ارتقاء فرهنگ خدمت‌رساني به مشتريان در نمايندگي‌هاي ايران‌خودرو

مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو از برنامه‌ريزي براي ارتقاء فرهنگ خدمت‌رساني به مشتريان در نمايندگي‌هاي اين شركت، در سال «اقتصاد و فرهنگ با عزم ملی و مدیریت جهادی» خبر داد.

کد خبر: ۵۵۶۸۲

تاریخ: ۰۶ ارديبهشت ۱۳۹۳ - ۱۵:۲۵

مهندس علي نمكين در اين باره گفت: شركت ايساكو به عنوان گسترده‌ترين شركت خدمات پس از فروش كشور، سال‌هاي متوالي است كه با برنامه‌ريزي، هدف‌گذاري و بهبود كيفيت ارائه خدمات و تامين به موقع قطعات، مي‌كوشد تا رضايت صاحبان منافع خود را به صورت روزافزون كسب كند.

وي همچنين گفت: مشتري‌مداري، تكريم ارباب رجوع و رعايت حقوق مصرف‌كننده چندين سال است كه با تكيه بر فرامين پيشين رهبر معظم انقلاب و منويات مديريت ارشد گروه صنعتي ايران‌خودرو، سرلوحه فعاليت‌هاي اين شركت قرار داشته و كسب چند مقام‌ اولي پياپي و اخذ رتبه‌ي اول خدمات پس از فروش در سال‌هاي گذشته نيز مهر تائيدي بر اين تلاش‌ها است.

نمكين افزود: هر مساله‌اي كه با مردم در ارتباط است نياز به فرهنگ‌سازي و به روز رساني در سنوات مختلف دارد و ما نيز خود را از اين قاعده منفك نمي‌دانيم و اميدواريم برنامه‌هاي مدون ايساكو در سال پيش رو، باب جديدي را در حوزه مديريت و فرهنگ ارتباط با مشتري و ارائه خدمات بهينه باز كند.

وي در ادامه از اجراي طرح‌هاي نوين در خدمات پس از فروش، افزايش ميزان پوشش‌دهي و تامين نياز قطعات يدكي مشتريان، ارتقا كيفيت ارائه خدمات به ويژه خدمات تعميرگاهي و مشاركت بيشتر در طرح‌هاي مسئوليت‌پذيري اجتماعي به عنوان افق سال 93 شركت ايساكو ياد كرد.

وي در پايان گفت: اميدواريم با بهينه‌سازي خدمات و بالاتر بردن استانداردها از بعد اقتصادي نيز از شركت‌هاي موفق در اجراي رهنمودهاي مقام معظم رهبري باشيم.