مردم تخلفات را گزارش کنند

نظارت سازمان حمایت بر دفاتر خدمات مسافرتی تشدید شد

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان اعلام کرد: با توجه به پیش رو بودن روزهای پایانی سال و افزایش سفرهای مردم، نظارت و بازرسی مستمر و میدانی از دفاتر خدمات مسافرت هوایی، شرکت‌های هواپیمایی و سایت‌های اینترنتی فروش بلیت در دستور کار این سازمان قرار گرفت.

کد خبر: ۵۹۹۴۱۴

تاریخ: ۲۸ اسفند ۱۴۰۱ - ۱۳:۵۳

به گزارش ایران اکونومیست از سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، به دنبال اقدامات نظارتی گشت‌های مشترک بر نحوه فعالیت‌های آژانس هواپیمایی و نیز حسب شکواییه‌ها و گزارشات شاکیان خصوصی در خصوص فروش بلیت هواپیما بعضاً به قیمت بالاتر از نرخ‌های مصوب، بازرسان این سازمان با همراهی نمایندگانی از سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران، نماینده دادستان ویژه فرودگاه‌ها، نماینده پلیس امنیت و نمایندگان سازمان هواپیمایی کشور، در قالب گشت مشترک نسبت به انجام بازرسی از تعدادی شرکت‌های هواپیمایی که مجاز به فروش بلیت این ایام بودند، و همچنین سایت‌های اینترنتی فروش بلیت مبادرت کردند.

هدف از تشکیل تیم مشترک بازرسی دستگاه‌های نظارتی، بررسی وضعیت بازار فروش بلیت هواپیما، گرانفروشی احتمالی، وضعیت تقاضای بازار و رصد عملکرد شرکت‌های هواپیمایی در رسیدگی به امور مسافران و تأخیرات پروازی و برخورد با سایت‌های فروش و یا دلالان مخل نظم در عرضه بلیت هواپیما است.

بر اساس این گزارش در ادامه اقدامات صورت گرفته و بررسی گزارش فروش بلیت از سوی تعدادی از دفاتر و همچنین بررسی فروش اینترنتی شرکت‌های معتبر بلیط‌های مسافری، مشخص شد یکی از شرکت‌های خدمات مسافرتی اقدام به فروش اجباری بلیت تک به همراه یک شب اقامت در هتل با مبالغی بالاتر از نرخ‌های اعلامی سازمان هواپیمایی کشوری کرده است که در این راستا پس از تذکر لازم، شرکت مذکور متعهد شد نسبت به لغو تمامی اقدامات غیرقانونی در حوزه صدور بلیت و فروش اجباری اقامتگاه بر روی بلیت صادره اقدام کنند.

همچنین در رسیدگی به تخلف یکی دیگر از دفاتر خدمات مسافرت هوایی و بررسی مدارک و مستندات فروش آن، مشخص شد آژانس هواپیمایی مذکور در مسیرهای تهران - مشهد و تهران - اهواز به ترتیب بیش از ۸۶ و ۸۰ درصد بالاتر از نرخ‌هایی اعلامی سازمان هواپیمایی کشوری اقدام به اخذ وجوه اضافی از برخی مسافرین کرده است که توسط بازرسان و کارشناسان این سازمان و مستند به مدارک موجود، تخلف گرانفروشی شرکت مذکور توسط کارگروه رسیدگی‌کننده محرز دانسته شد و پرونده‌ای به ارزش هشت میلیارد و ۹۶۷ میلیون و ۷۵۳ هزار ریال برای صدور حکم نهایی به تعزیرات حکومتی ارسال شد.

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان همواره آمادگی دارد در صورت شکایت شهروندان از تخطی دفاتر مذکور موضوع را بررسی و در صورت تایید هرگونه تخلف با خاطیان طبق قانون برخورد خواهد شد.

گران‌فروشی بلیت تحت هر عنوان غیرقانونی بوده و هموطنان گرامی می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه، مراتب را از طریق تلفن ۱۲۴ به شکایات مردمی سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌های سراسر کشور یا ۱۸۷۰ امور شکایات سازمان هواپیمایی کشوری اعلام تا مورد رسیدگی قرار گیرد.