پشتیبانی شبکه؛ ضرورت امروز کسب‌وکارها

پشتیبانی شبکه امروز به یکی از مهم‌ترین نیازهای شرکت‌ها تبدیل شده است. مدیریت و نگهداری شبکه، سرورها و کامپیوتر نه‌تنها ضامن امنیت اطلاعات سازمانی است بلکه سرعت عملکرد را نیز افزایش می‌دهد. مرکز پشتیبانی انفورماتیک با ارائه‌ خدمات حوزه‌ی پشتیبانی شبکه کامپیوتری، پشتیبانی سرور شرکت‌ها، خدمات IT سازمانی، قرارداد پشتیبانی شبکه و مشاوره شبکه و سرور، همراهی مطمئن برای انواع کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ است

کد خبر: ۸۲۵۶۲۷

تاریخ: ۲۶ مرداد ۱۴۰۴ - ۱۸:۱۳

پشتیبانی شبکه؛ ضرورت امروز کسب‌وکارها

در دنیای پرسرعت امروز، شبکه‌های کامپیوتری همانند شریان‌های حیاتی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها عمل می‌کنند. درست همان‌طور که قلب وظیفه پمپاژ خون در بدن را بر عهده دارد، شبکه و سرور نیز وظیفه تبادل داده‌ها، ذخیره اطلاعات و تسهیل ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی را ایفا می‌کنند. بدون وجود شبکه‌ای پایدار و سروری قدرتمند، هیچ شرکتی نمی‌تواند با سرعت و امنیت لازم به فعالیت خود ادامه دهد.

اینجاست که موضوع پشتیبانی شبکه کامپیوتری اهمیت پیدا می‌کند. پشتیبانی شبکه یعنی مجموعه‌ای از فعالیت‌های تخصصی برای پیشگیری از مشکلات احتمالی، رفع سریع خطاها و بهبود مداوم عملکرد سیستم‌های کامپیوتری. اگر این وظایف به‌درستی انجام نشوند، نتیجه چیزی جز اختلال در روند کاری، از دست رفتن داده‌ها و حتی کاهش اعتبار شرکت در بازار نخواهد بود.

مشکلات رایج در نبود پشتیبانی شبکه

بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند با نصب چند سیستم و اتصال آن‌ها به اینترنت، نیازشان به پشتیبانی شبکه به پایان می‌رسد. اما واقعیت چیز دیگری است. در نبود قرارداد پشتیبانی شبکه و تیم متخصص، مشکلات زیر به‌سرعت بروز می‌کنند:

قطعی مکرر اینترنت و کاهش سرعت ارتباطات داخلی

از بین رفتن اطلاعات حیاتی به دلیل نبود بکاپ منظم

حملات سایبری و نفوذ هکرها به دلیل ضعف امنیتی

کندی عملکرد سرورها و سیستم‌ها

هزینه‌های سنگین برای رفع مشکلاتی که می‌شد از آن‌ها پیشگیری کرد

این مشکلات نه‌تنها روند کار را مختل می‌کنند بلکه هزینه‌های پنهان زیادی نیز به شرکت تحمیل می‌کنند.

چرا شرکت‌ها باید قرارداد پشتیبانی شبکه داشته باشند؟

وقتی یک سازمان قرارداد رسمی با یک شرکت معتبر برای پشتیبانی شبکه و سرور منعقد می‌کند، در حقیقت امنیت، پایداری و آینده فناوری اطلاعات خود را تضمین کرده است. چنین قراردادی باعث می‌شود:

مدیران با خیال آسوده روی توسعه کسب‌وکار تمرکز کنند.

مشکلات شبکه قبل از تبدیل‌شدن به بحران، شناسایی و برطرف شوند.

هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده به حداقل برسند.

شرکت از یک تیم متخصص و به‌روز در حوزه فناوری اطلاعات بهره‌مند شود.

نقش پشتیبانی سرور در پایداری شبکه

اگر شبکه را به بدن انسان تشبیه کنیم، سرور همان مغز متفکر آن است. تمام اطلاعات سازمانی، نرم‌افزارهای حیاتی و دیتابیس‌ها روی سرورها قرار دارند. کوچک‌ترین اختلال در سرور می‌تواند کل شرکت را فلج کند. به همین دلیل، خدمات پشتیبانی و نگهداری سرور باید با نهایت دقت و به‌صورت ۲۴ ساعته انجام شوند.

شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران) با ارائه خدمات جامع در حوزه پشتیبانی سرور شرکت‌ها، خیال مدیران را از بابت عملکرد پایدار و بدون وقفه زیرساخت فناوری اطلاعات آسوده می‌کند.

معرفی مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران

شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران) سال‌هاست که به‌عنوان یکی از ارائه‌دهندگان پیشرو در زمینه پشتیبانی شبکه ، پشتیبانی سرور و خدمات IT سازمانی فعالیت می‌کند. هدف اصلی این مجموعه، ارائه خدماتی جامع و تخصصی به شرکت‌ها، سازمان‌ها و حتی فروشگاه‌های کوچک است تا همه بتوانند بدون دغدغه از زیرساخت فناوری خود استفاده کنند.

این مرکز نه‌تنها خدمات فنی ارائه می‌دهد، بلکه با ارائه مشاوره شبکه و سرور به کسب‌وکارها کمک می‌کند بهترین تصمیمات را در زمینه توسعه و ارتقای سیستم‌های خود اتخاذ کنند.

۱. قرارداد پشتیبانی شبکه

یکی از مهم‌ترین خدمات ما، ارائه قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها است. این قراردادها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که نیازهای متنوع کسب‌وکارها را پوشش دهند.

قرارداد ماهانه پشتیبانی شبکه  مناسب برای شرکت‌های کوچک و متوسط که نیاز به بررسی‌های دوره‌ای دارند.

قرارداد سالانه پشتیبانی شبکه  انتخاب شرکت‌های بزرگ و سازمان‌های دولتی که می‌خواهند یک پشتیبانی پایدار و بلندمدت داشته باشند.

قرارداد SLA محور: در این نوع قرارداد، سطح خدمات (Service Level Agreement) دقیقاً مشخص می‌شود؛ مثلاً مدت‌زمان پاسخگویی به مشکلات یا حداکثر زمان رفع اختلال.

داشتن چنین قراردادی باعث می‌شود شرکت‌ها در شرایط اضطراری بدون استرس باشند، چون می‌دانند یک تیم متخصص به‌سرعت مشکل را رفع خواهد کرد.

۲. پشتیبانی و نگهداری سرور

سرورها، قلب تپنده شبکه سازمانی هستند. اگر این سرورها به‌خوبی مدیریت نشوند، تمام سیستم دچار اختلال خواهد شد. خدمات ما در زمینه پشتیبانی و نگهداری سرور شامل موارد زیر است:

نصب و پیکربندی انواع سرورهای ویندوزی و لینوکسی

مانیتورینگ ۲۴ ساعته سلامت سرورها

تهیه نسخه‌های پشتیبان منظم برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات

ارتقا و بهینه‌سازی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سرورها

رفع سریع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

با این خدمات، خیال مدیران از بابت عملکرد مداوم و بدون خطای سرورها راحت خواهد بود.

