معاونت فروش و توزیع ایرانسل خبر داد:

45 میلیون نقطه دسترسی به شبکه فروش ایرانسل

معاونت فروش و توزیع ایرانسل گفت: درحال حاضر بیش از 45 میلیون نقطه دسترسی به شبکه فروش ایرانسل از طریق روش‌های مختلف وجود دارد که از جمله آنها 33 هزار و 889 نقطه آن خودپردازها، 560 نقطه وب کیوسک‌ها، دو میلیون و 612 هزار و 202 پایانه فروشگاهی، هشت هزار و 637 عاملیت فروش و خدمات و 440 هزار فروشنده هستند.

کد خبر: ۶۵۴۳۱

تاریخ: ۱۹ آبان ۱۳۹۳ - ۱۳:۱۷

ایران اکونومیست، محمود طلایی در هشتمین سالروز راه اندازی شبکه تلفن همراه ایرانسل افزود: اهم فعالیت‌های ایرانسل در حوزه فروش و توزیع ایجاد 42 مرکز خدمات مشترکین در تمامی مراکز استان‌ها به اضافه شهرهای بابل، کیش و قشم با اختصاص فضایی بالغ بر 4700 متر مربع و پرسنلی بیش از 190 نفر، ارتقای سیستم فروش و توزیع از مدل متمرکز به مدل غیرمتمرکز (طرح فروش منطقه‌ای و استانی) و تمرکز بر توسعه فروش الکترونیکی بوده است.
به گفته او، طرح‌ریزی و عملیاتی کردن سیستم جامع ارزیابی عملکرد شبکه توزیع، تولید و توزیع کارت شارژهای 10 هزار ریالی با استاندارد تعریف شده، تسهیل ورود توزیع کنندگان غیرالکترونیک به حوزه فروش الکترونیک از طریق روش های نوین الکترونیک، بکارگیری طرح تحویل فوری (Plug & Play) در شبکه توزیع وایمکس، عرضه سیم‌کارت‌های دائمی iSIM، فروش آنلاین سیم‌کارت‌های دائمی و اعتباری (OLR) و توسعه شبکه فروش در حوزه الکترونیک و بانکی را از دیگر فعالیت‌های ایرانسل در حوزه فروش و توزیع عنوان کرد.
طلایی افزود: انواع روش‌های دسترسی به خدمات فروش در شبکه ایرانسل نیز از طریق #7* پرداخت همراه ایرانسل، #100*، وب‌سایت ایرانسل، سایت‌های اینترنتی بانک‌ها و شبکه‌های فروش اینترنتی، فروش از طریقUSSD، شارژ مستقیم (e-charge)، خود پرداز (ATM) 25 بانک در شبکه بانکی کشور، پایانه فروشگاهی (POS)، وب کیوسک، سامانه فروش از طریق تلفن (IVR)، روش خط به خط و نرم‌افزارهای همراه بانک هستند.
به گفته او، در یک سال گشته شبکه فروش الکترونیکی ایرانسل به میزان 43 درصد و فروش شارژ مستقیم به میزان 200 درصد افزایش یافته است.

818 نفر 24 ساعته پاسخگوی مشترکین ایرانسل هستند
معاون فروش و توزیع ایرانسل گفت: درحال حاضر بیش از 818 نفر آماده پاسخ‌گویی و حل مشکلات تمامی مشرکین ایرانسل در بزرگترین مجموعه مرکز تماس خاور میانه هستند و مراکز تماس منطقه‌ای نیز درحال حاضر در تهران، تبریز، شیراز و مشهد به منظور حصول اطمینان از پشتیبانی پیوسته مشترکین در شرایط اضطراری راه‌اندازی شده‌اند.
او افزود: ارایه سرویس‌های پیشرفته از جمله سامانه پاسخ‌گویی خودکار(IVR) و استفاده از سیستم‌های یکپارچه پیشرفته مدیریت روابط مشتریان ( CRM)، پیاده‌سازی سیستم نظرسنجی از مشترکین بعد از پابان هر تماس با مرکز تماس جهت تجمع نظرات و بکارگیری آن به منظور ارتقای رضایتمندی مشترکین و ارسال در لحظه اطلاعات موردنظر مشترک از طریق بستر پیامک از جمله خدمات مرکز خدمات مشتریان ایرانسل است و استفاده از برنامه کاربردی پیامک هوشمند درخصوص دریافت بازخورد مشکلات مطروحه مشترکین نیز در دستور کار است.

