طفره‌‌ ایران‌خودرو از فراخوان واریز وجه خودرو‌ پارس در نبود مشتری‌مداری‌

با وجود اینکه مشتریان خودروهای خانواده پارس با موعد تحویل زمستان مدت‌هاست در انتظار ارسال فراخوان واریز وجه هستند، اما این شرکت خودروساز درباره زمان ارسال فراخوان، از اطلاع‌رسانی طفره می‌رود و این عدم پاسخگویی موجب نگرانی مشتریان شده است.

کد خبر: ۶۷۲۱۸۷

تاریخ: ۰۶ دی ۱۴۰۲ - ۰۹:۵۰

به گزارش ایران اکونومیست مخاطبان ایران اکونومیست با ثبت پویشی با عنوان «گلایه مشتریان ایران خودرو از روند فروش خودروهای پارس» عنوان کرده‌اند که شرکت ایران خودرو هیچ برنامه و زمان‌بندی مشخصی در ارسال بخشنامه‌های فروش ندارد.

آنها همچنین عنوان کرده‌اند که در حال حاضر متقاضیان پارس ساده، پارس elx و پارس سفارشی که تعهد سامانه یکپارچه برای تحویل خودرو به آنها زمستان 1402 است، هر روز منتظر پیامک بخشنامه فروش هستند و ایران‌خودرو هیچ‌گونه پاسخی برای برنامه فروش ارائه نمی‌کند.

مخاطبان ایران اکونومیست علت نگرانی خود را از تاخیر در ارسال فراخوان واریز وجه این طور شرح دادند که: در حال حاضر در مورد اغلب خودروهای ایران‌خودرو برای زمستان 1402، بخشنامه فروش اعلام شده است اما از ارسال فراخوان برای ‌خودروهای گروه پارس خبری نیست، ضمن اینکه برای بخشی از تعهد‌ات پاییز 1402 پارس سفارشی نیز بخشنامه‌ای صادر نشده است.

مخاطبان ایران اکونومیست عنوان کرده‌اند: این در حالی است که  ایران‌خودرو در اقدامی غیرمنتظره برای متقاضیان خودروی سورن زمستان 1402 سامانه یکپارچه، بخشنامه تبدیل به خودروی پارس صادر ارائه کرده است‌.

با توجه به رسالتی که ایران اکونومیست در پیگیری مطالبات مردمیِ فارسِ من بر عهده دارد و همچنین با توجه به تعدد امضاهای مربوط به این پویش و پیگیری‌های مکرر ثبت‌کنندگان پویش، خبرنگار فارس در روزهای گذشته موضوع را چندین بار‌ با روابط عمومی ایران‌خودرو در میان گذاشت‌ و از این خودروساز خواست‌ که در این رابطه توضیحاتی را ارائه دهد اما با وجود پیگیری‌ها و تماس‌های ‌مکرر، روابط عمومی ایران‌خودرو از ارائه توضیح امتناع کرد.

با این حال خبرنگار فارس پیگیر پویش مذکور است و به محض دریافت پاسخ از یکی از مسوولان ایران‌خودرو آن را اطلاع رسانی خواهد کرد.

‌عدم تاخیر در ارسال فراخوان های واریز وجه خودروهای گروه پارس فقط مربوط  به خودروهای با موعد تحویل زمستان 1402 نبوده است بلکه در مورد متقاضیان این خودروها با موعد تحویل تابستان نیز سابقه دارد و در آن ایام گلایه‌ها فراوانی از سوی مشتریان بابت تاخیر در ارسال دعوت نامه مطرح شد.

در آن زمان ایران‌خودرو به مشتریان پارس پیشنهاد داد تا به جای این خودرو 207 تحویل بگیرند که مورد استقبال واقع نشد.

برخی کارشناسان بازار خودرو معتقد هستند ایران‌خودرو به دنبال اخذ مجوز افزایش قیمت خودرو خانواده پارس و سپس ارسال فراخوان است.

پایان پیام/