۳. خدمات IT برای شرکت‌ها و سازمان‌ها

شرکت‌ها برای ادامه فعالیت به مجموعه‌ای از خدمات IT نیاز دارند. مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران طیف گسترده‌ای از این خدمات را ارائه می‌دهد:

مدیریت و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

تأمین و نصب تجهیزات شبکه و سخت‌افزار

راه‌اندازی سیستم‌های امنیتی مانند فایروال و آنتی‌ویروس سازمانی

آموزش کارکنان در استفاده صحیح از سیستم‌های IT

رفع مشکلات روزمره کاربران به‌صورت حضوری یا ریموت

این خدمات باعث می‌شود شرکت‌ها دیگر نگران امور فناوری اطلاعات نباشند و همه‌چیز را به دست یک تیم متخصص بسپارند.

۴. پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

بسیاری از فروشگاه‌ها تصور می‌کنند نیاز چندانی به خدمات شبکه ندارند. اما واقعیت این است که حتی یک فروشگاه کوچک هم برای مدیریت صندوق فروش، نرم‌افزار حسابداری، دستگاه‌های POS و اتصال اینترنت به یک زیرساخت پایدار نیاز دارد.
ما با ارائه پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و خدمات شبکه برای کسب‌وکار کوچک کمک می‌کنیم حتی این دسته از مشاغل نیز بدون دغدغه فعالیت کنند.

نمونه خدمات ما برای فروشگاه‌ها:

راه‌اندازی شبکه داخلی ساده

اتصال امن دستگاه‌های کارت‌خوان به شبکه

نصب و نگهداری نرم‌افزارهای حسابداری

رفع مشکلات اینترنت و سیستم‌ها در کمترین زمان

۵. مشاوره شبکه و سرور

یکی از خدمات ویژه ما، مشاوره شبکه و سرور است. این مشاوره‌ها می‌توانند مسیر توسعه کسب‌وکار شما را هموار کنند. بسیاری از مدیران نمی‌دانند چه نوع سروری برای شرکتشان مناسب است یا چگونه می‌توانند امنیت شبکه را افزایش دهند. ما با تحلیل دقیق نیازهای شما، بهترین راهکارها را پیشنهاد می‌دهیم.

مثال‌هایی از مشاوره‌های ما:

طراحی شبکه برای یک شرکت تازه‌تأسیس

ارتقای زیرساخت IT برای سازمان‌های در حال توسعه

انتخاب بهترین سرورهای فیزیکی یا مجازی برای نیازهای خاص

افزایش امنیت داده‌ها و جلوگیری از نفوذهای سایبری

۶. خدمات IT سازمانی

سازمان‌های بزرگ نیازمند خدمات IT سازمانی هستند که گستره‌ای وسیع‌تر از یک پشتیبانی ساده دارد. ما با ارائه این خدمات، یکپارچگی و امنیت کامل سیستم‌های سازمانی شما را تضمین می‌کنیم. خدماتی مانند:

مانیتورینگ دائمی شبکه

مدیریت دیتابیس‌های سازمانی

پشتیبانی از سیستم‌های اتوماسیون اداری

ارائه راهکارهای ابری (Cloud Solutions) برای افزایش بهره‌وری

برون‌سپاری پشتیبانی شبکه ؛ صرفه‌جویی در هزینه و افزایش کارایی

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیران شرکت‌ها، هزینه‌های بالای استخدام نیروی متخصص IT است. نگه داشتن چندین کارشناس شبکه و سرور به‌صورت تمام‌وقت درون‌سازمانی، هزینه‌های سنگینی را به شرکت تحمیل می‌کند. در حالی که با انتخاب یک قرارداد پشتیبانی شبکه از طریق شرکت‌های معتبر مانند مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، می‌توان با هزینه‌ای منطقی، به خدمات تخصصی و ۲۴ ساعته دسترسی داشت.

این رویکرد مزایای متعددی دارد:

کاهش هزینه‌های پرسنلی و بیمه

دسترسی به تیمی با تجربه گسترده در پروژه‌های مختلف

امکان مقیاس‌پذیری خدمات متناسب با رشد کسب‌وکار

کاهش ریسک خرابی‌های ناگهانی شبکه و سرور

به همین دلیل بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند به جای سرمایه‌گذاری سنگین روی منابع داخلی، از خدمات IT سازمانی و برون‌سپاری پشتیبانی استفاده کنند.

پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

شاید تصور شود که تنها سازمان‌های بزرگ به خدمات پشتیبانی نیاز دارند، اما واقعیت این است که فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک نیز به همان اندازه به یک شبکه پایدار نیاز دارند. به‌عنوان مثال، یک فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه حضوری که از صندوق‌های فروشگاهی (POS) استفاده می‌کند، بدون اتصال شبکه و اینترنت نمی‌تواند خدمات خود را به‌درستی ارائه دهد.

اینجاست که خدمات پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها اهمیت پیدا می‌کند. ما در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، برای کسب‌وکارهای کوچک پکیج‌های ویژه‌ای طراحی کرده‌ایم که شامل:

راه‌اندازی شبکه داخلی امن

پشتیبانی و نگهداری سرورهای کوچک

تنظیم و نگهداری روترها و سوئیچ‌ها

رفع سریع مشکلات شبکه در زمان اختلال

این خدمات باعث می‌شود حتی یک کسب‌وکار کوچک هم بتواند از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات حرفه‌ای بهره‌مند شود.

مشاوره شبکه و سرور؛ پیشگیری بهتر از درمان

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات کسب‌وکارها، بی‌توجهی به مشاوره تخصصی در زمینه طراحی و نگهداری شبکه است. بسیاری از مشکلاتی که در آینده هزینه‌های بالایی ایجاد می‌کند، نتیجه عدم استفاده از مشاوره شبکه و سرور در مراحل اولیه است.

کارشناسان ما با بررسی وضعیت فعلی زیرساخت شبکه، نقاط ضعف را شناسایی کرده و راهکارهای بهبود ارائه می‌دهند. این خدمات شامل:

طراحی ساختار شبکه بر اساس نیاز سازمان

پیشنهاد تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مناسب

بهینه‌سازی عملکرد سرورها

تدوین سیاست‌های امنیتی برای جلوگیری از نفوذ و حملات سایبری

با این مشاوره‌ها، شما می‌توانید از بروز مشکلات جدی در آینده جلوگیری کنید و هزینه‌های نگهداری را به حداقل برسانید.

پشتیبانی سرور شرکت‌ها ؛ تضمین پایداری زیرساخت حیاتی

سرورها قلب تپنده هر کسب‌وکار هستند؛ از ذخیره‌سازی داده‌ها گرفته تا اجرای نرم‌افزارهای سازمانی. کوچک‌ترین اختلال در سرورها می‌تواند کل فرآیند کاری یک شرکت را مختل کند. به همین دلیل پشتیبانی سرور شرکت‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

تیم مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران خدمات تخصصی در زمینه سرور ارائه می‌دهد که شامل:

نصب و پیکربندی انواع سرورهای ویندوزی و لینوکسی

مانیتورینگ ۲۴ ساعته عملکرد سرورها

بکاپ‌گیری منظم از اطلاعات حساس

رفع سریع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

با این خدمات، سازمان‌ها می‌توانند مطمئن باشند که زیرساخت اصلی آن‌ها همیشه پایدار و ایمن باقی می‌ماند.

قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها ضروری است؟

داشتن یک قرارداد نگهداری شبکه برای شرکت‌ها، به معنای تضمین آرامش خاطر مدیران است. این قراردادها معمولا شامل بازدیدهای دوره‌ای، رفع مشکلات احتمالی، بروزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها، و ارائه مشاوره‌های تخصصی هستند.

مزایای اصلی این قراردادها عبارت‌اند از:

جلوگیری از توقف فعالیت‌های سازمان به دلیل خرابی شبکه

کاهش هزینه‌های تعمیرات اضطراری

دسترسی به تیم پشتیبانی در هر زمان

ارتقای امنیت سایبری سازمان

به همین دلیل، ما در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، قراردادهای متنوعی متناسب با نیاز شرکت‌ها ارائه می‌دهیم تا هر سازمانی با هر اندازه‌ای بتواند از خدمات ما بهره‌مند شود.

هزینه‌های خدمات پشتیبانی شبکه؛ سرمایه‌گذاری برای آینده کسب‌وکار

بسیاری از مدیران شرکت‌ها و صاحبان کسب‌وکارها در نگاه اول، هزینه قرارداد پشتیبانی شبکه را به‌عنوان یک خرج اضافه در نظر می‌گیرند؛ اما واقعیت این است که پشتیبانی شبکه، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای حفظ امنیت اطلاعات، افزایش بهره‌وری و کاهش ریسک‌های مالی است.

عوامل مؤثر بر هزینه خدمات پشتیبانی شبکه

هزینه‌های پشتیبانی شبکه و سرور به عوامل مختلفی بستگی دارد:

اندازه و گستردگی شبکه:
یک فروشگاه کوچک با چند سیستم کامپیوتری طبیعتاً هزینه بسیار کمتری نسبت به یک سازمان با صدها کاربر و سرور متعدد پرداخت می‌کند.

نوع قرارداد پشتیبانی شبکه:

قرارداد ساعتی (پرداخت به‌ازای هر ساعت خدمات)

قرارداد ماهانه یا سالانه (پوشش کامل نگهداری و پشتیبانی)

قرارداد سفارشی برای سازمان‌ها (شامل مشاوره شبکه و سرور، مانیتورینگ 24 ساعته، امنیت پیشرفته و...)

سطح خدمات موردنیاز:

فقط پشتیبانی کامپیوترها و سیستم‌های کارمندان

یا ترکیبی از پشتیبانی و نگهداری سرور، امنیت شبکه، نصب و راه‌اندازی تجهیزات، مانیتورینگ و مشاوره تخصصی.

خدمات IT سازمانی ویژه:
برخی سازمان‌ها نیازمند خدمات اختصاصی مانند طراحی زیرساخت شبکه، پشتیبان‌گیری ابری (Cloud Backup)، راه‌اندازی دیتاسنتر یا امنیت پیشرفته فایروال هستند که هزینه‌ها را متغیر می‌کند.

چرا هزینه پشتیبانی شبکه یک هزینه اضافی نیست؟

فرض کنید در یک روز کاری عادی، شبکه داخلی شرکت شما دچار اختلال شود و کارمندان نتوانند به فایل‌ها، نرم‌افزارها یا اینترنت دسترسی داشته باشند. هر ساعت قطعی شبکه می‌تواند باعث از دست رفتن فروش، کاهش بهره‌وری و نارضایتی مشتریان شود. هزینه‌ای که بابت قرارداد پشتیبانی شبکه پرداخت می‌کنید، بسیار کمتر از خسارت‌هایی است که یک قطعی یا حمله سایبری می‌تواند به کسب‌وکار شما وارد کند.

تعرفه‌های رایج خدمات پشتیبانی شبکه

شرکت‌ها و کسب‌وکارهای کوچک:

هزینه‌ها معمولاً پایین‌تر است و در قالب قراردادهای ساده ماهانه یا پکیج‌های پایه ارائه می‌شود.

فروشگاه‌ها:

قراردادهای سبک و اقتصادی با تمرکز بر پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و چند سیستم محدود.

سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ:

قراردادهای حرفه‌ای با خدمات گسترده‌تر مانند پشتیبانی سرور شرکت‌ها، مانیتورینگ، امنیت پیشرفته و مشاوره تخصصی.

در نهایت باید گفت، هزینه‌های خدمات پشتیبانی شبکه نه تنها سنگین نیست بلکه با انتخاب یک شرکت معتبر مثل مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، به یک سرمایه‌گذاری مطمئن برای رشد و امنیت آینده کسب‌وکار تبدیل می‌شود.

استخدام کارشناس IT یا قرارداد پشتیبانی شبکه ؛ کدام بهتر است؟

وقتی صحبت از نگهداری و پشتیبانی شبکه در شرکت‌ها می‌شود، معمولاً دو گزینه پیش روی مدیران قرار دارد:

استخدام کارشناس IT به‌صورت داخلی

برون‌سپاری خدمات و عقد قرارداد پشتیبانی شبکه با یک شرکت تخصصی

هر کدام از این راهکارها مزایا و معایب خود را دارند.

1. استخدام کارشناس IT داخلی

مزایا:

حضور دائمی در شرکت و رفع مشکلات لحظه‌ای کاربران.

آشنایی کامل با فرآیندهای داخلی و ساختار سازمان.

دسترسی مستقیم مدیران به فرد مسئول.

معایب:

هزینه بالای حقوق، بیمه و مزایا (ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط).

محدود بودن دانش یک نفر؛ در حالی که شبکه به تخصص‌های متنوع (سرور، امنیت، مجازی‌سازی، ذخیره‌سازی و …) نیاز دارد.

نبود پشتیبان جایگزین در صورت مرخصی یا ترک کار کارشناس.

به‌روز نبودن اطلاعات فرد در مقایسه با تیم‌های تخصصی.

2. قرارداد پشتیبانی شبکه با شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک)

مزایا:

دسترسی به تیم کامل متخصصان در حوزه‌های مختلف (سرور، امنیت، فایروال، مجازی‌سازی، تجهیزات ذخیره‌سازی و …).

هزینه بسیار کمتر نسبت به استخدام یک یا چند نیروی IT داخلی.

پشتیبانی شبانه‌روزی و بدون محدودیت حضور فردی.

ارائه قرارداد شفاف با SLA (توافق‌نامه سطح خدمات) و ضمانت کیفیت خدمات.

به‌روز بودن اطلاعات و تجربه کارشناسان به دلیل همکاری با شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف.

جایگزین داشتن در صورت غیبت یا تغییر نیرو (تیم تخصصی همیشه در دسترس است).