مدیرکل بازاریابی ایرانسل خبر داد:
عرضه محصولات و خدمات جدید ایرانسل بر بستر باند پهن موبایل
مدیرکل بازاریابی شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل ضمن اشاره به عرضه محصولات و خدمات جدید ایرانسل بر بستر باندپهن موبایل از عرضه برنامه‌های جدید در آینده نزدیک خبر داد.
باقر صمدی در نشست خبری هشتمین سالروز راه‌اندازی شبکه ایرانسل گفت: گسترش ارایه خدمات دولت الکترونیکی، مدیریت شهری و ترافیک با استفاده از خدمات مبتنی بر مکان، مدیریت بلایای طبیعی با استفاده از اطلاع‌رسانی مبتنی بر موقعیت، ترابردپذیری تلفن همراه، همگرایی بین حساب‌های کاربری و وسایل الکترونیکی، توجه به حوزه‌های تخصصی در ارایه محتوی اللکترونیکی و استراتژی همکاری باOTTها از برنامه‌های آتی ایرانسل به شمار می‌روند.
صمدی افزود: از آنجاکه در مقطع کنونی، خدمات جدید همراه، بر تمام جنبه‌های زندگی شهروندی اثر گذاشته است، ایرانسل با ارایه خدمات و برنامه‌های کاربردی همچون آموزش همراه، فروشگاه محتواهای تعاملی ویترین و چارسو، سلامت همراه، برنامه‌های کاربردی ریتم، زوم و بازیک، خدمات مبتنی بر مکان، و بسیاری محصولات و خدمات متنوع دیگر، تجربه زندگی دیجیتال را برای تمامی مشتریان خود فراهم کرده است.
او، سرویس‌های جدید ارتباطی ایرانسل را جزیره هوشمند، سیم‌کارت‌های دائمی iSIM، سیستم ثبت‌نام آنلاین سیم‌کارت (سامانه انتخاب تعرفه)، شماره‌های طلایی 0901و 0902، شارژ از طریق وب‌سایت، راهنمای ایرانسل، پیام خودکار، آهنگ شخصی، صدای پس زمینه، پیام پیشواز، سرویس های جدید تعاملی ایرانسل، مکالمات بین الملل هوشمند، سرویس‌های مبتنی بر کدهای دستوری، سرویس کمک های مردمی، خدمات مالی و پرداخت، خرید بلیط، خرید شارژ، خرید بیمه، بسته های ترکیبی بلند مدت مکالمه، بیمه‌های خرد، بسته ترکیبی من و کیف پول همراه عنوان کرد.
صمدی، سرویس‌های جدید مبتنی بر اینترنت پهن باند ایرانسل را اینترنت همراه نسل های بالاتر، نسل جدید سیم کارت‌های ایرانسل (USIM)، بسته‌های ترکیبی حجم بالای اینترنت همراه، مودم‌های جدید اینترنت همراه، حساب چند کاربره، محصولات چندرسانه‌ای ایرانسل (برنامه‌های کاربردی زوم و ریتم)، سلامت همراه، نسخه جدید فروشگاه برنامه‌های کاربردی چارسو، فروشگاه بازی‌های موبایلی بازیک، برنامه کاربردی مبتنی بر مکان نشان، آموزش همراه، کتابخوان ایرانسل و سرویس پیام‌رسان اینترنتی معرفی کرد.
مدیرکل بازاریابی ایرانسل برنامه کتابخوان ایرانسل را از سرویس‌های جذاب این اپراتور عنوان کرد و گفت: این برنامه کاربردی به مشترکین امکان خواهد داد به صدها عنوان کتاب متنی و صوتی در حوزه‌های متنوع از قبیل مذهبی، سلامت، روانشناسی، اخلاق، ورزش، داستان و... دسترسی داشته و لذت شنیدن و خواندن کتاب‌ها با تلفن همراه را تجربه کنند.
او افزود: خرید کتاب به صورت مستقیم با استفاده از حساب تلفن همراه و پرداخت اینترنتی، اولین برنامه کتابخوان ایرانی با امکانات چند رسانه‌ای، علامت‌گذاری و دسترسی مخاطب به طیف متنوعی از محتواهای صوتی از جمله امکانات آن است که دسترسی به آن از طریق نشانی ketabkhan.irancell.ir ممکن است.

نسخه جدید چارسو؛ فروشگاه برنامه‌های کاربردی تلفن همراه
صمدی، نسخه جدید چارسو را فروشگاهی برای ارایه برنامه‌های کاربردی تلفن همراه هوشمند توصیف کرد و گفت: در این فروشگاه محصولات متنوعی شامل انواع برنامه‌های کاربردی، بازی و سرگرمی و غیره قرار دارد که بسیاری از این برنامه‌ها توسط برنامه‌نویسان داخلی تولید شده‌اند.
او افزود: پشتیبانی از سیستم‌‌های عامل جدید، شارژ درون برنامه‌ای، سهولت در پرداخت هزینه خرید محصولات از طریق اعتبار سیم‌کارت، پورتال اختصاصی برای ارسال برنامه‌ها، پیگیری مراحل تایید و گزارش‌گیری، به روزرسانی خودکار و آسان برنامه‌های کاربردی تلفن همراه، دسترسی به محصولات از طریق وب و فروشگاه قابل نصب روی تلفن همراه از امکانات این برنامه است و مشترکین می‌توانند این برنامه کاربردی را از طریق لینکcharsoo.irancell.ir دریافت کنند.

