بهبود کیفیت خدمات تامین اجتماعی باعث رضایتمندی بیماران است

ایران اکونومیست-مدیر درمان تامین اجتماعی کرمان با اشاره به اینکه خدمت به بندگان خداوند، ذخیره ای ارزشمند برای آخرت است، گفت: بهبود کیفیت خدمات باعث رضایتمندی بیماران می شود و بهبود مستمر در خدمت رسانی به بیماران و بیمه شدگان در میزان رضایتمندی آنها متجلی می شود.

کد خبر: ۳۱۹۷۲۹

تاریخ: ۱۱ شهريور ۱۳۹۸ - ۱۴:۱۲

به گزارش اداره کل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، دکتر امین فخر در جلسه ای که به مناسبت هفته دولت و تجلیل از تلاشهای همکاران در جشنواره شهید رجایی برگزار شد، ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان رجایی و باهنر اظهار داشت: این چندمین بار است که در جشنواره شهید رجایی مقام بدست می آوریم و تفاوت موفقیت امسال با سالهای گذشته در این است که این موفقیت نتیجه ایجاد یک سری زیر ساختها بوده است.

وی افزود: از سال 94 تا کنون در جهت استقرار سیستم های ایزو (مدیریت کیفیت) و تعالی سازمانی تلاش شده و پروژه های بهبود ایجاد شده است و در زمینه مدیریت مالی، ارزیابی عملکرد، مدیریت بحران، آموزش و پژوهش و اقامه نماز جماعت مقام اول را در سطح کشور و استان بدست آورده ایم.

مدیر درمان تامین اجتماعی کرمان با اشاره به اینکه خدمت به بندگان خداوند، ذخیره ای ارزشمند برای آخرت است، اظهار داشت: بهبود کیفیت خدمات باعث رضایتمندی بیماران می شود و کارهای شما همکاران می تواند زیر ساخت های مناسبی برای بهبود مستمر خدمات ایجاد نماید.

وی ضمن تشکر و قدردانی از تلاشهای همکاران گفت: امیدواریم همین مسیر تداوم یابد و دستاوردهای جشنواره باید در نقطه تماس با مردم خودش را نشان بدهد و تلاشهای ما باید نمود اجتماعی داشته باشد.

مدیر درمان تامین اجتماعی کرمان افزود: به لحاظ محتوایی کارهای زیادی در مدیریت درمان انجام شده است و باید از ابزارها و مهارتها بیشتر استفاده نماییم.

وی اضافه کرد: هر کار و اتفاق خوب حاصل یک زیر ساخت خوب است.

دکتر فخر تصریح کرد: مفاهیم مربوط به مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی باید در سطح واحدی های استان جاری سازی بشوند و عمق یابند.

وی خاطر نشان کرد: برنامه ارزیابی عملکرد و برنامه استراتژیک مدیریت درمان بر اساس مدل BSC طراحی شده است.

دکترهادی صبوری، معاون درمان تامین اجتماعی کرمان نیز در این جلسه طی سخنانی ضمن اشاره به موفقیت بدست آمده در جشنواره شهید رجایی گفت: این موفقیت با مشارکت همه همکاران حاصل شده است و می توانیم ریشه های آن را احصاء نموده و در راستای مدیریت و تسهیم دانش در اختیار دیگران بگذاریم.

وی تاکید کرد: نتایج اینگونه موفقیتها باید به ذینفعان سازمان برسد.

وی با اشاره به تلاشهای انجام شده برای موفقیت در جشنواره رجایی گفت: این موفقیت بعد استانی و کشوری پیدا کرده است و نشان می دهد که اگر با زبان استاندارد، ارتباطات برقرار شود، عملکردها بهتر ارائه و معرفی خواهند شد.

دکتر صبوری تصریح کرد: باید نقاط قوت را تعمیق دهیم و برای رفع نقاط ضعف برنامه و پروژه داشته باشیم.