معایب:

عدم حضور فیزیکی دائمی در شرکت (هرچند در مواقع اضطراری اعزام کارشناس حضوری انجام می‌شود).

نیاز به ارتباط مؤثر بین مدیران و شرکت پشتیبانی برای اعلام مشکلات.

مقایسه هزینه‌ها

استخدام کارشناس IT داخلی:
هزینه ماهانه شامل حقوق (میانگین ۲۰ تا ۵۰ میلیون تومان)، بیمه و مزایا است. در بسیاری از موارد، یک نفر توانایی پوشش همه نیازهای شبکه را ندارد.

قرارداد با مرکز پشتیبانی انفورماتیک:
هزینه‌ها به‌مراتب کمتر است و با همان مبلغ، شما به تیمی کامل از کارشناسان حرفه‌ای در حوزه‌های مختلف دسترسی دارید.

برای شرکت‌های کوچک و متوسط، انعقاد قرارداد پشتیبانی شبکه با شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) انتخاب به‌مراتب بهتری است؛ زیرا هم هزینه‌ها کاهش می‌یابد و هم کیفیت و تنوع خدمات افزایش پیدا می‌کند.

در مقابل، شرکت‌های بزرگ با دیتاسنتر داخلی و پروژه‌های خیلی پیچیده ممکن است ترکیبی از هر دو روش را به کار گیرند (داشتن یک نیروی داخلی برای امور روزمره + قرارداد با شرکت تخصصی برای مسائل حیاتی و امنیتی).

چرا قرارداد پشتیبانی شبکه با شرکت عصر ارتباط یک انتخاب هوشمندانه است؟

در دنیای امروز، شرکت‌ها بیش از هر زمان دیگری به زیرساخت‌های فناوری اطلاعات متکی هستند. سرورها، نرم‌افزارها، ارتباطات اینترنتی، امنیت شبکه و حتی ساده‌ترین سیستم‌های اداری، همگی در گرو عملکرد صحیح شبکه سازمان هستند. به همین دلیل، پشتیبانی مداوم و حرفه‌ای دیگر یک گزینه انتخابی نیست؛ بلکه به یک ضرورت تبدیل شده است.

شرکت عصر ارتباط با بیش از یک دهه تجربه در حوزه پشتیبانی و نگهداری شبکه توانسته است با ترکیب دانش فنی، تیم متخصص و رویکرد مشتری‌محور، خدماتی ارائه کند که بسیاری از مشکلات سنتی سازمان‌ها را برطرف نماید.

خدماتی که در قالب قرارداد پشتیبانی شبکه ارائه می‌شود

یکی از نقاط قوت همکاری با یک شرکت معتبر، گستردگی خدمات آن است. برخلاف یک کارشناس IT داخلی که اغلب فقط در چند زمینه خاص مهارت دارد، تیم پشتیبانی شبکه در عصر ارتباط مجموعه‌ای کامل از خدمات را پوشش می‌دهد:

پشتیبانی سخت‌افزاری: عیب‌یابی و رفع ایراد تجهیزات شبکه مانند سوئیچ‌ها، روترها، فایروال‌ها و سرورها.

پشتیبانی نرم‌افزاری: نصب، راه‌اندازی و بروزرسانی نرم‌افزارهای سروری و کاربردی.

مدیریت امنیت شبکه: پیاده‌سازی و مانیتورینگ فایروال‌ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ و راهکارهای ضدبدافزار.

پشتیبانی کاربران (Help Desk): پاسخگویی سریع به مشکلات روزمره کارمندان، از پرینتر گرفته تا اتصال به اینترنت.

پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات: طراحی و اجرای استراتژی‌های بکاپ برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها.

مانیتورینگ ۲۴ ساعته: نظارت مداوم بر سرورها و شبکه برای پیشگیری از بروز مشکلات قبل از وقوع.

مشاوره و ارتقای زیرساخت: پیشنهاد راهکارهای بهینه‌سازی و ارتقای تجهیزات برای رشد سازمان.

ریسک‌های استخدام کارشناس IT داخلی

بسیاری از مدیران تصور می‌کنند که حضور یک کارشناس در محل، امنیت و آسودگی خاطر بیشتری می‌آورد. اما واقعیت این است که وابستگی بیش از حد به یک نفر می‌تواند برای سازمان خطرناک باشد:

ریسک ترک کار یا جابجایی: اگر کارشناس شغل دیگری پیدا کند یا از شرکت جدا شود، دانش فنی همراه او خواهد رفت.

کمبود تخصص در حوزه‌های خاص: یک نفر نمی‌تواند همزمان در زمینه امنیت شبکه، مجازی‌سازی، مدیریت پایگاه داده و عیب‌یابی سخت‌افزاری حرفه‌ای باشد.

هزینه‌های جانبی: بیمه، مالیات، پاداش، آموزش و تجهیزات کاری هزینه‌هایی هستند که فراتر از حقوق ماهانه باید در نظر گرفته شوند.

عدم پاسخگویی در ساعات غیراداری: در صورت بروز مشکل در نیمه‌شب یا روزهای تعطیل، کارشناس داخلی معمولاً در دسترس نیست.

چرا شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک)؟

مزیت اصلی عصر ارتباط نسبت به دیگر شرکت‌ها، ترکیب تجربه و تخصص است. این مرکز نه‌تنها خدمات فنی ارائه می‌دهد بلکه با درک درست از نیازهای سازمان‌ها، راهکارهایی متناسب با بودجه و اهداف کسب‌وکار پیشنهاد می‌کند.

تیمی چند تخصصی شامل کارشناسان شبکه، امنیت، سرور و نرم‌افزار.

قراردادهای شفاف همراه با SLA که میزان پاسخگویی و تعهدات را مشخص می‌کند.

سابقه همکاری با سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ.

پشتیبانی ترکیبی: هم به‌صورت حضوری و هم ریموت.

استفاده از ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته برای تشخیص سریع مشکلات.

جدول مقایسه‌ای بین استخدام کارشناس IT و قرارداد پشتیبانی شبکه

ویژگی‌ها

استخدام کارشناس IT داخلی

قرارداد با مرکز پشتیبانی انفورماتیک

هزینه ماهانه

بالا (حقوق + بیمه + مزایا)

مقرون‌به‌صرفه و متناسب با نیاز

تخصص

محدود به مهارت‌های یک نفر

تیمی متشکل از متخصصان مختلف

پایداری خدمات

وابسته به یک فرد

تضمین شده بر اساس SLA

پشتیبانی ۲۴/۷

معمولاً خیر

بله، شبانه‌روزی

ریسک ترک کار

بالا

بسیار کم، چون تیمی جایگزین دارد

ارتقای دانش فنی

نیازمند آموزش‌های پرهزینه

همواره به‌روز و در تعامل با پروژه‌های مختلف

پوشش مشکلات

محدود

جامع (سخت‌افزار، نرم‌افزار، امنیت و …)

وقتی به تمام جوانب نگاه می‌کنیم، برای اکثر سازمان‌ها قرارداد پشتیبانی شبکه با عصر ارتباط نسبت به استخدام نیروی داخلی بسیار منطقی‌تر و اقتصادی‌تر است.