ریتم؛ مجموعه محتواهای صوتی
صمدی، سرویس صدای ایرانسل را یکی دیگر از خدمات ایرانسل عنوان کرد که به کمک آن مشترکین می‌توانند به سادگی به مجموعه متنوعی از آرشیوهای صوتی دسترسی داشته باشند و به آنها گوش دهند. برای این کار باید با استفاده از شماره سیم‌کارت اعتباری و رمز ورود کنترل حساب اینترنتی (e-care) خود وارد برنامه شده و پس از انتخاب فایل صوتی موردنظر، به صورت آنلاین آن را خریده و دانلود کنند.
به گفته او، امکانات این سرویس شامل دسترسی سریع به محتواهای صوتی با کیفیت بالا در کمترین زمان، امکان خرید محتوای صوتی به صورت مستقیم با استفاده از حساب تلفن همراه، حفظ حقوق معنوی صاحبان اثر و امکان دسترسی مخاطب به طیف متنوعی از محتواهای صوتی هستند و از آدرس ritm.irancell.ir قابل دسترس است.

زوم؛ مجموعه محتواهای ویدئویی
صمدی، زوم را سرویس تصویر ایرانسل معرفی کرد که به وسیله آن مشترکین قادر خواهند بود به شبکه‌های تلویزیونی ملی روی تلفن همراه خود دسترسی داشته و همچنین انواع محتواهای تصویری اعم از فیلم، سریال، مستند و غیره را از طریق این برنامه مشاهده کنند.
او افزد: دسترسی سریع به محتواهای تصویری با کیفیت بالا در کمترین زمان، دسترسی به برنامه یک هفته گذشته شبکه‌های ملی براساس جدول پخش برنامه‌ها و امکان خرید محتوای تصویری به صورت مستقیم با استفاده از حساب ایرانسل از امکانات این سرویس به شمار می‌رود و امکان دسترسی مخاطب به طیف متنوعی از محتواهای تصویری فراهم شده است که به زودی در دسترس آنها خواهد بود.
صمدی درمورد امکانات این برنامه اظهار داشت: جستجوی مکانی خاص به همراه قابلیت جستجوی تخفیف‌های درحال ارایه در سطح شهر، به روز رسانی مکانی خاص روی نقشه، مسیریابی از مبدا به مقصد، یافتن مکان‌های دیدنی سطح شهر و امکان ایجاد پروفایل و نوشتن نظرات در مورد مکان‌های موجود توسط کاربران از ویژگی‌های آن است و مشترکین می‌توانند به زودی این برنامه کاربردی را از طریق وب‌سایت ایرانسل دریافت کنند.
او ضن معرفی سرویس برنامه کاربردی آموزش همراه ایرانسل، از دسترسی به محتواهای آموزشی متنوع و تعاملی در هر زمان و مکان با هر سطح دانشی از طریق آن خبر داد و گفت: قابلیت انتخاب دوره آموزشی دلخواه، قابلیت تعامل استاد و فراگیر دوره آموزشی، دسترسی آسان به محتوای متنوع آموزشی و درسی، کاهش هزینه‌های آموزشی، یادگیری همزمان چندین محتوای آموزشی و صرفه‌جویی در زمان از ویژگی‌های آن است و مشترکین می‌توانند به زودی این برنامه کاربردی را از طریق وب‌سایت ایرانسل دریافت کنند.
صمدی گفت: ایرانسل به منظور افزایش آگاهی سلامت عمومی جامعه و همچنین سرعت بخشیدن در امور پزشکی اقدام به راه‌اندازی سرویس‌های متنوعی در حوزه سلامت بر بستر تلفن‌های همراه کرده است که سرویس‌های مراقبت‌های پزشکی، سلامت فردی و بهداشت روان، برنامه کاربردی جهت آزمایشات اولیه، نبض، قند خون، دسترسی سریع به پزشک شخصی و داروهای موردنیاز بیمار و سهولت در پرداخت هزینه خرید سرویس ها از طریق اعتبار سیم‌کارت از ویژگی‌های آن است و مشترکین می‌توانند این برنامه کاربردی را از طریق وب‌سایت ایرانسل به زودی دریافت کنند.
صمدی از عرصه سرویس بیمه همراه ایرانسل خبر داد و گفت: مشترکین ایرانسل با شماره‌گیری کد دستوری مربوط و انتخاب بیمه مورد نظر می‌توانند اقدام به پرداخت حق بیمه و خرید بیمه‌نامه کنند.
او افزود: در این طرح، مشترکین ایرانسل قادر به خرید بیمه‌های خرد با مدت اعتبار یک ماه خواهند بود و حق بیمه از طریق کارت بانکی و داشتن رمز دوم پرداخت خواهد شد.
به گفته صمدی، بیمه‌های خرد ویژه حوادث طراحی شده برای مشترکین ایرانسل، تخفیف قابل توجه نسبت به قیمت‌های بازار، سهولت خریداری بیمه‌نامه به علت بسترهای فراهم شده توسط اپراتور و دسترسی به بیمه همراه از طریق کد دستوری #999* از امکانات آن به شمار می‌رود.