بهتر کردن رابطه اش با مشتریان از طریق شیوه های نو آورانه است.
قائم مقام ارشد گفت: امروز قصد داریم برای پر کردن فاصله ای که در بازار ایران وجود دارد، همکاری خود را با شرکای ایرانی گسترش دهیم. در این ارتباط ارایه خدمات سریع و با کیفیت اولویت ماست.
وی به توقع مشتریان از خدمات خودروسازان نیز اشاره کرد و گفت: دریافت خدمات باید راحت شود و زمان دریافت خدمات به حداقل برسد؛ علاوه بر این، سیاست نرخ گذاری مشخص و شفافی برای ارایه خدمات باید شکل بگیرد.
چهارمین همایش بین المللی صنعت خودرو ایران با رویکرد فروش و خدمات پس از فروش به عنوان بزرگترین گردهمایی صنعت خودرو پس از برجام صبح امروز(یکشنبه) با حضور مقام های وزارت صنعت، معدن و تجارت و مسئولان و نمایندگان خودروسازان داخلی و خارجی در سالن همایش های برج میلاد آغاز بکار کرد.
در این همایش مدیران خودروسازی های بزرگ اروپایی و آسیایی از جمله پژو سیتروئن، اسکانیا، رنو و مدیران عامل انجمن قطعات خودرو ترکیه و رئیس هیات مدیره انجمن قطعات خودرو فرانسه حضور دارند.
نقش و سهم خدمات فروش و پس از فروش در ارتقای برند، زنجیره ارزش خدمات فروش و پس از فروش، رضایتمندی و وفاداری مشتریان خدامت فروش و پس از فروش و همچنین اقتصاد خدمات فروش و پس از فروش از مهمترین محورهای این همایش است.
در کنار این همایش، نمایشگاهی با حضور شرکت های خودروسازی داخلی و همکاران خارجی آنها در مساحتی به وسعت حدود چهار هزار و 500 متر مربع در سایت نمایشگاهی مرکز همایش های برج میلاد تهران برگزار شده است. علاوه بر این، در حاشیه این همایش کارگاه های تخصصی متعددی با حضور مدیران داخلی و خارجی صنعت خودرو برگزار می شود.
تولیدکنندگان و واردکنندگان خودرو ایران و شرکت های معتبر خودروی جهان، تولیدکنندگان داخلی و خارجی قطعات و مجموعه های خودرو، انجمن های تخصصی فروش و خدمات پس از فروش و همچنین بانک ها و بیمه ها و شرکت های لیزینگ، مخاطبان این همایش 2 روزه هستند.
علاوه بر خودروسازان فرانسه، کشورهای ترکیه، آلمان، اسپانیا، ایتالیا، ژاپن، کره و چین نیز در همایش صنعت خودروی ایران حضور دارند.