در هزینه صرفه‌جویی می‌شود.

کیفیت و تنوع خدمات بالاتر است.

ریسک‌های منابع انسانی کاهش پیدا می‌کند.

سازمان همیشه دسترسی به یک تیم متخصص دارد، نه یک فرد.

پشتیبانی شبکه؛ ضرورت امروز کسب‌وکارها

در دنیای پرسرعت امروز، شبکه‌های کامپیوتری همانند شریان‌های حیاتی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها عمل می‌کنند. درست همان‌طور که قلب وظیفه پمپاژ خون در بدن را بر عهده دارد، شبکه و سرور نیز وظیفه تبادل داده‌ها، ذخیره اطلاعات و تسهیل ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی را ایفا می‌کنند. بدون وجود شبکه‌ای پایدار و سروری قدرتمند، هیچ شرکتی نمی‌تواند با سرعت و امنیت لازم به فعالیت خود ادامه دهد.

اینجاست که موضوع پشتیبانی شبکه کامپیوتری اهمیت پیدا می‌کند. پشتیبانی شبکه یعنی مجموعه‌ای از فعالیت‌های تخصصی برای پیشگیری از مشکلات احتمالی، رفع سریع خطاها و بهبود مداوم عملکرد سیستم‌های کامپیوتری. اگر این وظایف به‌درستی انجام نشوند، نتیجه چیزی جز اختلال در روند کاری، از دست رفتن داده‌ها و حتی کاهش اعتبار شرکت در بازار نخواهد بود.

مشکلات رایج در نبود پشتیبانی شبکه

بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند با نصب چند سیستم و اتصال آن‌ها به اینترنت، نیازشان به پشتیبانی شبکه به پایان می‌رسد. اما واقعیت چیز دیگری است. در نبود قرارداد پشتیبانی شبکه و تیم متخصص، مشکلات زیر به‌سرعت بروز می‌کنند:

قطعی مکرر اینترنت و کاهش سرعت ارتباطات داخلی

از بین رفتن اطلاعات حیاتی به دلیل نبود بکاپ منظم

حملات سایبری و نفوذ هکرها به دلیل ضعف امنیتی

کندی عملکرد سرورها و سیستم‌ها

هزینه‌های سنگین برای رفع مشکلاتی که می‌شد از آن‌ها پیشگیری کرد

این مشکلات نه‌تنها روند کار را مختل می‌کنند بلکه هزینه‌های پنهان زیادی نیز به شرکت تحمیل می‌کنند.

چرا شرکت‌ها باید قرارداد پشتیبانی شبکه داشته باشند؟

وقتی یک سازمان قرارداد رسمی با یک شرکت معتبر برای پشتیبانی شبکه و سرور منعقد می‌کند، در حقیقت امنیت، پایداری و آینده فناوری اطلاعات خود را تضمین کرده است. چنین قراردادی باعث می‌شود:

مدیران با خیال آسوده روی توسعه کسب‌وکار تمرکز کنند.

مشکلات شبکه قبل از تبدیل‌شدن به بحران، شناسایی و برطرف شوند.

هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده به حداقل برسند.

شرکت از یک تیم متخصص و به‌روز در حوزه فناوری اطلاعات بهره‌مند شود.

نقش پشتیبانی سرور در پایداری شبکه

اگر شبکه را به بدن انسان تشبیه کنیم، سرور همان مغز متفکر آن است. تمام اطلاعات سازمانی، نرم‌افزارهای حیاتی و دیتابیس‌ها روی سرورها قرار دارند. کوچک‌ترین اختلال در سرور می‌تواند کل شرکت را فلج کند. به همین دلیل، خدمات پشتیبانی و نگهداری سرور باید با نهایت دقت و به‌صورت ۲۴ ساعته انجام شوند.

شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران) با ارائه خدمات جامع در حوزه پشتیبانی سرور شرکت‌ها، خیال مدیران را از بابت عملکرد پایدار و بدون وقفه زیرساخت فناوری اطلاعات آسوده می‌کند.

معرفی مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران

شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران) سال‌هاست که به‌عنوان یکی از ارائه‌دهندگان پیشرو در زمینه پشتیبانی شبکه ، پشتیبانی سرور و خدمات IT سازمانی فعالیت می‌کند. هدف اصلی این مجموعه، ارائه خدماتی جامع و تخصصی به شرکت‌ها، سازمان‌ها و حتی فروشگاه‌های کوچک است تا همه بتوانند بدون دغدغه از زیرساخت فناوری خود استفاده کنند.

این مرکز نه‌تنها خدمات فنی ارائه می‌دهد، بلکه با ارائه مشاوره شبکه و سرور به کسب‌وکارها کمک می‌کند بهترین تصمیمات را در زمینه توسعه و ارتقای سیستم‌های خود اتخاذ کنند.

۱. قرارداد پشتیبانی شبکه

یکی از مهم‌ترین خدمات ما، ارائه قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها است. این قراردادها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که نیازهای متنوع کسب‌وکارها را پوشش دهند.

قرارداد ماهانه پشتیبانی شبکه  مناسب برای شرکت‌های کوچک و متوسط که نیاز به بررسی‌های دوره‌ای دارند.

قرارداد سالانه پشتیبانی شبکه  انتخاب شرکت‌های بزرگ و سازمان‌های دولتی که می‌خواهند یک پشتیبانی پایدار و بلندمدت داشته باشند.

قرارداد SLA محور: در این نوع قرارداد، سطح خدمات (Service Level Agreement) دقیقاً مشخص می‌شود؛ مثلاً مدت‌زمان پاسخگویی به مشکلات یا حداکثر زمان رفع اختلال.

داشتن چنین قراردادی باعث می‌شود شرکت‌ها در شرایط اضطراری بدون استرس باشند، چون می‌دانند یک تیم متخصص به‌سرعت مشکل را رفع خواهد کرد.

۲. پشتیبانی و نگهداری سرور

سرورها، قلب تپنده شبکه سازمانی هستند. اگر این سرورها به‌خوبی مدیریت نشوند، تمام سیستم دچار اختلال خواهد شد. خدمات ما در زمینه پشتیبانی و نگهداری سرور شامل موارد زیر است:

نصب و پیکربندی انواع سرورهای ویندوزی و لینوکسی

مانیتورینگ ۲۴ ساعته سلامت سرورها

تهیه نسخه‌های پشتیبان منظم برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات

ارتقا و بهینه‌سازی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سرورها

رفع سریع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

با این خدمات، خیال مدیران از بابت عملکرد مداوم و بدون خطای سرورها راحت خواهد بود.

۳. خدمات IT برای شرکت‌ها و سازمان‌ها

شرکت‌ها برای ادامه فعالیت به مجموعه‌ای از خدمات IT نیاز دارند. مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران طیف گسترده‌ای از این خدمات را ارائه می‌دهد:

مدیریت و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

تأمین و نصب تجهیزات شبکه و سخت‌افزار

راه‌اندازی سیستم‌های امنیتی مانند فایروال و آنتی‌ویروس سازمانی

آموزش کارکنان در استفاده صحیح از سیستم‌های IT

رفع مشکلات روزمره کاربران به‌صورت حضوری یا ریموت

این خدمات باعث می‌شود شرکت‌ها دیگر نگران امور فناوری اطلاعات نباشند و همه‌چیز را به دست یک تیم متخصص بسپارند.

