خط مشي جديد كيفيت ايران خودرو با اولويت مشتريان

مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو هم زمان با ابلاغ خط مشي جديد كيفيت در اين خودروسازي بر خلق ارزش براي مشتريان تاكيد كرد.

کد خبر: ۴۸۲۵۹

تاریخ: ۲۴ آذر ۱۳۹۲ - ۱۳:۴۱

به گزارش ايران اکونومیست،، در مقدمه ابلاغيه خط مشي كيفيت، از ايران خودرو به عنوان يكي از بزرگ‌ترين توليدكنندگان خودرو در سطح جهان كه محصولات خود را در چهار قاره توليد و عرضه مي كند، ياد شده است.

در اين ابلاغيه عنوان شده كه گروه صنعتي ايران خودرو خط مشي كيفيت خود را در راستاي جهاني شدن، راهبري بازار خودرو در كشورهاي اسلامي، دست يابي به كيفيت و خدمات در سطح جهاني به منظور كسب حداكثري رضايت و خلق ارزش براي مشتريان و تحقق سياست هاي دولت جمهوري اسلامي ايران قرار داده است.

خط مشي كيفيت گروه صنعتي ايران خودرو در 9 بند تنظيم شده كه در بند نخست آن آمده است: ما در ايران خودرو بر اين باوريم كه چيزي جز بهترين ها را براي مشتريان و همكاران خود نمي‌خواهيم؛ بر اين اساس در تلاشيم با بهبود مستمر، بالاترين ارزش را خلق كنيم.

در بند دوم اين ابلاغيه آمده است كه با مديريت موثر بر منابع مالي و هزينه ها ضمن افزايش بازدهي سرمايه گذاري ها، شرايط لازم را براي سودآوري بيشتر در راستاي تحقق رضايت ذي نفعان ايجاد مي كنيم.

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو  در بند سوم ابلاغيه خط مشي كيفيت اعلام كرده كه براي كسب اطمينان از تكميل چرخه كيفي رضايت مشتري، به ارتباط مستمر، حمايت و پشتيباني و ارايه خدمات متعهدانه به مشتريان خود اهتمام مي ورزيم.

وي در بند چهارم استقرار و اجراي اثربخش استانداردهاي ملي و بين المللي ايمني محصول در تمامي مراحل كاري در راستاي حفاظت از مشتريان را از موارد مهم در خط مشي كيفيت دانسته و در بند پنجم، توليد و عرضه محصولات و خدمات بدون عيب در تمامي مراحل طراحي، تامين، توليد، فروش و خدمات پس از فروش در جهت جلب و ارتقاي رضايت مشتريان را اولويت اصلي ايران خودرو عنوان كرده است.

مهندس يكه زارع  بند ششم خط مشي كيفيت را به توسعه و تنوع محصولات و پلاتفرم ها از راه بهره گيري از فناوري هاي روز اختصاص داده كه ايران خودرو از اين راه، ضمن افزايش رضايت مندي مشتريان در جهت افزايش سودآوري و توسعه بازارهاي جديد گام برمي دارد.

وي در بند هفتم، كاهش اتلاف ها در توليد را از ديگر موارد خط مشي كيفيت ايران خودرو عنوان كرده كه ضمن ارتقاي بهره وري، انعطاف پذيري و استفاده بهينه از خطوط توليد، شرايط لازم براي تحويل به موقع محصولات و جلب رضايت ذي نفعان را مهيا مي‌سازد.

مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو در بند هشتم ابلاغيه خط مشي كيفيت، ايجاد مشاركت هاي چندجانبه با شركا و زنجيره تامين را مهم ترين اصل جدا ناشدني در پيشبرد اهداف كلان ايران خودرو در سطوح ملي و بين المللي، تحقق ارتباط برنده – برنده و خلق ارزش براي ذي نفعان عنوان كرده و در بند نهم مي افزايد: حضور ماندگار ما در عرصه جهاني با خلاقيت و مشاركت فعال كاركنان امكان پذير است و بر اين اساس به توسعه سرمايه هاي انساني شركت از راه افزايش دانش، انگيزش و رضايت كاركنان در جهت ارتقاي كيفيت اهتمام داريم.

در پايان ابلاغيه خط مشي كيفيت ايران خودرو چنين آمده است: به منظور حركت در چهارچوب سياست هاي كيفي تعيين شده فوق، تمامي فرايندهاي موثر بر كيفيت محصولات و خدمات شركت ايران خودرو را شناسايي و تحت كنترل سيستم مديريت كييت مبتني بر الزامات استاندارد بين المللي ايزو 9001 ويرايش 2008 طرح ريزي و به صورت اثربخش به اجرا در مي آوريم.