ثبت درخواست‌هاي رنگ و بدنه در نرم افزار IKCRM

ايران اكونوميست :به گزارش حوزه بازرسي شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو (ايساكو) فرآيند رسيدگي به درخواست‌ها و شكايات رنگ و بدنه از اين پس در نرم‌افزار IKCRM درج و پيگيري خواهد شد.

کد خبر: ۵۳۵۸

تاریخ: ۱۷ خرداد ۱۳۹۱ - ۰۶:۱۵

محمد آقامحمد، ‌بازرس ويژه مديرعامل ايساكو در اين‌باره گفت: درخواست‌ها و شكايات مربوط به رنگ و بدنه تا ابتداي خرداد ماه سال جاري به عنوان نامه در سيستم اتوماسيون ثبت مي‌شد و همراه با ساير نامه‌ها مورد بررسي قرار مي‌گرفت.

وي ادامه داد: اين درخواست‌ها و شكايات از سوم خرداد سال جاري به صورت جداگانه و در سيستم IKCRM ثبت و بررسي مي‌شود و مزيت اين كار دسته‌بندي و تسريع در رسيدگي به درخواست‌ها و شكايات است.

آقامحمد گفت: اداره ارتباط با مشتريان به عنوان يك پل ارتباطي، خود را موظف مي‌داند كوتاه‌ترين و سريع‌ترين فرآيند‌هاي رسيدگي به درخواست‌ها و شكايات مشتريان را طراحي و اجرا كند.