۴. پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

بسیاری از فروشگاه‌ها تصور می‌کنند نیاز چندانی به خدمات شبکه ندارند. اما واقعیت این است که حتی یک فروشگاه کوچک هم برای مدیریت صندوق فروش، نرم‌افزار حسابداری، دستگاه‌های POS و اتصال اینترنت به یک زیرساخت پایدار نیاز دارد.
ما با ارائه پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و خدمات شبکه برای کسب‌وکار کوچک کمک می‌کنیم حتی این دسته از مشاغل نیز بدون دغدغه فعالیت کنند.

نمونه خدمات ما برای فروشگاه‌ها:

راه‌اندازی شبکه داخلی ساده

اتصال امن دستگاه‌های کارت‌خوان به شبکه

نصب و نگهداری نرم‌افزارهای حسابداری

رفع مشکلات اینترنت و سیستم‌ها در کمترین زمان

۵. مشاوره شبکه و سرور

یکی از خدمات ویژه ما، مشاوره شبکه و سرور است. این مشاوره‌ها می‌توانند مسیر توسعه کسب‌وکار شما را هموار کنند. بسیاری از مدیران نمی‌دانند چه نوع سروری برای شرکتشان مناسب است یا چگونه می‌توانند امنیت شبکه را افزایش دهند. ما با تحلیل دقیق نیازهای شما، بهترین راهکارها را پیشنهاد می‌دهیم.

مثال‌هایی از مشاوره‌های ما:

طراحی شبکه برای یک شرکت تازه‌تأسیس

ارتقای زیرساخت IT برای سازمان‌های در حال توسعه

انتخاب بهترین سرورهای فیزیکی یا مجازی برای نیازهای خاص

افزایش امنیت داده‌ها و جلوگیری از نفوذهای سایبری

۶. خدمات IT سازمانی

سازمان‌های بزرگ نیازمند خدمات IT سازمانی هستند که گستره‌ای وسیع‌تر از یک پشتیبانی ساده دارد. ما با ارائه این خدمات، یکپارچگی و امنیت کامل سیستم‌های سازمانی شما را تضمین می‌کنیم. خدماتی مانند:

مانیتورینگ دائمی شبکه

مدیریت دیتابیس‌های سازمانی

پشتیبانی از سیستم‌های اتوماسیون اداری

ارائه راهکارهای ابری (Cloud Solutions) برای افزایش بهره‌وری

برون‌سپاری پشتیبانی شبکه ؛ صرفه‌جویی در هزینه و افزایش کارایی

یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیران شرکت‌ها، هزینه‌های بالای استخدام نیروی متخصص IT است. نگه داشتن چندین کارشناس شبکه و سرور به‌صورت تمام‌وقت درون‌سازمانی، هزینه‌های سنگینی را به شرکت تحمیل می‌کند. در حالی که با انتخاب یک قرارداد پشتیبانی شبکه از طریق شرکت‌های معتبر مانند مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، می‌توان با هزینه‌ای منطقی، به خدمات تخصصی و ۲۴ ساعته دسترسی داشت.

این رویکرد مزایای متعددی دارد:

کاهش هزینه‌های پرسنلی و بیمه

دسترسی به تیمی با تجربه گسترده در پروژه‌های مختلف

امکان مقیاس‌پذیری خدمات متناسب با رشد کسب‌وکار

کاهش ریسک خرابی‌های ناگهانی شبکه و سرور

به همین دلیل بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند به جای سرمایه‌گذاری سنگین روی منابع داخلی، از خدمات IT سازمانی و برون‌سپاری پشتیبانی استفاده کنند.

پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

شاید تصور شود که تنها سازمان‌های بزرگ به خدمات پشتیبانی نیاز دارند، اما واقعیت این است که فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک نیز به همان اندازه به یک شبکه پایدار نیاز دارند. به‌عنوان مثال، یک فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه حضوری که از صندوق‌های فروشگاهی (POS) استفاده می‌کند، بدون اتصال شبکه و اینترنت نمی‌تواند خدمات خود را به‌درستی ارائه دهد.

اینجاست که خدمات پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها اهمیت پیدا می‌کند. ما در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، برای کسب‌وکارهای کوچک پکیج‌های ویژه‌ای طراحی کرده‌ایم که شامل:

راه‌اندازی شبکه داخلی امن

پشتیبانی و نگهداری سرورهای کوچک

تنظیم و نگهداری روترها و سوئیچ‌ها

رفع سریع مشکلات شبکه در زمان اختلال

این خدمات باعث می‌شود حتی یک کسب‌وکار کوچک هم بتواند از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات حرفه‌ای بهره‌مند شود.

مشاوره شبکه و سرور؛ پیشگیری بهتر از درمان

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات کسب‌وکارها، بی‌توجهی به مشاوره تخصصی در زمینه طراحی و نگهداری شبکه است. بسیاری از مشکلاتی که در آینده هزینه‌های بالایی ایجاد می‌کند، نتیجه عدم استفاده از مشاوره شبکه و سرور در مراحل اولیه است.

کارشناسان ما با بررسی وضعیت فعلی زیرساخت شبکه، نقاط ضعف را شناسایی کرده و راهکارهای بهبود ارائه می‌دهند. این خدمات شامل:

طراحی ساختار شبکه بر اساس نیاز سازمان

پیشنهاد تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مناسب

بهینه‌سازی عملکرد سرورها

تدوین سیاست‌های امنیتی برای جلوگیری از نفوذ و حملات سایبری

با این مشاوره‌ها، شما می‌توانید از بروز مشکلات جدی در آینده جلوگیری کنید و هزینه‌های نگهداری را به حداقل برسانید.

پشتیبانی سرور شرکت‌ها ؛ تضمین پایداری زیرساخت حیاتی

سرورها قلب تپنده هر کسب‌وکار هستند؛ از ذخیره‌سازی داده‌ها گرفته تا اجرای نرم‌افزارهای سازمانی. کوچک‌ترین اختلال در سرورها می‌تواند کل فرآیند کاری یک شرکت را مختل کند. به همین دلیل پشتیبانی سرور شرکت‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

تیم مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران خدمات تخصصی در زمینه سرور ارائه می‌دهد که شامل:

نصب و پیکربندی انواع سرورهای ویندوزی و لینوکسی

مانیتورینگ ۲۴ ساعته عملکرد سرورها

بکاپ‌گیری منظم از اطلاعات حساس

رفع سریع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

با این خدمات، سازمان‌ها می‌توانند مطمئن باشند که زیرساخت اصلی آن‌ها همیشه پایدار و ایمن باقی می‌ماند.

قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت‌ها ضروری است؟

داشتن یک قرارداد نگهداری شبکه برای شرکت‌ها، به معنای تضمین آرامش خاطر مدیران است. این قراردادها معمولا شامل بازدیدهای دوره‌ای، رفع مشکلات احتمالی، بروزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها، و ارائه مشاوره‌های تخصصی هستند.

مزایای اصلی این قراردادها عبارت‌اند از:

جلوگیری از توقف فعالیت‌های سازمان به دلیل خرابی شبکه

کاهش هزینه‌های تعمیرات اضطراری

دسترسی به تیم پشتیبانی در هر زمان

ارتقای امنیت سایبری سازمان

به همین دلیل، ما در مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، قراردادهای متنوعی متناسب با نیاز شرکت‌ها ارائه می‌دهیم تا هر سازمانی با هر اندازه‌ای بتواند از خدمات ما بهره‌مند شود.

هزینه‌های خدمات پشتیبانی شبکه؛ سرمایه‌گذاری برای آینده کسب‌وکار

بسیاری از مدیران شرکت‌ها و صاحبان کسب‌وکارها در نگاه اول، هزینه قرارداد پشتیبانی شبکه را به‌عنوان یک خرج اضافه در نظر می‌گیرند؛ اما واقعیت این است که پشتیبانی شبکه، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت برای حفظ امنیت اطلاعات، افزایش بهره‌وری و کاهش ریسک‌های مالی است.

عوامل مؤثر بر هزینه خدمات پشتیبانی شبکه

هزینه‌های پشتیبانی شبکه و سرور به عوامل مختلفی بستگی دارد:

اندازه و گستردگی شبکه:
یک فروشگاه کوچک با چند سیستم کامپیوتری طبیعتاً هزینه بسیار کمتری نسبت به یک سازمان با صدها کاربر و سرور متعدد پرداخت می‌کند.

نوع قرارداد پشتیبانی شبکه:

قرارداد ساعتی (پرداخت به‌ازای هر ساعت خدمات)

قرارداد ماهانه یا سالانه (پوشش کامل نگهداری و پشتیبانی)

قرارداد سفارشی برای سازمان‌ها (شامل مشاوره شبکه و سرور، مانیتورینگ 24 ساعته، امنیت پیشرفته و...)

سطح خدمات موردنیاز:

فقط پشتیبانی کامپیوترها و سیستم‌های کارمندان

یا ترکیبی از پشتیبانی و نگهداری سرور، امنیت شبکه، نصب و راه‌اندازی تجهیزات، مانیتورینگ و مشاوره تخصصی.

خدمات IT سازمانی ویژه:
برخی سازمان‌ها نیازمند خدمات اختصاصی مانند طراحی زیرساخت شبکه، پشتیبان‌گیری ابری (Cloud Backup)، راه‌اندازی دیتاسنتر یا امنیت پیشرفته فایروال هستند که هزینه‌ها را متغیر می‌کند.

چرا هزینه پشتیبانی شبکه یک هزینه اضافی نیست؟

فرض کنید در یک روز کاری عادی، شبکه داخلی شرکت شما دچار اختلال شود و کارمندان نتوانند به فایل‌ها، نرم‌افزارها یا اینترنت دسترسی داشته باشند. هر ساعت قطعی شبکه می‌تواند باعث از دست رفتن فروش، کاهش بهره‌وری و نارضایتی مشتریان شود. هزینه‌ای که بابت قرارداد پشتیبانی شبکه پرداخت می‌کنید، بسیار کمتر از خسارت‌هایی است که یک قطعی یا حمله سایبری می‌تواند به کسب‌وکار شما وارد کند.

تعرفه‌های رایج خدمات پشتیبانی شبکه

شرکت‌ها و کسب‌وکارهای کوچک:

هزینه‌ها معمولاً پایین‌تر است و در قالب قراردادهای ساده ماهانه یا پکیج‌های پایه ارائه می‌شود.

فروشگاه‌ها:

قراردادهای سبک و اقتصادی با تمرکز بر پشتیبانی شبکه برای فروشگاه‌ها و چند سیستم محدود.

سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ:

قراردادهای حرفه‌ای با خدمات گسترده‌تر مانند پشتیبانی سرور شرکت‌ها، مانیتورینگ، امنیت پیشرفته و مشاوره تخصصی.

در نهایت باید گفت، هزینه‌های خدمات پشتیبانی شبکه نه تنها سنگین نیست بلکه با انتخاب یک شرکت معتبر مثل مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران، به یک سرمایه‌گذاری مطمئن برای رشد و امنیت آینده کسب‌وکار تبدیل می‌شود.

استخدام کارشناس IT یا قرارداد پشتیبانی شبکه ؛ کدام بهتر است؟

وقتی صحبت از نگهداری و پشتیبانی شبکه در شرکت‌ها می‌شود، معمولاً دو گزینه پیش روی مدیران قرار دارد:

استخدام کارشناس IT به‌صورت داخلی

برون‌سپاری خدمات و عقد قرارداد پشتیبانی شبکه با یک شرکت تخصصی

هر کدام از این راهکارها مزایا و معایب خود را دارند.

1. استخدام کارشناس IT داخلی

مزایا:

حضور دائمی در شرکت و رفع مشکلات لحظه‌ای کاربران.

آشنایی کامل با فرآیندهای داخلی و ساختار سازمان.

دسترسی مستقیم مدیران به فرد مسئول.

معایب:

هزینه بالای حقوق، بیمه و مزایا (ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط).

محدود بودن دانش یک نفر؛ در حالی که شبکه به تخصص‌های متنوع (سرور، امنیت، مجازی‌سازی، ذخیره‌سازی و …) نیاز دارد.

نبود پشتیبان جایگزین در صورت مرخصی یا ترک کار کارشناس.

به‌روز نبودن اطلاعات فرد در مقایسه با تیم‌های تخصصی.

2. قرارداد پشتیبانی شبکه با شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک)

مزایا:

دسترسی به تیم کامل متخصصان در حوزه‌های مختلف (سرور، امنیت، فایروال، مجازی‌سازی، تجهیزات ذخیره‌سازی و …).

هزینه بسیار کمتر نسبت به استخدام یک یا چند نیروی IT داخلی.

پشتیبانی شبانه‌روزی و بدون محدودیت حضور فردی.

ارائه قرارداد شفاف با SLA (توافق‌نامه سطح خدمات) و ضمانت کیفیت خدمات.

به‌روز بودن اطلاعات و تجربه کارشناسان به دلیل همکاری با شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف.

جایگزین داشتن در صورت غیبت یا تغییر نیرو (تیم تخصصی همیشه در دسترس است).

معایب:

عدم حضور فیزیکی دائمی در شرکت (هرچند در مواقع اضطراری اعزام کارشناس حضوری انجام می‌شود).

نیاز به ارتباط مؤثر بین مدیران و شرکت پشتیبانی برای اعلام مشکلات.

مقایسه هزینه‌ها

استخدام کارشناس IT داخلی:
هزینه ماهانه شامل حقوق (میانگین ۲۰ تا ۵۰ میلیون تومان)، بیمه و مزایا است. در بسیاری از موارد، یک نفر توانایی پوشش همه نیازهای شبکه را ندارد.

