سلام «بیمه تعاون» به مخاطبین غیر فارسی زبان

آیا برقراری تماس با یک شرکت بیمه گر ایرانی برای یک گردشگر خارجی امکان پذیر است؟ این سوالی است که در این مطلب به آن پاسخ داده شده است.

کد خبر: ۶۰۱۴۴۰

تاریخ: ۱۰ فروردين ۱۴۰۲ - ۱۰:۱۸

به گزارش ایران اکونومیست به نقل از  روابط عمومی بیمه تعاون به نقل از پایگاه خبری خرد و کلان، سال ها پیش و در جریان تعویض پلاک خودروها، این سوال مطرح شده بود که اگر یک گردشگر خارجی در ایران تصادف کند، در حالی که به زبان فارسی مسلط نیست، چطور می تواند پلاک خودرویی که با حروف و اعداد فارسی نوشته شده را بخواند؟

این مشکل البته حل نشد و در عجیب ترین حالت ممکن، تنها پلاک خودروهای دیپلمات و سیاسی با ترکیبی از حروف انگلیسی و اعداد فارسی تولید شد!

مدتی پیش یکی از مخاطبان همین رسانه با یک گردشگر خارجی تصادف کرده و از او خواسته است که با شرکت بیمه گر تماس گرفته و مشکل را پیگیری کند. به صورت طبیعی، طرف زیان دیده با شماره تلفن گویای شرکت تماس گرفته است، اما امکان پاسخگویی به زبانی غیر از فارسی در مرکز تماس فراهم نبوده است!

خبرنگار ما هم برای پیگیری همین موضوع، با مرکز تماس همه شرکت های بیمه به علاوه بیمه مرکزی تماس گرفته تا مشخص شود کدام شرکت ها امکان مکالمه برای مخاطبان غیرفارسی زبان را فراهم کرده اند؟

این تحقیق نشان می دهد مرکز تماس شرکت بیمه تعاون به دو زبان «انگلیسی و ترکی»، مرکز تماس شرکت بیمه حافظ به دو زبان «انگلیسی و دری» و مرکز تماس شرکت بیمه اتکایی ایرانیان به زبان «انگلیسی» مجهز است. مرکز تماس سایر شرکت های بیمه به همراه نهاد ناظر این صنعت نیز تنها با زبان فارسی امکان برقراری تماس دارند.

شرکت

شماره مرکز تماس

زبان غیر فارسی

بیمه نوین

۲۳۰۴۷

ندارد

بیمه تعاون

۱۶۰۲

انگلیسی – ترکی

بیمه پاسارگاد

۸۲۴۸۹

ندارد

بیمه دی

۱۶۷۱

ندارد

بیمه معلم

۸۴۲۲۳

ندارد

بیمه ایران

۰۹۶۶۸

ندارد

بیمه ملت

۸۵۳۳۳

ندارد

بیمه ما

۸۶۹۰

ندارد

بیمه تجارت نو

۹۶۹۹۰

ندارد

بیمه سرمد

۱۵۱۶

ندارد

بیمه حافظ

۴۵۶۵۳

انگلیسی – دری

بیمه آسماری

۴۳۴۱۷

ندارد

بیمه ایران معین

۸۸۱۰۸۰۷۱

ندارد

بیمه حکمت صبا

۴۱۳۹۵۰۰۰

ندارد

بیمه زندگی خاورمیانه

۴١٣۶٣۰۰۰

ندارد

بیمه زندگی باران

۲۲۲۲۳۶۳۹

ندارد

بیمه آسیا

۸۷۰۷

ندارد

بیمه مرکزی

۲۳۴۲

ندارد

بیمه آرمان

۲۸۵۶

ندارد

بیمه البرز

۱۵۷۴

ندارد

بیمه دانا

۸۲۴۶۸

ندارد

بیمه پارسیان

۸۲۵۹

ندارد

بیمه کارآفرین

۴۲۵۹۴

ندارد

بیمه سینا

۲۸۰۷

ندارد

بیمه رازی

۸۲۸۷

ندارد

بیمه سامان

۸۹۴۳

ندارد

بیمه میهن

۸۷۷۹۴

ندارد

بیمه کوثر

۸۹۳۸۲

ندارد

بیمه اتکایی امین

۸۸۸۷۷۶۱۰

ندارد

بیمه اتکایی ایرانیان

۸۸۶۲ ۸۶۱۱

انگلیسی