روابط‌عمومی‌ها، نقش خود را به عنوان تسهیلگر اجتماعی ایفا کنند

معاون امور رسانه‌ای و تبلیغات وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی در پیامی به مناسبت روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات نوشت: روابط‌عمومی‌ها، با تکیه بر ظرفیت تحلیل گفتمانی و با شناخت عمیق از لایه‌های مختلف جامعه، نقش خود را به عنوان تسهیلگر اجتماعی، معمار بازسازی اعتماد و واسط بازخورد مؤثر میان دولت ایفا کنند.

کد خبر: ۸۰۳۶۴۱

تاریخ: ۲۷ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۵:۱۲

به گزارش ایران اکونومیست از روابط عمومی معاونت امور رسانه‌ای و تبلیغات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، محمدرضا نوروزپور در پیامی روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات را تبریک گفت.

در متن پیام معاون امور رسانه‌ای و تبلیغات وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی خطاب به مسئولان روابط‌عمومی، استادان، دانشجویان و پژوهشگران حوزه ارتباطات و رسانه آمده است: «فرارسیدن روز جهانی روابط‌عمومی و ارتباطات را گرامی داشته و این مناسبت خجسته را به همه تلاشگران متعهد و خلاق این عرصه تبریک می‌گویم؛ روزی برای پاسداشت علم، اخلاق، شفافیت و مشارکت.

ما امروز در جهان و به‌ ویژه در ایران، با مجموعه‌ای از چالش‌های درهم‌تنیده مواجه‌ایم که از آنها به‌ درستی به‌ عنوان «مسائل بدخیم» (Wicked Problems) یاد می‌شود؛ مسائلی چون کاهش سرمایه اجتماعی، شکاف دولت و ملت، مهاجرت نخبگان، تنش‌های ارتباطی میان اقوام و گروه‌ها، ناترازی‌های بلندمدت در حکمرانی انرژی، تضعیف مرجعیت رسانه و کاهش اعتماد عمومی. حل این مسائل مستلزم آن است که روابط‌عمومی‌ها، با تکیه بر ظرفیت تحلیل گفتمانی، سواد رسانه‌ای پیشرفته، توانایی در ایجاد گفت‌وگوی بین‌نسلی و با شناخت عمیق از لایه‌های مختلف جامعه، نقش خود را به عنوان تسهیلگر اجتماعی، معمار بازسازی اعتماد و واسط بازخورد مؤثر میان دولت، رهبران افکار و افکار عمومی ایفا کنند.

روابط‌عمومی باید تبلور فرهنگ و تمدن ایرانی اسلامی ما باشد؛ مأمور به روایت حقیقت، تقویت اخلاق جمعی، ترویج کرامت انسانی و زنده نگه‌داشتن امید در دل جامعه. ما نیازمند روابط‌عمومی‌ای هستیم که نه فقط حرفه‌ای و کارآمد بلکه ریشه‌دار در هویت تمدنی و فرهنگی این سرزمین باشد.

در عصری که الگوریتم‌ها بر جریان اطلاعات حکم می‌رانند، محتوا به‌ طور فزاینده‌ای شخصی‌سازی شده و لاجرم با تشکیل اتاق‌های پژواک، حباب‌های فیلتر و سمت‌گیری‌های متعصبانه رسانه‌ای، افق ارتباطی جامعه تنگ شده است‌؛ اخبار جعلی به آسانی تکثیر می‌شوند و جامعه به مجموعه‌ای از جزایر گفتمانی گسسته بدل شده و به سوی دوقطبی‌های خانمان‌سوز می‌رود؛ روابط‌عمومی دیگر نمی‌تواند به متون کلاسیک یا تکنیک‌های یکنواختی تکیه کند که برای جوامع کم‌چالش طراحی شده‌اند. روابط‌عمومی امروز باید نقش نوینی ایفا کند: نقشی مبتنی بر درک پیچیدگی‌های اجتماعی، بازآفرینی ظرفیت گفت‌وگو، شنیدن صداهای متکثر و تلاش برای بازسازی سرمایه اجتماعی. این روابط‌عمومی، نه صرفاً ابزار اطلاع‌رسانی، بلکه آشتی‌دهنده اجتماعی و معمار همبستگی ملی است.

این مهم، اما، تنها با یک تحول جدی میسر است: بومی‌سازی روابط‌عمومی. ما دیگر نمی‌توانیم صرفاً مصرف‌کننده ادبیات و تکنیک‌های ترجمه‌شده باشیم. باید مدل‌های خودمان را بر اساس واقعیت‌های فرهنگی، سیاسی، اجتماعی و رسانه‌ای ایران طراحی کنیم. مثلاً، در الگوی بومی ما، «شفافیت» صرفاً خروج اطلاعات نیست بلکه فرآیندی است برای برقراری گفت‌وگوی اصیل و قابل اعتماد با مردم. «بحران» صرفاً یک وضعیت اضطرار نیست بلکه لحظه‌ای است برای بازسازی سرمایه اجتماعی و جلب مشارکت.

پیشنهاد می‌کنم طراحی چارچوب‌های بومی روابط‌عمومی بر سه محور اصلی استوار شود: ۱. بازتعریف کارکردها در راستای افق تمدن ایرانی اسلامی؛ به‌ گونه‌ای که روابط‌عمومی نه صرفاً ابزار مدیریت تصویر (آن هم فقط رئیس سازمان) بلکه رکن مشارکت‌سازی و تقویت هویت فرهنگی باشد. ۲. بومی‌سازی و ارتقای روش‌ها و تجهیز ابزارهای سنجش افکار عمومی، متناسب با ابعاد گسترده و درهم‌تنیده مسائل بدخیم اجتماعی و سیاسی در ایران. ۳. ایجاد و تقویت سامانه‌های بازخورد فراگیر در سطح ملی و محلی برای ترمیم و تقویت پیوندهای ارتباطی میان مردم، نخبگان اجتماعی (رهبران افکار) و ساختارهای حکمرانی.

اکنون که ایران در مسیر پیچیده پیشرفت قرار دارد، هیچ سرمایه‌ای بالاتر از اعتماد عمومی و هیچ ابزار مؤثرتری از مشارکت مردم در همه ابعاد وجود ندارد. روابط‌عمومی‌ها، می‌توانند و باید پرچم‌داران بازکردن این مسیر باشند.

بار دیگر، این روز را به همه فعالان عرصه روابط‌عمومی تبریک می‌گویم. به امید روزی که در هر نهاد و سازمان، روابط‌عمومی نه یک واحد جانبی، بلکه قلب تپنده ارتباط با مردم باشد. مانا و سرافراز باشید.»

۱۷ مه روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی است که امسال این روز با ۲۷ اردیبهشت ماه همزمان شده است.