روابط عمومی، سکاندار «اقتصاد توجه» سازمان‌ها

مدیرکل روابط عمومی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) گفت: موفقیت آینده سازمان‌ها در گرو مدیریت هوشمندانه «توجه مخاطبان» است.

کد خبر: ۸۰۳۶۲۲

تاریخ: ۲۷ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۴:۴۶

زهرا بختیاری در گفت‌وگو با ایران اکونومیست با تاکید بر اهمیت فزاینده «اقتصاد توجه» در دنیای امروز، نقش روابط عمومی را به عنوان سکاندار اصلی ارزش‌آفرینی برای سازمان‌ها تبیین و اظهار کرد: امروز روابط عمومی ها با رقابت شدید برای جلب نظر مخاطبان مواجه هستند، توجه مخاطب گویی گرانبهاترین دارایی است.

وی گفت: سازمان‌هایی که بتوانند با بهره‌گیری از ابزارهای نوین ارتباطی، این توجه را به سوی خود جلب و حفظ کنند، در مسیر موفقیت گام برمی‌دارند.

بختیاری، روابط عمومی نوین را فراتر از نقش سنتی روایت‌گری برند دانست و افزود: روابط عمومی مسئولیت خطیر طراحی و مدیریت تجربه‌ای را بر عهده دارد که به طور مستقیم و غیرمستقیم به خلق ارزش برای سازمان منجر می‌شود. تعامل هوشمندانه با مخاطب در نقاط تماس مختلف، فرصتی برای جذب همکاری‌های ارزشمند و تقویت وفاداری ایجاد می‌کند.

وی، تولید محتوای جذاب و متناسب با علایق مخاطبان را کلید موفقیت در اقتصاد توجه دانست و تصریح‌کرد: از محتواهای چندرسانه‌ای خلاقانه گرفته تا برنامه‌های تعاملی و رویدادها، هر تعامل با مخاطب باید با هدف جلب توجه و ایجاد ارزش متقابل طراحی شود.

مدیرکل روابط عمومی ایران ایر، بر ضرورت رویکرد داده‌محور در فعالیت‌های روابط عمومی تاکید کرد و گفت: شناخت دقیق رفتار، علایق و نیازهای مخاطبان، امکان ارائه پیام‌های هدفمند و موثر را فراهم می‌کند. با تحلیل داده‌ها می‌توان به درک عمیق‌تری از نحوه جلب و حفظ توجه مخاطب دست یافت.
وی، ظرفیت‌های روابط عمومی در خلق ارزش مکمل برای سازمان‌ها را تشریح کرد و ادامه‌داد: طراحی برنامه‌هایی نظیر پادکست‌های اختصاصی، مسابقات تعاملی برخط و محتوای جذاب در شبکه‌های اجتماعی، نه فقط به جلب توجه مخاطبان کمک می‌کند، بلکه اعتبار و ارزش اقتصادی سازمان را نیز ارتقا می‌بخشد.

بختیاری خاطرنشان کرد: موفقیت آینده سازمان‌ها در گرو مدیریت هوشمندانه "توجه" مخاطبان است و روابط عمومی با ایفای نقش فعال و خلاقانه، می‌تواند سازمان‌ها را در این مسیر راهبری کند.

بیشتر بخوانید

مشکلات فنی و محدودیت‌ تأمین قطعات، عامل تاخیر برخی پروازهای حج

پیشنهاد استخدام نیرو در روابط‌عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی