امروز دیگر نمی‌توان دروغ گفت، پنهان شد یا از پاسخگویی فرار کرد

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت تاکید کرد در صورت بروز بحران، باید شفاف و صادقانه درباره آن صحبت کرد. روابط عمومی فقط انتشار بیانیه و اطلاعیه نیست، بلکه مسئولیت آن ساخت اعتماد عمومی است.

کد خبر: ۸۰۴۲۸۳

تاریخ: ۲۸ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۶:۱۳

به گزارش ایران اکونومیست، الیاس حضرتی در اجلاس مدیران روابط عمومی دانشگاه‌ها و دانشکده‌های علوم پزشکی کشور گفت: بر اساس آمار ارائه‌شده، نرخ ازدواج کاهش یافته است؛ در حالی که بانک مرکزی ۱۵۶ درصد وام ازدواج و ۱۰۶ درصد وام فرزندآوری را افزایش داده است. با این حال، همچنان شاهد روند نزولی در این حوزه‌ها هستیم؛ مگر اینکه بتوانیم امید را به مردم نشان دهیم و امیدآفرینی کنیم.

وی افزود: ما با صد مشکل عمده مواجه هستیم که یکی از بزرگان آن‌ها را به هفت دسته تقسیم کرده است. سرمایه اصلی یک کشور، اعتماد ملی است که ریشه آن در اعتماد عمومی نهفته است.

حضرتی با تاکید بر اهمیت عدالت و شیوه گزینش، ادامه داد: به عنوان نمونه، ممکن است جوانی از دانشگاه پیام‌نور به سمت مدیریتی برسد، در حالی که فردی فارغ‌التحصیل از دانشگاه شریف نتواند موفق شود؛ این خود می‌تواند زمینه‌ساز ناامیدی یا امید در جامعه باشد.

وی با اشاره به پیامدهای ناامیدی در جامعه اظهار کرد: ملتی که آینده‌ای برای خود متصور نباشد، دچار ناامیدی می‌شود. آمارهای مربوط به خودکشی و وضعیت روانی جامعه، بازتاب عملکرد ماست. مسئولیت سنگینی بر دوش ما قرار دارد.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با تاکید بر اهمیت روابط عمومی استراتژیک تصریح کرد: تعریف نهایی روابط عمومی، ایجاد درک مشترک است. این امر مستلزم انتشار اطلاعات شفاف، سریع و دقیق برای ذی‌نفعان است. بزرگ‌نمایی یا کوچک‌نمایی مسائل و عادی‌سازی بحران‌ها نادرست است؛ باید وقایع را به‌درستی و شفافیت بیان کرد.

وی ادامه داد: در صورت بروز بحران، باید شفاف و صادقانه درباره آن صحبت کرد. روابط عمومی فقط انتشار بیانیه و اطلاعیه نیست، بلکه مسئولیت آن ساخت اعتماد عمومی است.

حضرتی با اشاره به نقش شبکه‌های اجتماعی در شفاف‌سازی امور گفت: امروز دیگر نمی‌توان دروغ گفت، پنهان شد یا از پاسخگویی فرار کرد. در روابط عمومی بایدها و نبایدها در کنار هم تعریف شده‌اند. من در ماجرای سقوط هواپیمای اوکراینی که در آن زمان در روزنامه «اعتماد» حضور داشتم، دیدم که تمام نبایدها انجام شد؛ ۶۱ نفر درباره آن اظهار نظر کردند.

وی درباره حادثه بندرعباس نیز گفت: در آن ماجرا ستاد بحران با برنامه‌ریزی دقیق و با همکاری آقای مومنی شکل گرفت. مخاطب ما مردم هستند. اگر نتوانیم پاسخگو باشیم، رسانه‌های بیگانه وارد میدان می‌شوند. ما مسئول ساخت اعتماد اجتماعی هستیم و بدون روابط عمومی، دستاوردی نخواهیم داشت؛ چرا که همه ما بخشی از یک شبکه‌ بزرگ هستیم.

حضرتی تأکید کرد: باید نسبت به کار خود تعصب حرفه‌ای داشته باشیم و سازمان را بخشی از وجود خود بدانیم. مسئول روابط عمومی باید مطالعات جدی داشته باشد و بتواند ارتباطی دوطرفه با مخاطب برقرار کند. دوره ارتباطات یک‌سویه به پایان رسیده است.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به حضور دکتر پزشکیان گفت: ایشان به عنوان سرمایه‌ای برای کشور وارد میدان شده‌اند. اگر «امید به آینده» در دستور کار قرار گیرد، می‌توان در حوزه‌هایی چون سیاست خارجی، مذاکرات، مسائل اقتصادی و اصلاح ساختارها موفق بود. رئیس‌جمهور نیز با همین رویکرد در حال حرکت است.

وی ادامه داد: اگر همگی همدلانه حرکت کنیم، می‌توان پازل مشکلات را حل کرد. باید به شکاف‌های قومی، مذهبی، جنسیتی، نسلی و سیاسی توجه جدی داشت.

حضرتی به انتقادات برخی هم‌طیفان رئیس‌جمهور نسبت به استفاده از نیروهای اصولگرا اشاره کرد و گفت: پاسخ رئیس‌جمهور این است که معیار، کارآمدی و خدمت صادقانه به مردم است، نه برچسب‌های جناحی. ایشان تابوی به‌کارگیری کردها را شکستند؛ امروز اهل سنت در دولت حضور دارند و بانوان با سرعت در حال ورود به پست‌های کلیدی در وزارتخانه‌ها هستند. نمونه بارز آن سپردن وزارت راه و شهرسازی به یک بانوی توانمند است.

وی همچنین درباره سیاست‌های رئیس‌جمهور در حوزه فیلترینگ گفت: آقای پزشکیان در زمینه گزینش و کاهش فیلترینگ گام‌هایی برداشته و قصد تقابل ندارد، بلکه هدفش پیشبرد امور با آرامش است.

حضرتی با اشاره به ناترازی ۲۰ هزار مگاواتی در حوزه انرژی گفت: رئیس‌جمهور عامل این وضعیت نیست؛ دکتر پزشکیان به‌دنبال حل مشکل است، نه یافتن مقصر.

در پایان، وی بر نقش کلیدی روابط عمومی در شکل‌دهی به اعتماد و افکار عمومی تأکید کرد و گفت: امیدوارم با اشراف کامل به علم ارتباطات، تعامل مؤثر با شبکه‌های اجتماعی و برنامه‌ریزی اصولی، بتوانیم عملکردی موفق داشته باشیم.