قرارداد با مرکز پشتیبانی انفورماتیک:
هزینه‌ها به‌مراتب کمتر است و با همان مبلغ، شما به تیمی کامل از کارشناسان حرفه‌ای در حوزه‌های مختلف دسترسی دارید.

برای شرکت‌های کوچک و متوسط، انعقاد قرارداد پشتیبانی شبکه با شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک) انتخاب به‌مراتب بهتری است؛ زیرا هم هزینه‌ها کاهش می‌یابد و هم کیفیت و تنوع خدمات افزایش پیدا می‌کند.

در مقابل، شرکت‌های بزرگ با دیتاسنتر داخلی و پروژه‌های خیلی پیچیده ممکن است ترکیبی از هر دو روش را به کار گیرند (داشتن یک نیروی داخلی برای امور روزمره + قرارداد با شرکت تخصصی برای مسائل حیاتی و امنیتی).

چرا قرارداد پشتیبانی شبکه با شرکت عصر ارتباط یک انتخاب هوشمندانه است؟

در دنیای امروز، شرکت‌ها بیش از هر زمان دیگری به زیرساخت‌های فناوری اطلاعات متکی هستند. سرورها، نرم‌افزارها، ارتباطات اینترنتی، امنیت شبکه و حتی ساده‌ترین سیستم‌های اداری، همگی در گرو عملکرد صحیح شبکه سازمان هستند. به همین دلیل، پشتیبانی مداوم و حرفه‌ای دیگر یک گزینه انتخابی نیست؛ بلکه به یک ضرورت تبدیل شده است.

شرکت عصر ارتباط با بیش از یک دهه تجربه در حوزه پشتیبانی و نگهداری شبکه توانسته است با ترکیب دانش فنی، تیم متخصص و رویکرد مشتری‌محور، خدماتی ارائه کند که بسیاری از مشکلات سنتی سازمان‌ها را برطرف نماید.

خدماتی که در قالب قرارداد پشتیبانی شبکه ارائه می‌شود

یکی از نقاط قوت همکاری با یک شرکت معتبر، گستردگی خدمات آن است. برخلاف یک کارشناس IT داخلی که اغلب فقط در چند زمینه خاص مهارت دارد، تیم پشتیبانی شبکه در عصر ارتباط مجموعه‌ای کامل از خدمات را پوشش می‌دهد:

پشتیبانی سخت‌افزاری: عیب‌یابی و رفع ایراد تجهیزات شبکه مانند سوئیچ‌ها، روترها، فایروال‌ها و سرورها.

پشتیبانی نرم‌افزاری: نصب، راه‌اندازی و بروزرسانی نرم‌افزارهای سروری و کاربردی.

مدیریت امنیت شبکه: پیاده‌سازی و مانیتورینگ فایروال‌ها، سیستم‌های تشخیص نفوذ و راهکارهای ضدبدافزار.

پشتیبانی کاربران (Help Desk): پاسخگویی سریع به مشکلات روزمره کارمندان، از پرینتر گرفته تا اتصال به اینترنت.

پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات: طراحی و اجرای استراتژی‌های بکاپ برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها.

مانیتورینگ ۲۴ ساعته: نظارت مداوم بر سرورها و شبکه برای پیشگیری از بروز مشکلات قبل از وقوع.

مشاوره و ارتقای زیرساخت: پیشنهاد راهکارهای بهینه‌سازی و ارتقای تجهیزات برای رشد سازمان.

ریسک‌های استخدام کارشناس IT داخلی

بسیاری از مدیران تصور می‌کنند که حضور یک کارشناس در محل، امنیت و آسودگی خاطر بیشتری می‌آورد. اما واقعیت این است که وابستگی بیش از حد به یک نفر می‌تواند برای سازمان خطرناک باشد:

ریسک ترک کار یا جابجایی: اگر کارشناس شغل دیگری پیدا کند یا از شرکت جدا شود، دانش فنی همراه او خواهد رفت.

کمبود تخصص در حوزه‌های خاص: یک نفر نمی‌تواند همزمان در زمینه امنیت شبکه، مجازی‌سازی، مدیریت پایگاه داده و عیب‌یابی سخت‌افزاری حرفه‌ای باشد.

هزینه‌های جانبی: بیمه، مالیات، پاداش، آموزش و تجهیزات کاری هزینه‌هایی هستند که فراتر از حقوق ماهانه باید در نظر گرفته شوند.

عدم پاسخگویی در ساعات غیراداری: در صورت بروز مشکل در نیمه‌شب یا روزهای تعطیل، کارشناس داخلی معمولاً در دسترس نیست.

چرا شرکت عصر ارتباط (مرکز پشتیبانی انفورماتیک)؟

مزیت اصلی عصر ارتباط نسبت به دیگر شرکت‌ها، ترکیب تجربه و تخصص است. این مرکز نه‌تنها خدمات فنی ارائه می‌دهد بلکه با درک درست از نیازهای سازمان‌ها، راهکارهایی متناسب با بودجه و اهداف کسب‌وکار پیشنهاد می‌کند.

تیمی چند تخصصی شامل کارشناسان شبکه، امنیت، سرور و نرم‌افزار.

قراردادهای شفاف همراه با SLA که میزان پاسخگویی و تعهدات را مشخص می‌کند.

سابقه همکاری با سازمان‌های کوچک، متوسط و بزرگ.

پشتیبانی ترکیبی: هم به‌صورت حضوری و هم ریموت.

استفاده از ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته برای تشخیص سریع مشکلات.

جدول مقایسه‌ای بین استخدام کارشناس IT و قرارداد پشتیبانی شبکه

ویژگی‌ها

استخدام کارشناس IT داخلی

قرارداد با مرکز پشتیبانی انفورماتیک

هزینه ماهانه

بالا (حقوق + بیمه + مزایا)

مقرون‌به‌صرفه و متناسب با نیاز

تخصص

محدود به مهارت‌های یک نفر

تیمی متشکل از متخصصان مختلف

پایداری خدمات

وابسته به یک فرد

تضمین شده بر اساس SLA

پشتیبانی ۲۴/۷

معمولاً خیر

بله، شبانه‌روزی

ریسک ترک کار

بالا

بسیار کم، چون تیمی جایگزین دارد

ارتقای دانش فنی

نیازمند آموزش‌های پرهزینه

همواره به‌روز و در تعامل با پروژه‌های مختلف

پوشش مشکلات

محدود

جامع (سخت‌افزار، نرم‌افزار، امنیت و …)

وقتی به تمام جوانب نگاه می‌کنیم، برای اکثر سازمان‌ها قرارداد پشتیبانی شبکه با عصر ارتباط نسبت به استخدام نیروی داخلی بسیار منطقی‌تر و اقتصادی‌تر است.

در هزینه صرفه‌جویی می‌شود.

کیفیت و تنوع خدمات بالاتر است.

ریسک‌های منابع انسانی کاهش پیدا می‌کند.

سازمان همیشه دسترسی به یک تیم متخصص دارد، نه یک فرد.

رپورتاژ/