ایساکو، شايسته كسب رتبه‌هاي برتر در رضايت مشتريان

عضو کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی ارتقاء نمایندگی‌ها را در روند صعودی رضایت مشتریان از شرکت ایساکو موثر دانست و گفت:  شرکت‌های خدمات پس از فروش پیشخوان و آیینه شرکت‌های خودروسازی هستند و رضایت مشتریان از این خدمات نشان‌دهنده رضایت از شرکت‌های خودروسازی است و شرکت ایساکو نیز به دلیل  افزایش کیفیت در ارائه خدمات، شایسته کسب رتبه های برتر در رضایت مشتریان است.

کد خبر: ۴۹۰

تاریخ: ۱۴ دی ۱۳۹۰ - ۰۷:۵۸

به گزارش ايران اكونوميست، حسین گروسی در ادامه گفت: از جمله عواملی که باعث شد این روند صعودی ادامه  داشته باشد تلاش این شرکت در حذف نمایندگی‌های رتبه پایین بوده است که همین اقدام باعث افزایش کیفیت سایر نمایندگی‌های این شرکت شده  و در رضایت مشتریان بی‌تاثیر نبوده است.

وی ایساکو را برای شرکت‌های خدمات پس از فروش الگویی مناسب دانست و گفت: سایر مراکز خدمات پس از فروش باید بر روی شاخص‌هایی چون کیفیت و کاهش مدت زمان تعمیر و تامین قطعات یدکی اصل تلاش بیشتری از خود نشان داده و با آموزش کارکنان ماهر و نظارت بیشتر براین مراکز در جهت ارتقاء این شرکت‌ها بکوشند.

وی افزود: تلاش‌ها سبب شده شرکت ایساکو هر ساله رتبه‌های برتر در خدمات پس از فروش را کسب کند و نسبت به سایر رقبای خو در رتبه‌های بالاتری قرار گیرد.

عضو کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی تصریح کرد: با توجه به بازدیدی که نمایندگان کمیسیون صنایع در ماه‌های گذشته از شرکت ایران خودرو داشتند تلاش در ارتقاء کیفیت محصول و خدمات در همه بخش‌های این شرکت مشهود بوده و امید داریم در سال‌های آینده شاهد ارتقاء بیشتر این خدمات باشیم.

وی در پایان گفت: استفاده از نیروی انسانی کارآمد و آموزش دیده در شرکت ایساکو و همچنین ارتقاء نمایندگی‌های این شرکت و حذف نمایندگی‌های رتبه پایین‌تر گام‌هاي موثري بوده است که این شرکت در این عرصه برداشته است.