قطع اینترنت و مسافران و آژانس‌های سرگردان و خسارت‌دیده

قطع اینترنت بین‌المللی، سامانه‌های رزرواسیون سفر و پروازهای خارجی

کد خبر: ۸۳۰۳۶۲

تاریخ: ۲۹ دی ۱۴۰۴ - ۱۴:۵۹

به گزارش ایران اکونومیست؛ قطع اینترنت بین‌المللی، سامانه‌های رزرواسیون سفر و پروازهای خارجی را از دسترس خارج کرده است. بسیاری از مسافران برای خروج از و ورود به ایران با مشکل مواجه شده‌اند. برخی از تغییر برنامه پروازی خود مطلع نشده‌اند و یا برای جابه‌جا کردن زمان پرواز و سفر خود متحمل ضرر و زیان مالی شده‌اند.

برخی آژانس‌های مسافرتی به ایسنا می‌گویند با محدود کردن دسترسی به اینترنت و تغییر برنامه شرکت‌های هواپیمایی خارجی در هفته‌های اخیر، امکان صدور بلیت پروازهای خارجی از طریق این ایرلاین‌ها به جز در مسیر ترکیه و دبی وجود ندارد و مسافری که قصد داشته مسیر دیگری برود، باید نخست خودش را به یکی از این دو مقصد برساند و بعد از آنجا برای ادامه مسیر اقدام کند.

از طرفی، اعلام برنامه روزانۀ پروازی از سوی بعضی ایرلاین‌های خارجی از جمله ترکیه، کار مسافران و آژانس‌های مسافرتی را دشوار کرده است؛ آنها باید روزانه زمان حرکت این ایرلاین‌ها را رصد کنند. جابه‌جا شدن پروازهای خارجی از شب به روز، مسافران را به دلیل اطلاع‌رسانی ضعیف در شرایط قطع اینترنت هم به دردسر انداخته است، بسیاری از آنها به ناچار ضمن تحمل بار روانی این ماجرا، ساعت‌های طولانی را در فرودگاه سپری کرده‌اند. بعضی هم برای جابه‌جا کردن تاریخ پرواز خود، متحمل خسارت و زیان مالی شده‌اند.

امیرپویان رفیعی‌شاد، رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی و گردشگری استان تهران درباره این وضعیت به ایسنا گفت: آژانس‌های مسافرتی مانند سایرین به اینترنت بین‌المللی دسترسی ندارند، به نوعی همه چیز در ارتباط با بخش خدماتِ سفر قفل و بسته شده است. البته که شرایط به گونه‌ای بوده است که برای سفر اقبالی وجود نداشته است. در این مدت، حتی سفرهای ماموریتی و تجاری، ‌تحت شعاع قرار گرفته است و سفرهایی هم که انجام می‌شود اصولاً جنبه تفریحی ندارد.

او ادامه داد: دسترسی به سامانه‌های رزرواسیون بین‌المللی کاملا قطع شده، انتقال اسناد برای صدور بلیت و ویزا با مشکل مواجه شده است. قرارداد شرکت‌های رزرواسیون تحت شعاع قرار گرفته است. قطع دسترسی به اینترنت بین‌المللی، به رزرواسیون آنلاین و آژانس‌های مسافرتی خدمات سفر، آسیب بسیار زیادی وارد کرده است.

رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی و گردشگری استان تهران در توضیح اظهارات برخی آژانس‌داران درباره محدودیت صدور بلیت پروازهای خارجی و تنها در دو مسیر ترکیه و دبی، گفت: البته که ایرلاین‌های داخلی در مسیرهای دیگری جز ترکیه و امارات همچنان پرواز دارند و دسترسی به آنها از طریق اینترنت ملی وجود دارد اما به دلیل ضعیف بودن اینترنت ملی، دسترسی به سامانه رزوراسیون این ایرلاین‌ها، محدود و دشوار است. برنامه‌های رزرواسیون معمولا سنگین است و به سختی امکان ورود به این سامانه‌ها وجود دارد و شرایط کار کردن تقریبا سخت شده است. به نوعی، در حال حاضر نه تنها انگیزه برای سفر و مسافر نیست که ابزار سفر هم وجود ندارد.

رفیعی‌شاد تاکید کرد: در بخش خدمات سفر و حمل و نقل، دسترسی به اینترنت مسئله مهمی است و قطعی آن این صنعت را مانند تمام بخش‌های اقتصادی و کسب‌وکارها تحت تاثیر قرار می‌دهد. این وضعیت به پیکر نیمه‌جان گردشگری، که چندسالی است با بحران‌های مختلفی دست و پنجه نرم می‌کند، خیلی آسیب وارد کرد.

او به پیگیری‌هایی از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی برای در دسترس قرار دادن اینترنت در داخل این وزارتخانه اشاره کرد و افزود: اگرچه وزارتخانه در این مورد پیگیری بسیاری داشت که قابل تقدیر است اما استفاده از آن برای همه امکان‌پذیر نبود. فقط در تهران حدود دو هزار شرکت خدمات گردشگری وجود دارد و اگر نصف این آمار هم مشغول به کار باشند آن زیرساخت برای تمام آنها پاسخگو نیست و آن ایده عملا قابلیت اجرا ندارد و اینترنت باید برای همه در دسترس قرار گیرد.

رفیعی‌شاد به مسافرانی که این مدت پرواز و یا برنامه سفر آنها تحت تاثیر قرار گرفته است پیشنهاد کرد با توجه به قطع اینترنت برای اطلاع از وضعیت پرواز و یا جابه‌جایی زمان پرواز و یا سفر بهترین حالت آن است که مستقیم به دفاتر مرکزی ایرلاین‌های خارجی مستقر در ایران مراجعه کنند و یا از طریق آژانس مسافرتی پیگیر باشند.