مشترکان چگونه وقوع خاموشی خارج از برنامه را اطلاع دهند؟

معاون بهره‌برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ اعلام کرد: در صورتی که برنامه خاموشی منطبق با برنامه زمانبندی اعلام‌ شده برای مشترکان اجرا نشود یا خاموشی خارج از برنامه رخ دهد، می‌توانند شناسه قبض *۱۲۱ را به سر شماره ۳۰۰۰۱۲۱ ارسال کنند تا کارشناسان شرکت بررسی و اصلاحات را انجام دهند.

کد خبر: ۸۲۱۱۶۸

تاریخ: ۲۵ تير ۱۴۰۴ - ۱۸:۱۷

به گزارش ایران اکونومیست، برنامه زمان بندی خاموشی ها در تهران از طریق برنامه نرم افزاری برق من در اختیار مشترکان قرارگرفته ومشترکان می توانند با نصب این نرم افزار از زمان خاموشی منطقه خود آگاه شوند.

در این بین برخی مشترکان تهرانی از بروز خاموشی هایی خارج از برنامه اعلام شده شکایت کرده اند.

بر همین اساس معاون بهره‌برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ اعلام کرد: در صورتی که برنامه خاموشی منطبق با برنامه زمانبندی اعلام‌ شده برای مشترکان اجرا نشود یا خاموشی خارج از برنامه رخ دهد، می‌توانند شناسه قبض *۱۲۱ را به سر شماره ۳۰۰۰۱۲۱ ارسال کنند تا کارشناسان شرکت بررسی و اصلاحات را انجام دهند.

علیرضا رضایی افزود: همچنین مشترکان می توانند با مراجعه به بخش اطلاع رسانی سایت شرکت سامانه هوشمند فوریتهای شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ اعلام مغایرت کرده تا در اسرع وقت رسیدگی لازم انجام صورت گیرد.

وی ادامه داد: مشترکان می‌توانند با استفاده از درگاه‌های متنوع ارتباطی از برنامه خاموشی‌ها مطلع شوند و در صورت وجود مغایرت، قبض برق خود را اصلاح کنند.

معاون بهره‌برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ گفت: اطلاعات خاموشی ‌ها در روزهای سه‌شنبه و چهارشنبه بارگذاری می شود.

رضایی افزودک با مراجعه به وب سایت اصلی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، شهروندان می‌توانند از طریق درگاه‌های مختلفی از جمله کدهای دستوری و پیامک، به خدماتی مانند برنامه خاموشی‌ها، ثبت مشخصات اشتراک و اصلاح اطلاعات دسترسی داشته و همچنین، امکان استفاده از نرم افزار برق من، شماره‌گیری کد دستوری # ۱۲۱*۵۰۰* و تماس با سامانه ۱۲۱ نیز برای دریافت اطلاعات در دسترس است.

مشترکان برای ثبت اشتراک خود می‌توانند شناسه قبض *۱ را به شماره ۱۰۰۰۱۵۲۱ پبامک کنند.

همچنین افرادی که به تازگی محل سکونت خود را تغییر داده‌اند نیز می‌توانند برای حذف اطلاعات اشتراک، شناسه قبض *۲ به همان شماره ارسال کنند.

وی با اشاره به نصب کنتورهای هوشمند برای مشترکان پرمصرف خاطرنشان کرد: این طرح با هدف مدیریت دقیق‌تر مصرف و پایش لحظه‌ای اطلاعات مصرف برق در حال اجراست و برای افرادی که مصرف بالایی دارند، تدابیر ویژه‌ای در نظر گرفته شده است.